Temes avançats: Una mica de filosofia.
Una mica de filosofia.
No penseu que la moderació sempre és senzilla, perquè les persones amb qui interactuareu no ho són. Aquests són alguns exemples de situacions complexes que podeu trobar i alguns consells per afrontar-les amb èxit.
No pots fer justícia.
- No saps per què dues persones estan discutint. Potser alguna cosa va passar abans. Només pots jutjar el que veus i aplicar les regles. Pots posar ordre, però no pots fer justícia.
- Posem un exemple: l'Alfred li va robar alguna cosa a la Jenny, a la vida real (són veïns). Mires el fòrum i veus que la Jenny insulta l'Alfred. Prohibes Jenny. Era el correcte, perquè està prohibit insultar. Però no saps per què la gent discuteix. No has aplicat justícia.
- Aquí hi ha un altre exemple: Jenny estava insultant l'Alfred en un missatge privat. Ara mires la sala de xat pública i veus l'Alfred amenaçant la Jenny. Envieu un avís a l'Alfred. Has tornat a fer el correcte, perquè està prohibit amenaçar. Però no sabia l'origen de la situació. No és just el que has fet. Quina vergonya.
- Fas el que has de fer, en funció del que saps. Però admet-ho: no en saps gaire. Així que us heu de mantenir modestos i tenir en compte que l'ordre és una cosa bona, però no és justícia...
No feu enfadar la gent.
- Eviteu parlar amb la gent quan la modera. Els farà enfadar. Seria com dir-los: "Jo sóc superior a vosaltres".
- Quan la gent s'enfada, es torna molt molest. Potser et penedeixes d'haver-los enfadat en primer lloc. Potser atacaran el lloc web. Potser trobaran la teva identitat real i et tractaran com un enemic. Hauries d'evitar això.
- Evita els enfrontaments. En comptes d'això, només cal que utilitzeu els botons del programa. Utilitzeu els botons per enviar un avís o una prohibició. I no diguis res.
- La gent estarà menys enfadada: perquè no sabrà qui va fer això. Mai es convertirà en personal.
- La gent estarà menys enfadada: perquè sentirà una forma d'autoritat superior. Això és més acceptable que l'autoritat d'una persona.
- La gent té una psicologia increïble. Aprèn a pensar de la mateixa manera que ells pensen. Els éssers humans som criatures precioses i perilloses. Els éssers humans som criatures complexes i sorprenents...
Crea el teu propi entorn feliç.
- Quan feu les tasques de moderació correctament, la gent serà més feliç al vostre servidor. El vostre servidor també és la vostra comunitat. Seràs més feliç.
- Hi haurà menys baralles, menys dolor, menys odi. La gent farà més amics, i així tu també faràs més amics.
- Quan un lloc és agradable, és perquè algú l'està fent agradable. Les coses boniques no surten de manera natural. Però pots transformar el caos en ordre...
L'esperit de la llei.
- Una llei mai és perfecta. No importa quantes precisions afegiu, sempre podeu trobar alguna cosa que no estigui coberta per la llei.
- Com que la llei no és perfecta, de vegades cal fer coses contra la llei. És una paradoxa, perquè s'ha de complir la llei. Excepte quan no s'ha de seguir. Però com decidir?
-
- Teorema: La llei mai pot ser perfecta.
- Prova: considero un cas extrem, al límit de la llei, i per tant la llei no pot decidir què fer. I encara que canviï la llei, per tractar precisament aquest cas, encara puc considerar un cas més petit, al nou límit de la llei. I de nou, la llei no pot decidir què fer.
- Exemple: sóc moderador del servidor "Xina". Estic visitant el servidor "San Fransico". Estic en una sala de xat, i hi ha algú que insulta i assetja una pobra noia innocent de 15 anys. La regla diu: "No feu servir els vostres poders de moderació fora del vostre servidor". Però és mig de la nit i sóc l'únic moderador despert. Hauria de deixar aquesta pobra noia sola amb el seu enemic? o he de fer una excepció a la regla? És la teva decisió a prendre.
- Sí que hi ha regles, però no som robots. Necessitem disciplina, però tenim cervell. Feu servir el vostre criteri en cada situació. Hi ha el text de la llei, que s'ha de seguir en la majoria dels casos. Però també hi ha "l'esperit de la llei".
- Entendre les regles i seguir-les. Entendre per què existeixen aquestes regles i doblegar-les quan sigui necessari, però no massa...
Perdó i harmonia.
- De vegades pots estar en conflicte amb un altre moderador. Aquestes coses passen perquè som humans. Pot ser un conflicte personal o un desacord sobre una decisió a prendre.
- Intenteu ser educats i ser simpàtics els uns amb els altres. Intenta negociar i intenta ser civilitzat.
- Si algú s'ha equivocat, perdoneu-lo. Perquè també cometreu errors.
- Sun Tzu va dir: "Quan envolteu un exèrcit, deixeu una sortida lliure. No premeu massa a un enemic desesperat".
- Jesucrist va dir: "Qualsevol d'entre vosaltres que estigui sense pecat sigui el primer a llançar-li una pedra".
- Nelson Mandela va dir: "El ressentiment és com beure verí i després esperar que mati els teus enemics".
- I tu... Què dius?
Sigues l'altre.
- Algú està tenint un mal comportament. Des del teu punt de vista, està malament i s'hauria d'aturar.
- Imagina si has nascut al mateix lloc que l'altra persona, si has nascut en la seva família, amb els seus pares, germans, germanes. Imagina si tinguessis la seva experiència de vida, en lloc de la teva. Imagineu que vau tenir els seus fracassos, les seves malalties, imagina que vau sentir la seva fam. I, finalment, imagina si ell tingués la teva vida. Potser la situació es revertiria? Potser tindries un mal comportament, i ell et jutjaria. La vida és determinista.
- No exagerem: no, el relativisme no pot ser una excusa per a tot. Però sí, el relativisme pot ser una excusa per a qualsevol cosa.
- Alguna cosa pot ser vertadera i falsa alhora. La veritat està a l'ull de qui mira...
Menys és més.
- Quan les persones estan sota control, passen menys temps lluitant pel que volen, perquè ja saben què poden fer o no. I així tenen més temps i energia per fer el que volen, així tenen més llibertat.
- Quan la gent té molta llibertat, alguns d'ells abusen de la seva llibertat i robaran la llibertat d'altres persones. I així, la majoria tindrà menys llibertat.
- Quan la gent té menys llibertat, té més llibertat...