أسئلة متكررة.
-
مشاكل في حسابك.
-
مشاكل مع البرنامج.
-
مشاكل الألعاب.
-
مشاكل الاعتدال.
-
مشاكل أخرى.
سؤال: لا يمكنني إنهاء عملية التسجيل.
إجابه:
- عند التسجيل ، يتم إرسال رمز رقمي إلى عنوان بريدك الإلكتروني. هذا الرمز مطلوب في التطبيق لإنهاء التسجيل الخاص بك. لذلك عندما تقوم بالتسجيل ، تحتاج إلى تقديم عنوان بريد إلكتروني يمكنك قراءته بالفعل.
- افتح البريد الإلكتروني ، اقرأ الرمز الرقمي. ثم قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام الاسم المستعار وكلمة المرور اللذين قمت بتسجيلهما. سيطلب منك التطبيق كتابة الرمز الرقمي ، وهذا ما يجب عليك فعله.
سؤال: لم أتلق البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الرمز.
إجابه:
- إذا لم تتلق الرمز ، فتحقق مما إذا كنت قد تلقيته في المجلد المسمى "البريد العشوائي" أو "البريد العشوائي" أو "غير المرغوب فيه" أو "البريد غير المرغوب فيه".
- هل قمت بتهجئة عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح؟ هل تفتح عنوان البريد الإلكتروني الصحيح؟ يحدث هذا النوع من الارتباك في كثير من الأحيان.
- لحل هذه المشكلة ، هذه هي أفضل طريقة: افتح صندوق بريدك الإلكتروني ، وأرسل بريدًا إلكترونيًا من نفسك إلى عنوان بريدك الإلكتروني. تحقق مما إذا كنت تتلقى البريد الإلكتروني للاختبار.
سؤال: أريد تغيير اسمي المستعار أو جنس.
إجابه:
- لا. نحن لا نسمح بذلك. أنت تحتفظ بنفس الاسم المستعار إلى الأبد ، وبالطبع تحتفظ بنفس الجنس. الملفات الشخصية المزيفة ممنوعة.
- تحذير: إذا أنشأت حسابًا وهميًا من الجنس الآخر ، فسنكتشفه وسنطردك من التطبيق.
- تحذير: إذا حاولت تغيير اسم الشهرة الخاص بك عن طريق إنشاء حساب وهمي ، فسنكتشفه وسنطردك من التطبيق.
سؤال: لقد نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي.
إجابه:
- استخدم الزر
لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في الجزء السفلي من صفحة تسجيل الدخول. ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تلقي رسائل البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتسجيل الحساب. سوف تتلقى اسم المستخدم الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني ، ورمز لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
سؤال: اريد حذف حسابي نهائيا.
إجابه:
- تحذير: ممنوع حذف حسابك إذا كنت تريد فقط تغيير اسم الشهرة الخاص بك. سيتم حظرك من تطبيقنا إذا قمت بحذف حساب ، فقط لإنشاء حساب آخر وتغيير لقبك.
- من داخل التطبيق ، انقر فوق الارتباط التالي لحذف حسابك .
- كن حذرًا: هذا الإجراء لا رجوع فيه.
سؤال: هناك خطأ في البرنامج.
إجابه:
- حسنًا ، يرجى الاتصال بنا على email@email.com .
- إذا كنت تريد منا مساعدتك أو إصلاح الخطأ ، فأنت بحاجة إلى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل:
- هل تستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتف؟ ويندوز أو ماك أو أندرويد؟ هل تستخدم إصدار الويب أو التطبيق المثبت؟
- هل ترى رسالة خطأ؟ ما هي رسالة الخطأ؟
- ما الذي لا يعمل بالضبط؟ ماذا يحدث بالضبط؟ ماذا كنت تتوقع بدلا من ذلك؟
- كيف تعرف أنه خطأ؟ هل تعرف كيفية إعادة إنتاج الخطأ؟
- هل حدث الخطأ من قبل؟ أم أنها كانت تعمل من قبل والآن ترتكب خطأ؟
سؤال: لا أتلقى الرسائل من أي شخص. أستطيع أن أرى الأيقونة التي توضح أنه يكتب، لكنني لا أتلقى أي شيء.
