Manual d'ajuda per a moderadors.
Per què ets moderador?
- En primer lloc, llegiu les normes del lloc web per als usuaris i les normes per a les cites .
- Cal obligar a tothom a complir aquestes normes. Per això ets moderador.
- A més, sou un moderador perquè sou un membre important de la nostra comunitat i voleu ajudar-nos a construir aquesta comunitat de la manera correcta.
- Confiem que feu el correcte. Vostè és l'encarregat de protegir els usuaris innocents contra els mals comportaments.
- Fer el correcte, és utilitzar el vostre criteri, però també és seguir les nostres regles. Som una comunitat molt organitzada. Seguir les regles garanteix que tot està ben fet i tothom està content.
Com castigar un usuari?
Feu clic al nom de l'usuari. Al menú, seleccioneu
"Moderació" i, a continuació, seleccioneu l'acció adequada:
Avís: només envieu un missatge informatiu. Heu de proporcionar una raó significativa.
Banyeu un usuari: exclou un usuari del xat o del servidor durant un temps determinat. Heu de proporcionar una raó significativa.
Esborra perfil: elimina la imatge i el text del perfil. Només si el perfil és inadequat.
Prohibició de les cites?
Quan prohibeu un usuari, serà prohibit de les sales de xat, dels fòrums i dels missatges privats (excepte amb els seus contactes). Però també has de decidir si prohibiràs a l'usuari l'ús de les cites o no. Com decidir?
- La regla general és: no ho facis. Si l'usuari no és un delinqüent a la secció de cites, no hi ha cap motiu per impedir-li l'ús, sobretot si veus al seu perfil que sí que l'utilitza. De vegades, la gent pot discutir en una sala de xat, però no són dolents. No els talli dels seus amics si no és necessari.
- Però si el mal comportament de l'usuari es va produir a la secció de cites, haureu de prohibir-li les cites per una durada raonable. Se li prohibirà crear esdeveniments, registrar-se a esdeveniments i escriure comentaris, durant el període de prohibició.
- De vegades no cal que prohibiu l'usuari que s'ha portat malament a la secció de cites. Només podeu suprimir la cita que va crear si va en contra de les normes. Podeu eliminar el seu comentari si és inacceptable. Potser ho entén per ell mateix. Intenteu fer-ho les primeres vegades i comproveu si l'usuari ho entén per si mateix. No siguis massa dur amb els usuaris que s'equivoquen. Però sigueu dur amb els usuaris que volen fer mal als altres a propòsit.
Motius per a la moderació.
No utilitzeu un motiu aleatori quan castigueu algú o quan suprimiu un contingut.
- Grosteria: insults, insults, etc. S'ha de castigar la persona que l'ha iniciat, i només la persona que l'ha iniciat.
- Amenaces: amenaces físiques o amenaces d'atac informàtic. No deixeu que els usuaris s'amenacin entre ells al lloc web. Acabaria amb una baralla, o pitjor. La gent ve aquí per divertir-se, així que defensa-los.
- Assetjament: atacar sempre a la mateixa persona repetidament, sense cap motiu aparent.
- Xerrada de sexe en públic: Pregunteu qui vol sexe, qui està emocionat, qui té els pits grans, presumeix de tenir una polla gran, etc. Sigueu especialment sever amb les persones que entren a una habitació i parlen directament de sexe. No els aviseu perquè ja se'ls avisa automàticament entrant.
Imatge sexual pública: aquest motiu s'ha programat especialment per tractar persones que abusen mitjançant la publicació d'imatges sexuals al seu perfil o als fòrums o a qualsevol pàgina pública. Feu servir sempre aquest motiu (i només aquest) quan vegeu una imatge sexual en una pàgina pública (i no en la privada, on està permès). Se us demanarà que seleccioneu la imatge que té sexe i, quan valideu la moderació, eliminarà la imatge sexual i es bloquejarà a l'usuari la publicació de noves imatges durant una durada determinada calculada automàticament pel programa (7 dies fins a 90 dies).- Infracció de privadesa: Publicació d'informació personal al xat o fòrum: Nom, telèfon, adreça, correu electrònic, etc. Avís: Es permet en privat.
- Flood / Spam: Publicitat de manera exagerada, demanant vots repetidament, Impedir que els altres parlin enviant missatges repetits i innecessaris molt ràpidament.
- Idioma estranger: Parlar l'idioma equivocat a la sala de xat o al fòrum incorrectes.
- Proscrit: quelcom que està prohibit per la llei. Per exemple: fomentar el terrorisme, vendre drogues. Si no coneixeu la llei, no feu servir aquest motiu.
- Publicitat / Estafa: Un professional està utilitzant el lloc web per anunciar el seu producte de manera exagerada. O algú està intentant estafar els usuaris del lloc web, cosa que és totalment inacceptable.
- Abús d'alerta: enviant massa alertes innecessàries a l'equip de moderació.
- Abús de la queixa: insultar els moderadors en una queixa. Pots decidir ignorar això, si no t'importa. O podeu decidir prohibir l'usuari una altra vegada amb una durada més llarga i utilitzant aquest motiu.
- Cita prohibida: es va crear una cita, però va en contra de les nostres normes .
Pista: si no trobeu una raó adequada, aleshores la persona no va trencar les regles i no hauria de ser castigada. No pots dictar la teva voluntat a la gent perquè ets moderador. Has d'ajudar a mantenir l'ordre, com a servei a la comunitat.
