Priručnik za pomoć moderatorima.
Zašto si ti moderator?
- Prvo pročitajte pravila Web stranice za korisnike i Pravila za sastanke .
- Morate natjerati sve da poštuju ova pravila. Zbog toga ste moderator.
- Također, vi ste moderator jer ste važan član naše zajednice, i želite da nam pomognete da izgradimo ovu zajednicu, na pravi način.
- Vjerujemo da ćete učiniti pravu stvar. Vi ste zaduženi za zaštitu nedužnih korisnika od lošeg ponašanja.
- Raditi pravu stvar, koristi se tvojom prosudbom, ali također slijedi naša pravila. Mi smo veoma organizovana zajednica. Poštovanje pravila osigurava da je sve dobro urađeno i da su svi zadovoljni.
Kako kazniti korisnika?
Kliknite na ime korisnika. U meniju izaberite
"Moderacija", a zatim odaberite odgovarajuću radnju:
Upozorenje: Samo pošaljite informativnu poruku. Morate dati smislen razlog.
Zabrani korisnika: Isključite korisnika iz chata ili servera na određeno vrijeme. Morate dati smislen razlog.
Izbriši profil: Izbrišite sliku i tekst u profilu. Samo ako je profil neprikladan.
Zabraniti sastanke?
Kada zabranite korisnika, biće mu zabranjen pristup sobama za ćaskanje, forumima i privatnim porukama (osim sa njegovim kontaktima). Ali također morate odlučiti hoćete li korisniku zabraniti korištenje termina ili ne. Kako odlučiti?
- Opšte pravilo je: nemojte to raditi. Ako korisnik nije prekršilac u odjeljku za sastanke, nema razloga da ga blokirate da ga koristi, pogotovo ako na njegovom profilu vidite da ga koristi. Ljudi se ponekad mogu svađati u sobi za ćaskanje, ali nisu loši ljudi. Nemojte ih odvajati od njihovih prijatelja ako vam nije potrebno.
- Ali ako se korisnikovo loše ponašanje dogodilo u odjeljku za sastanke, tada mu morate zabraniti sastanke na razumnu dužinu. Za vrijeme trajanja zabrane bit će mu zabranjeno kreiranje događaja, registracija na događaje i pisanje komentara.
- Ponekad ne morate zabraniti korisnika koji se loše ponašao u odjeljku za sastanke. Možete jednostavno izbrisati sastanak koji je napravio ako je protiv pravila. Možete jednostavno izbrisati njegov komentar ako je neprihvatljiv. Možda sam razume. Pokušajte to učiniti prvi put i vidjeti da li je korisnik sam razumio. Nemojte biti previše strogi prema korisnicima koji prave greške. Ali budite strogi prema korisnicima koji namjerno žele povrijediti druge.
Razlozi za moderaciju.
Nemojte koristiti nasumični razlog kada nekoga kažnjavate ili kada izbrišete sadržaj.
- Grubost: psovke, uvrede itd. Mora biti kažnjen onaj ko je to započeo, i to samo onaj ko je započeo.
- Prijetnje: fizičke prijetnje ili prijetnje kompjuterskim napadom. Nikada ne dozvolite korisnicima da prijete jedni drugima na web stranici. Završilo bi se tučom, ili još gore. Ljudi dolaze ovdje da se zabave, pa ih branite.
- Uznemiravanje: Napadati uvijek istu osobu više puta, bez vidljivog razloga.
- Javni razgovor o seksu: Pitajte ko želi seks, ko je uzbuđen, ko ima velike grudi, hvali se da ima veliki kurac, itd. Molimo budite posebno strogi prema ljudima koji ulaze u prostoriju i govore direktno o seksu. Nemojte ih upozoravati jer su već automatski obaviješteni ulaskom.
