Разширени теми: Малко философия.
Малко философия.
Не мислете, че модерацията винаги е проста, защото хората, с които ще общувате, не са прости. Ето няколко примера за сложни ситуации, които може да срещнете, и няколко съвета за успешно справяне с тях.
Не можете да донесете справедливост.
- Не знаете защо двама души се карат. Може би нещо се е случило преди. Можете само да преценявате това, което виждате, и да прилагате правилата. Можеш да въведеш ред, но не можеш да въведеш справедливост.
- Да вземем пример: Алфред е откраднал нещо от Джени, в реалния живот (те са съседи). Гледаш форума и виждаш Джени да обижда Алфред. Забраняваш Джени. Това беше правилното нещо, защото обидата е забранена. Но вие не знаете защо хората се карат. Не приложихте правосъдие.
- Ето още един пример: Джени обиждаше Алфред в лично съобщение. Сега поглеждате в публичната чат стая и виждате Алфред да заплашва Джени. Изпращаш предупреждение на Алфред. Отново постъпи правилно, защото заплахата е забранена. Но вие не знаехте произхода на ситуацията. Не е честно това, което направи. Засрами се.
- Правите това, което трябва, въз основа на това, което знаете. Но признайте си: не знаете много. Така че трябва да останете скромни и да имате предвид, че редът е хубаво нещо, но не е справедливост...
Не ядосвайте хората.
- Избягвайте да говорите с хора, когато ги модерирате. Това ще ги ядоса. Би било все едно да им кажеш: „Аз съм по-висш от вас.“.
- Когато хората се ядосват, стават наистина досадни. Може да съжалявате, че сте ги ядосали на първо място. Може би ще атакуват уебсайта. Те може би ще открият истинската ви самоличност и ще се отнасят с вас като с враг. Трябва да избягвате това.
- Избягвайте конфронтации. Вместо това просто използвайте бутоните на програмата. Използвайте бутоните, за да изпратите предупреждение или забрана. И не казвай нищо.
- Хората ще бъдат по-малко ядосани: защото няма да знаят кой е направил това. Никога няма да стане лично.
- Хората ще бъдат по-малко ядосани: защото ще се чувстват като форма на по-висш авторитет. Това е по-приемливо от авторитета на човек.
- Хората имат невероятна психология. Научете се да мислите по същия начин, както те мислят. Хората са прекрасни и опасни същества. Хората са сложни и невероятни същества...
Създайте своя собствена щастлива среда.
- Когато изпълнявате правилно задачите за модериране, хората ще бъдат по-щастливи на вашия сървър. Вашият сървър е и вашата общност. Ще бъдете по-щастливи.
- Ще има по-малко битки, по-малко болка, по-малко омраза. Хората ще създадат повече приятели, така че и вие ще създадете повече приятели.
- Когато едно място е хубаво, това е защото някой го прави хубаво. Хубавите неща не идват естествено. Но можете да превърнете хаоса в ред...
Духът на закона.
- Законът никога не е съвършен. Колкото и прецизности да добавите, винаги можете да намерите нещо, което не е обхванато от закона.
- Тъй като законът не е съвършен, понякога трябва да правите неща против закона. Това е парадокс, защото законът трябва да се спазва. Освен когато не трябва да се спазва. Но как да решим?
-
- Теорема: Законът никога не може да бъде съвършен.
- Доказателство: Считам за краен случай, на границата на закона и следователно законът не може да реши какво да прави. И дори да променя закона, за да третирам точно този случай, пак мога да разгледам по-малък ръб случай, при новата граница на закона. И отново законът не може да реши какво да прави.
- Пример: Аз съм модератор на сървъра "Китай". Посещавам сървъра "Сан Францико". Аз съм в чат стая и има някой, който обижда и тормози бедно невинно 15-годишно момиче. Правилото гласи: „Не използвайте своите правомощия за модериране извън сървъра си“. Но е посред нощ и аз съм единственият модератор буден. Трябва ли да оставя това бедно момиче насаме с нейния враг; или трябва да направя изключение от правилото? Ваше решение е да вземете.
- Да, има правила, но ние не сме роботи. Имаме нужда от дисциплина, но имаме мозък. Използвайте преценката си във всяка ситуация. Има текст на закона, който трябва да се спазва в повечето случаи. Но има и "духът на закона".
- Разберете правилата и ги спазвайте. Разберете защо съществуват тези правила и ги нарушете, когато е необходимо, но не прекалено...
Прошка и хармония.
- Понякога може да сте в конфликт с друг модератор. Тези неща се случват, защото сме хора. Това може да бъде личен конфликт или несъгласие относно решение, което трябва да вземете.
- Опитайте се да бъдете учтиви и да бъдете мили един към друг. Опитайте се да преговаряте и се опитайте да бъдете цивилизовани.
- Ако някой е сгрешил, прости му. Защото и вие ще правите грешки.
- Сун Дзъ е казал: „Когато обградите армия, оставете свободен изход. Не притискайте отчаян враг твърде силно.“
- Исус Христос е казал: „Нека всеки от вас, който е без грях, пръв хвърли камък върху нея“.
- Нелсън Мандела каза: "Негодуванието е като да пиеш отрова и след това да се надяваш, че ще убие враговете ти."
- А ти... Какво ще кажеш?
Бъди другият.
- Някой се държи лошо. От ваша гледна точка това е погрешно и трябва да бъде спряно.
- Представете си, ако сте роден на същото място от другия човек, ако сте роден в неговото семейство, с неговите родители, братя, сестри. Представете си, ако имате неговия житейски опит, вместо вашия. Представете си, че сте имали неговите неуспехи, неговите болести, представете си, че сте усетили неговия глад. И накрая си представете, ако той имаше живота ви. Може би ситуацията ще се обърне? Може би ще се държите лошо и той ще ви съди. Животът е детерминистичен.
- Нека не преувеличаваме: Не, релативизмът не може да бъде извинение за всичко. Но да, релативизмът може да бъде извинение за всичко.
- Нещо може да бъде вярно и невярно едновременно. Истината е в очите на гледащия...
По-малко е повече.
- Когато хората са под контрол, те прекарват по-малко време в борба за това, което искат, защото вече знаят какво могат или не могат. И така те имат повече време и енергия да правят това, което искат, така че имат повече свобода.
- Когато хората имат много свобода, някои от тях ще злоупотребят със свободата си и ще откраднат свободата на други хора. И така, мнозинството ще има по-малко свобода.
- Когато хората имат по-малко свобода, те имат повече свобода...