إجابه:
- هذا لأنك قمت بتغيير أحد الخيارات، ربما دون القيام بذلك عن قصد. إليك كيفية حل هذه المشكلة:
- افتح القائمة الرئيسية. اضغط الزر
إعدادات. حدد "إعدادات المستخدم"، ثم "قوائمي"، ثم "قائمة التجاهل الخاصة بي". تحقق مما إذا كنت قد تجاهلت الشخص، وإذا كانت الإجابة بنعم، فقم بإزالة الشخص من قائمة التجاهل الخاصة بك.
- افتح القائمة الرئيسية. اضغط الزر إعدادات. حدد "الرسائل غير المرغوب فيها"، ثم "المراسلة الفورية". تأكد من تحديد الخيار "قبول من: أي شخص".
السؤال: غالبًا ما يتم قطع اتصالي بالخادم. انا غاضب!
إجابه:
- هل تستخدم اتصالاً من هاتفك المحمول؟ أبلغ عن المشكلة لمزود الإنترنت الخاص بك. هم مسؤولون عن هذا.
- إذا كان لديك وصول إلى اتصال WIFI ، فيجب عليك استخدامه. سيتم إصلاح مشكلتك.
سؤال: أحيانًا يكون البرنامج بطيئًا ، ولا بد لي من الانتظار بضع ثوان. انا غاضب!
إجابه:
- هذا برنامج عبر الإنترنت ، مرتبط بخادم الإنترنت. في بعض الأحيان عند النقر فوق زر ، تستغرق الاستجابة بضع ثوان. هذا لأن اتصال الشبكة أسرع أو أقل ، اعتمادًا على الوقت من اليوم. لا تنقر عدة مرات على نفس الزر. فقط انتظر حتى يستجيب الخادم.
- هل تستخدم اتصالاً من هاتفك المحمول؟ إذا كان لديك وصول إلى اتصال WIFI ، فيجب عليك استخدامه.
- لا يمتلك خصمك نفس طراز الهاتف لديك. عندما يلعب ، يمكن أن يعمل البرنامج بشكل أبطأ مما يعمل على جهازك. سيقوم الخادم بمزامنة هواتفك ، ويجعلك تنتظر حتى تكونا جاهزين.
- الألعاب عبر الإنترنت ممتعة. لكن لديهم عيوب أيضًا.
سؤال: ترجمة برنامجك مروعة.
إجابه:
- تمت ترجمة التطبيق تلقائيًا إلى 140 لغة باستخدام برنامج ترجمة.
- إذا كنت تتحدث الإنجليزية، قم بتغيير اللغة إلى الإنجليزية في خيارات البرنامج. سوف تحصل على النص الأصلي دون أخطاء.
سؤال: لا يمكنني العثور على شريك في اللعبة.
إجابه:
- اقرأ موضوع التعليمات هذا: كيف تجد ألعابًا لتلعبها؟
- جرب لعبة أخرى أكثر شهرة.
- قم بإنشاء غرفة وانتظر بضع دقائق.
- اذهب إلى غرفة الدردشة. إذا كنت محظوظًا ، فستلتقي بشريك لعبة هناك.
سؤال: أنضم إلى غرفة ولكن اللعبة لا تبدأ.
إجابه:
- اقرأ موضوع التعليمات هذا: كيف تبدأ اللعبة؟
- في بعض الأحيان يكون الآخرون مشغولين. إذا لم ينقروا على الزر "جاهز للبدء" ، فحاول اللعب في غرفة ألعاب أخرى.
- الألعاب عبر الإنترنت ممتعة. لكن لديهم عيوب أيضًا.
سؤال: لا يمكنني فتح أكثر من غرفتي ألعاب. لا أفهم.
إجابه:
- يمكنك فتح نافذتي غرفة ألعاب فقط في نفس الوقت. أغلق أحدهم للانضمام إلى واحد جديد.
- إذا كنت لا تفهم كيفية فتح النوافذ وإغلاقها ، فاقرأ موضوع التعليمات هذا: التنقل في البرنامج.
سؤال: أثناء المباراة ، لا تكون الساعة دقيقة.
