Napredne teme: Malo filozofije.
Malo filozofije.
Nemojte misliti da je moderacija uvijek jednostavna, jer ljudi s kojima ćete komunicirati nisu jednostavni. Evo nekoliko primjera složenih situacija s kojima se možete susresti i nekoliko savjeta za njihovo uspješno rješavanje.
Ne možete donijeti pravdu.
- Ne znate zašto se dvije osobe svađaju. Možda se nešto ranije dogodilo. Možete samo procijeniti ono što vidite i primijeniti pravila. Možete uvesti red, ali ne možete uvesti pravdu.
- Uzmimo primjer: Alfred je ukrao nešto od Jenny, u stvarnom životu (oni su susjedi). Pogledaš forum i vidiš Dženi kako vrijeđa Alfreda. Zabranio si Jenny. To je bilo ispravno, jer je vrijeđanje zabranjeno. Ali ne znate zašto se ljudi svađaju. Niste primenili pravdu.
- Evo još jednog primjera: Jenny je vrijeđala Alfreda u privatnoj poruci. Sada pogledate javnu sobu za ćaskanje i vidite Alfreda kako prijeti Jenny. Šaljete upozorenje Alfredu. Opet si uradio pravu stvar jer pretnje je zabranjeno. Ali niste znali porijeklo situacije. Nije fer to što si uradio. Sram te bilo.
- Radite ono što morate, na osnovu onoga što znate. Ali priznajte: ne znate mnogo. Zato treba ostati skroman i imati na umu da je red dobra stvar, ali nije pravda...
Ne ljutite ljude.
- Izbjegavajte razgovor s ljudima kada ih moderirate. To će ih naljutiti. To bi bilo kao da im kažete: "Ja sam superiorniji od vas."
- Kada se ljudi naljute, postaju zaista dosadni. Možda ćete požaliti što ste ih naljutili. Možda će napasti web stranicu. Možda će pronaći vaš pravi identitet i tretirati vas kao neprijatelja. Ovo bi trebalo da izbegavate.
- Izbjegavajte sukobe. Umjesto toga, samo koristite dugmad programa. Koristite dugmad za slanje upozorenja ili zabrane. I ne govori ništa.
- Ljudi će biti manje ljuti: jer neće znati ko je ovo uradio. Nikada neće postati lično.
- Ljudi će biti manje ljuti: jer će osjećati oblik superiornog autoriteta. Ovo je prihvatljivije od autoriteta osobe.
- Ljudi imaju neverovatnu psihologiju. Naučite razmišljati na isti način na koji oni misle. Ljudska bića su ljupka i opasna stvorenja. Ljudska bića su kompleksna i neverovatna stvorenja...
Stvorite svoje sretno okruženje.
- Kada pravilno obavite zadatke moderiranja, ljudi će biti sretniji na vašem serveru. Vaš server je i vaša zajednica. Bićete srećniji.
- Biće manje svađe, manje bola, manje mržnje. Ljudi će steći više prijatelja, pa ćete i vi steći više prijatelja.
- Kada je neko mesto lepo, to je zato što ga neko čini lepim. Lijepe stvari ne dolaze same od sebe. Ali možete pretvoriti haos u red...
Duh zakona.
- Zakon nikada nije savršen. Koliko god preciznosti dodali, uvijek možete pronaći nešto što nije obuhvaćeno zakonom.
- Pošto zakon nije savršen, ponekad morate učiniti stvari protiv zakona. To je paradoks, jer treba poštovati zakon. Osim kada se ne treba pridržavati. Ali kako odlučiti?
-
- Teorema: Zakon nikada ne može biti savršen.
- Dokaz: Smatram krajnjim slučajem, na granici zakona, i stoga zakon ne može odlučiti šta da radi. A čak i da promijenim zakon, da tretiram upravo ovaj slučaj, još uvijek mogu razmatrati manji rubni slučaj, na novoj granici zakona. I opet, zakon ne može odlučiti šta da se radi.
- Primjer: Ja sam moderator servera "Kina". Posjećujem server "San Fransico". Ja sam u sobi za ćaskanje, a tamo neko vređa i maltretira jadnu nevinu devojku od 15 godina. Pravilo kaže: "Nemojte koristiti svoje ovlasti moderiranja izvan vašeg servera". Ali sredina je noći, a ja sam jedini moderator budan. Da pustim ovu jadnu devojku nasamo sa svojim neprijateljem; ili da napravim izuzetak od pravila? To je tvoja odluka.
- Da, postoje pravila, ali mi nismo roboti. Potrebna nam je disciplina, ali imamo pameti. Koristite svoju prosudbu u svakoj situaciji. Postoji tekst zakona koji se u većini slučajeva treba pridržavati. Ali postoji i "duh zakona".
- Shvatite pravila i slijedite ih. Shvatite zašto ova pravila postoje, i postupite ih kada je potrebno, ali ne previše...
Oprost i harmonija.
- Ponekad možete biti u sukobu sa drugim moderatorom. Ove stvari se dešavaju zato što smo ljudi. To može biti lični sukob ili neslaganje oko odluke koju treba donijeti.
- Pokušajte da budete pristojni i da budete fini jedni prema drugima. Pokušajte da pregovarate i pokušajte da budete civilizovani.
- Ako je neko pogrešio, oprosti mu. Jer ćete i vi praviti greške.
- Sun Tzu je rekao: "Kada opkolite vojsku, ostavite slobodan izlaz. Ne pritiskajte previše očajnog neprijatelja."
- Isus Hrist je rekao: "Ko je bez greha neka prvi baci kamen na nju."
- Nelson Mandela je rekao: "Ogorčenost je kao da pijete otrov, a zatim se nadate da će ubiti vaše neprijatelje."
- A ti... Šta kažeš?
Budi drugi.
- Neko se loše ponaša. Iz vaše perspektive, to je pogrešno i trebalo bi da se zaustavi.
- Zamislite da ste rođeni na istom mjestu kao i druga osoba, da ste rođeni u njegovoj porodici, sa njegovim roditeljima, braćom, sestrama. Zamislite da imate njegovo životno iskustvo, umjesto vašeg. Zamislite da ste imali njegove neuspjehe, njegove bolesti, zamislite da ste osjetili njegovu glad. I konačno zamislite da ima vaš život. Možda bi situacija bila obrnuta? Možda biste se loše ponašali, a on bi vas osuđivao. Život je deterministički.
- Da ne pretjerujemo: Ne, relativizam ne može biti izgovor za sve. Ali da, relativizam može biti izgovor za bilo šta.
- Nešto može biti istinito i lažno u isto vrijeme. Istina je u očima posmatrača...
Manje je više.
- Kada su ljudi pod kontrolom, provode manje vremena boreći se za ono što žele, jer već znaju šta mogu ili ne. I tako imaju više vremena i energije da rade ono što žele, tako da imaju više slobode.
- Kada ljudi imaju puno slobode, nekoliko njih će zloupotrebiti svoju slobodu, i ukrasti slobodu drugih ljudi. I tako će većina imati manje slobode.
- Kada ljudi imaju manje slobode, imaju više slobode...