Javna seksualna slika: Ovaj razlog je programiran posebno da se bavi ljudima koji zlostavljaju objavljivanjem seksualnih slika na svom profilu ili na forumima ili na bilo kojoj javnoj stranici. Uvijek koristite ovaj razlog (i samo ovaj razlog) kada vidite seksualnu sliku na javnoj stranici (a ne na privatnoj, gdje je to dozvoljeno). Od vas će se tražiti da odaberete sliku na kojoj se nalazi seks, a kada potvrdite moderaciju, ona će ukloniti seksualnu sliku, a korisniku će biti blokirano objavljivanje novih slika na određeno vrijeme koje program automatski izračunava (7 dana do 90 dana).- Kršenje privatnosti: Objavljivanje ličnih podataka u chatu ili forumu: Ime, telefon, adresa, email, itd. Upozorenje: Dozvoljeno je privatno.
- Poplava / Spam: Oglašavanje na preuveličan način, traženje glasova uzastopno, Sprečavanje drugih da pričaju slanjem ponovljenih i nepotrebnih poruka vrlo brzo.
- Strani jezik: Govorite pogrešan jezik u pogrešnoj sobi za ćaskanje ili na forumu.
- Odmetnik: Nešto što je zakonom zabranjeno. Na primjer: poticati terorizam, prodavati drogu. Ako ne poznajete zakon, nemojte koristiti ovaj razlog.
- Oglašavanje/prevara: Profesionalac koristi web stranicu da reklamira svoj proizvod na pretjeran način. Ili neko pokušava prevariti korisnike web stranice, što je potpuno neprihvatljivo.
- Zloupotreba upozorenja: Slanje previše nepotrebnih upozorenja timu za moderiranje.
- Zloupotreba pritužbe: Vrijeđanje moderatora u žalbi. Možete odlučiti da ovo ignorišete, ako vas nije briga. Ili možete odlučiti da zabranite korisnika drugi put na duže vrijeme, i to koristeći ovaj razlog.
- Imenovanje zabranjeno: Sastanak je napravljen, ali je protiv naših pravila .
Savjet: Ako ne nađete odgovarajući razlog, onda osoba nije prekršila pravila i ne treba je kažnjavati. Ne možete ljudima diktirati svoju volju jer ste moderator. Morate pomoći u održavanju reda, kao usluga zajednici.
Dužina zabrane.
- Trebali biste zabraniti ljude na 1 sat ili čak i manje. Ban više od 1 sata samo ako je korisnik više puta.
- Ako uvijek zabranjujete ljude na duže vrijeme, to je možda zato što imate problem. Administrator će to primijetiti, provjeriti i možda će vas ukloniti iz moderatora.
Ekstremne mjere.
Kada otvorite meni za zabranu korisnika, imate mogućnost da koristite ekstremne mjere. Ekstremne mjere omogućavaju određivanje dužih zabrana, te korištenje taktika protiv hakera i vrlo loših ljudi:
-
Dugo trajanje:
- Ekstremne mjere dozvoljavaju određivanje dužih zabrana. Općenito, trebali biste izbjegavati ovo raditi, osim ako situacija nije izmakla kontroli.
- Ako trebate nekog zabraniti na duže vrijeme, označite opciju "Ekstremne mjere", a zatim ponovo kliknite na listu "Dužina" koja će sada imati više opcija za izbor.
-
Sakrij od korisnika:
- Ako imate posla sa nekim ko može zaobići sistem zabrane (haker), možete koristiti ovu opciju da utišate korisnika, a da mu to ne kažete. Trebaće mu nekoliko minuta da primeti šta se dešava i to će usporiti njegov napad.
-
Također zabranite prijavu:
- Obično ne biste trebali zabraniti korisniku pristup aplikaciji.
- Kada normalno zabranite korisnika (bez ove opcije), on i dalje može koristiti aplikaciju, igrati se, razgovarati sa svojim prijateljima, ali ne može kontaktirati nove ljude, ne može se pridružiti sobi za razgovor, ne može razgovarati u na forumima, on ne može uređivati svoj profil.