إجابه:
- يستخدم التطبيق تقنية برمجة معينة لضمان عدالة الألعاب: إذا كان لدى اللاعب تأخير غير طبيعي في الإرسال على الإنترنت ، فسيتم ضبط الساعة تلقائيًا. قد يبدو أن خصمك استخدم وقتًا أطول مما يستطيع ، لكن هذا خطأ. الوقت الذي يحسبه الخادم أكثر دقة ويعتمد على العديد من العوامل.
سؤال: بعض الناس يغشون بالساعة.
إجابه:
- هذا ليس صحيحا. يمكن لمضيف الجدول ضبط الساعة على أي قيمة.
- اقرأ موضوع التعليمات هذا: كيفية ضبط خيارات اللعبة؟
- يمكنك رؤية إعدادات الساعة في الردهة ، من خلال النظر إلى العمود المسمى "الساعة". [5/0] يعني 5 دقائق للمباراة بأكملها. [0/60] يعني 60 ثانية لكل حركة. ولا قيمة تعني عدم وجود ساعة.
- يمكنك أيضًا رؤية إعدادات الساعة في شريط العنوان لكل نافذة لعبة. إذا كنت لا توافق على إعدادات الساعة ، فلا تنقر فوق الزر "جاهز للبدء".
سؤال: أزعجني شخص ما في رسالة خاصة.
إجابه:
- لا يمكن للمشرفين قراءة رسائلك الخاصة. لن يساعدك أحد. سياسة التطبيق هي التالية: الرسائل الخاصة خاصة حقًا ، ولا يمكن لأحد رؤيتها سواك أنت والشخص الذي تتحدث معه.
- لا ترسل تنبيه. التنبيهات ليست للنزاعات الخاصة.
- لا تنتقم من خلال الكتابة على صفحة عامة ، مثل ملفك الشخصي ، أو المنتديات ، أو غرف الدردشة. الصفحات العامة خاضعة للإشراف ، على عكس الرسائل الخاصة التي لا تخضع للإشراف. وهكذا ستتم معاقبتك بدلاً من الشخص الآخر.
- لا ترسل لقطات من المحادثة. يمكن أن تكون لقطات الشاشة ملفقة ومزيفة وليست براهين. نحن لا نثق بك أكثر مما نثق في الشخص الآخر. وسيتم حظرك بسبب "انتهاك الخصوصية" إذا نشرت لقطات الشاشة هذه بدلاً من الشخص الآخر.
سؤال: كان لدي نزاع مع شخص ما. كان الوسطاء يعاقبونني وليس الشخص الآخر. هذا غير عادل!
إجابه:
- هذا ليس صحيحا. عندما يعاقب وسيط شخص ما ، يكون ذلك غير مرئي للمستخدمين الآخرين. فكيف تعرف إذا عوقب الآخر أم لا؟ أنت لا تعرف ذلك!
- لا نريد عرض إجراءات الإشراف علنًا. عندما تتم معاقبة شخص ما من قبل أحد المشرفين، فإننا لا نعتقد أنه من الضروري إذلاله علنًا.
سؤال: مُنعت من الدردشة ، لكني لم أفعل شيئًا. أقسم أنه لم يكن أنا!
إجابه:
- اقرأ موضوع التعليمات هذا: قواعد الإشراف للمستخدمين.
- إذا كنت تشارك اتصال إنترنت عام ، فهذا نادر الحدوث ، ولكن من المحتمل أن تكون مخطئًا لشخص آخر. يجب أن تحل هذه المشكلة نفسها في غضون ساعات قليلة.
سؤال: أريد دعوة جميع أصدقائي للانضمام إلى التطبيق.
إجابه:
- افتح القائمة الرئيسية. انقر فوق الزر
"يشارك".
سؤال: أريد قراءة مستنداتك القانونية: "شروط الخدمة" و "سياسة الخصوصية" الخاصة بك.
إجابه:
سؤال: هل يمكنني نشر تطبيقك على موقع التنزيل الخاص بنا ، أو في متجر التطبيقات الخاص بنا ، أو على ROM الخاص بنا ، أو على الحزمة الموزعة لدينا؟
إجابه:
سؤال: لدي سؤال وهو ليس في القائمة.
إجابه:
"قوائمي" ، إذن
"+ تجاهل".
العودة إلى أعلى الصفحة