- Sada, ako koristite ovu opciju, korisnik se uopće neće moći povezati s aplikacijom. Koristite ga u rijetkim situacijama, samo ako normalna zabrana ne funkcionira za ovog korisnika.
-
Zabranite nadimak i zatvorite korisnički račun:
- Koristite ovo ako korisnik ima vrlo uvredljiv nadimak, kao što je "jebite se svi", ili "pušim vam macu", ili "ubijam Jevreje", ili "Amber je kurva kopačica zlata".
- Ako želite samo zabraniti ovaj nadimak i ništa više, odaberite dužinu zabrane "1 sekundu". Ali ako tako odlučite, možete i zabraniti korisnika na vrijeme po vašem izboru. U oba slučaja, korisnik se više nikada neće moći prijaviti koristeći ovaj nadimak.
-
Zabranite trajno i zatvorite korisnički račun:
- Ovo je zaista vrlo ekstremna mjera. Korisnik je zauvijek zabranjen.
- Koristite ovo samo ako je korisnik haker, pedofil, terorista, diler droge...
- Koristite ovo samo ako se dešava nešto jako loše... Procijenite svoju procjenu i većinu vremena ne morate to činiti.
Savjet: Samo moderatori sa nivoom 1 ili više mogu koristiti ekstremne mjere.
Ne zloupotrebljavajte svoja ovlašćenja.
- Razlog i dužina su jedine stvari koje će korisnik vidjeti. Pažljivo ih birajte.
- Ako korisnik pita ko je moderator koji ga je banovao, NE odgovarajte, jer je to tajna.
- Nisi bolji, niti superiorniji od bilo koga. Samo imate pristup nekoliko dugmadi. Ne zloupotrebljavajte svoja ovlašćenja! Moderacija je usluga članovima, a ne oruđe za megalomane.
- Snimamo svaku odluku koju donesete kao moderator. Sve se može pratiti. Dakle, ako zlostavljate, uskoro ćete biti zamijenjeni.
Kako se nositi sa javnim seksualnim slikama?
Seksualne slike su zabranjene na javnim stranicama. Dozvoljeni su u privatnim razgovorima.
Kako proceniti da li je slika seksualna?
- Mislite li da bi se ova osoba usudila pokazati sliku prijatelju?
- Mislite li da bi se ova osoba usudila izaći ovako na ulicu? Ili na plaži? Ili u noćnom klubu?
- Morate koristiti kriterije koji zavise od kulture svake zemlje. Procjena golotinje nije ista ni u Švedskoj ni u Afganistanu. Uvijek morate poštovati lokalnu kulturu, a ne koristiti imperijalističke presude.
Kako ukloniti seksualne slike?
- Ako se seksualna slika nalazi na korisničkom profilu ili avataru, prvo otvorite profil korisnika, a zatim upotrijebite "Obriši profil". Zatim odaberite razlog "Javna seksualna slika".
Nemojte koristiti "bannish". To bi spriječilo korisnika da priča. A vi samo želite ukloniti sliku i spriječiti ga da objavi drugu.
- Ako se slika seksa nalazi na nekoj drugoj javnoj stranici (forum, termin,...), koristite
"Izbriši" na stavci koja sadrži sliku seksa. Zatim odaberite razlog "Javna seksualna slika".
- Savjet: Uvijek koristite razlog umjerenosti "Javna seksualna slika" kada moderirate javnu stranicu sa seksualnom slikom. Na ovaj način će program riješiti situaciju na najbolji mogući način.
Istorija moderacije.
U glavnom meniju možete pogledati istoriju moderacija.
- Ovdje možete pogledati i žalbe korisnika.
- Moderaciju možete otkazati, ali samo ako postoji dobar razlog. Morate objasniti zašto.
Moderiranje liste soba za razgovor:
- Na listi lobija soba za ćaskanje, možete izbrisati sobu za ćaskanje ako je njeno ime seksualno ili uvredljivo, ili ako je situacija izmakla kontroli.
Moderacija foruma:
- Možete izbrisati objavu. Ako je poruka uvredljiva.
- Možete premjestiti temu. Ako nije u pravoj kategoriji.
- Možete zaključati temu. Ako se članovi svađaju, i ako je situacija izmakla kontroli.
- Možete izbrisati temu. Ovo će izbrisati sve poruke u temi.
- Dnevnike moderiranja možete vidjeti iz menija.
- Moderaciju možete otkazati, ali samo ako imate dobar razlog.
- Savjet: Moderiranje sadržaja foruma neće automatski izbaciti autora problematičnog sadržaja. Ako imate posla s ponovljenim prekršajima istog korisnika, možda biste željeli zabraniti i korisnika. Zabranjeni korisnici više ne mogu pisati na forumu.
Moderacija termina:
- Sastanak možete premjestiti u drugu kategoriju. Ako je kategorija neprikladna. Na primjer, svi događaji koji se dešavaju na internetu moraju biti u kategoriji "💻 Virtual / Internet".
- Možete izbrisati sastanak. Ako je protiv pravila.
- Ako je organizator podijelio crvene kartone korisnicima, a ako znate da laže, obrišite termin čak i ako je završen. Crveni kartoni će biti poništeni.
- Možete obrisati komentar. Ako je uvredljivo.
- Također možete odjaviti nekoga sa sastanka. U normalnim situacijama, ne morate to da radite.
- Dnevnike moderiranja možete vidjeti iz menija.
- Moderaciju možete otkazati, ali samo ako imate dobar razlog. Učinite to samo ako korisnici još uvijek imaju vremena za reorganizaciju. Inače neka bude.
- Savjet: Moderiranje sadržaja termina neće automatski izbaciti autora problematičnog sadržaja. Ako imate posla s ponovljenim prekršajima istog korisnika, možda biste željeli zabraniti i korisnika. Ne zaboravite odabrati opciju "Zabrana termina". Korisnici kojima je ova opcija zabranjena više ne mogu koristiti sastanke.
Način zaštite sobe za ćaskanje.
- Ovaj način rada je ekvivalent načinu rada "
+ Voice
" u " IRC
".
- Ovaj način rada je koristan kada je neko banovan, jako je ljut i stalno kreira nove korisničke naloge da se vrati u chat i vrijeđa ljude. Ovu situaciju je vrlo teško riješiti, pa kada se dogodi, možete aktivirati način rada štita:
Alerts.
Savjet : Ako ostavite prozor upozorenja otvoren na prvoj stranici, bit ćete obavješteni o novim upozorenjima u realnom vremenu.
Moderacijski timovi i šefovi.
Ograničenje servera.
Želite li napustiti moderacijski tim?
- Ako više ne želite biti moderator, možete ukloniti svoj status moderatora. Ne morate nikoga tražiti dozvolu, niti se pravdati.
- Otvorite svoj profil, kliknite na svoje ime da otvorite meni. Odaberite "Moderacija" i
"Tehnokratija", i
"Prestanite sa moderacijom".
Tajnost i autorska prava.
- Svi vizuelni elementi, radni tokovi, logika i sve što je uključeno unutar ograničenih područja administratora i moderatora, podliježu strogim autorskim pravima. NEMATE zakonsko pravo da bilo šta od toga objavite. To znači da NE možete objavljivati snimke ekrana, podatke, spiskove imena, informacije o moderatorima, o korisnicima, o menijima i sve ostalo što je pod ograničenom zonom za administratore i moderatore.
- Posebno NEMOJTE objavljivati video zapise ili snimke ekrana administratorskog ili moderatorskog interfejsa. NEMOJTE odavati informacije o administratorima, moderatorima, njihovim radnjama, njihovim identitetima, online ili stvarne ili navodno stvarne.
"Dodaj" i odaberite server "Italija". Ne uklanjajte njegov bivši server "Milano". Samo dodajte svoje. Zatim potvrdite promjenu.