Durada de la prohibició.
- Hauríeu de prohibir la gent durant 1 hora o fins i tot menys. Prohibir més d'1 hora només si l'usuari és reincident.
- Si sempre prohibeu la gent durant llargs períodes, potser és perquè teniu un problema. L'administrador ho notarà, ho comprovarà i potser us retirarà dels moderadors.
Mesures extremes.
Quan obriu el menú per prohibir un usuari, teniu la possibilitat d'utilitzar mesures extremes. Les mesures extremes permeten establir prohibicions més llargues i utilitzar tàctiques contra hackers i persones molt dolentes:
-
Llarga durada:
- Les mesures extremes permeten establir prohibicions més llargues. En general, hauríeu d'evitar fer-ho, tret que la situació estigui fora de control.
- Si necessiteu prohibir algú durant molt de temps, marqueu l'opció "Mesures extremes" i torneu a fer clic a la llista "Longitud", que ara tindrà més opcions per triar.
-
Amaga-ho de l'usuari:
- Si esteu tractant amb algú que pot evitar el sistema de prohibició (un pirata informàtic), podeu utilitzar aquesta opció per silenciar l'usuari sense dir-li-ho. Necessitarà uns minuts per notar el que està passant, i això frenarà el seu atac.
-
També prohibir l'aplicació:
- Normalment no hauríeu de prohibir a un usuari de l'aplicació.
- Quan prohibeu un usuari normalment (sense aquesta opció), encara pot utilitzar l'aplicació, jugar, parlar amb els seus amics, però no pot contactar amb gent nova, no pot unir-se a una sala de xat, no pot parlar-hi. als fòrums, no pot editar el seu perfil.
- Ara, si utilitzeu aquesta opció, l'usuari no es podrà connectar a l'aplicació. Utilitzeu-lo en situacions excepcionals, només si la prohibició normal no funciona per a aquest usuari.
-
Prohibeu el sobrenom i tanqueu el compte d'usuari:
- Utilitzeu-lo si l'usuari té un sobrenom molt ofensiu, com ara "fot-te'n a tots", o "em xucle el teu cony", o "mato jueus", o "L'Amber és una puta buscadora d'or".
- Si només voleu prohibir aquest sobrenom i res més, seleccioneu la durada de la prohibició "1 segon". Però si ho decidiu, també podeu prohibir l'usuari durant el temps que trieu. En ambdós casos, l'usuari mai més podrà iniciar sessió amb aquest sobrenom.
-
Banyeu permanentment i tanqueu el compte d'usuari:
- Aquesta és realment una mesura molt extrema. L'usuari està prohibit per sempre .
- Utilitzeu-ho només si l'usuari és un pirata informàtic, un pedòfil, un terrorista, un traficant de drogues...
- Utilitzeu-ho només si està passant alguna cosa molt malament... Feu servir el vostre criteri, i la majoria de vegades no cal que ho feu.
Suggeriment: només els moderadors amb un nivell 1 o més poden utilitzar mesures extremes.
No abusis dels teus poders.
- El motiu i la durada són les úniques coses que veurà l'usuari. Trieu-los amb cura.
- Si un usuari pregunta qui és el moderador que l'ha prohibit, NO respongui, perquè és un secret.
- No ets millor, ni superior a ningú. Només tens accés a diversos botons. No abusis dels teus poders! La moderació és un servei als socis, no una eina per als megalòmans.
- Enregistrem cada decisió que preneu com a moderador. Tot es pot controlar. Així que si abuses, aviat seràs substituït.
Com tractar amb les imatges de sexe públic?
Les imatges sexuals estan prohibides a les pàgines públiques. Estan permesos en converses privades.
Com jutjar si una imatge és sexual?
- Creus que aquesta persona s'atreviria a ensenyar la imatge a un amic?
- Creus que aquesta persona s'atreviria a sortir així al carrer? O a la platja? O en una discoteca?
- Cal utilitzar criteris que depenguin de la cultura de cada país. El judici de nuesa no és el mateix a Suècia o a l'Afganistan. Cal respectar sempre la cultura local, i no fer servir judicis imperialistes.
Com eliminar les imatges de sexe?
- Si la imatge de sexe es troba al perfil o a l'avatar de l'usuari, primer obriu el perfil de l'usuari i després feu servir-lo "Esborra el perfil". A continuació, seleccioneu el motiu "Imatge sexual pública".
No utilitzeu "bannish". Impedeix que l'usuari parli. I només voleu eliminar la imatge i impedir que en publiqui una altra.
- Si la imatge de sexe es troba en una altra pàgina pública (fòrum, cita, ...), utilitzeu
"Suprimeix" a l'element que conté la imatge de sexe. A continuació, seleccioneu el motiu "Imatge sexual pública".
- Suggeriment: utilitzeu sempre el motiu de moderació "Imatge sexual pública" quan modereu una pàgina pública amb una imatge sexual. D'aquesta manera, el programa gestionarà la situació de la millor manera possible.
Història de la moderació.
Al menú principal, podeu veure l'historial de les moderacions.
- També podeu veure les queixes dels usuaris aquí.
- Podeu cancel·lar una moderació, però només si hi ha una bona raó. Has d'explicar per què.
Moderació de la llista de sales de xat:
- A la llista del vestíbul de sales de xat, podeu suprimir una sala de xat si el seu nom és sexual o ofensiu, o si la situació està fora de control.
Moderació del fòrum:
- Pots suprimir una publicació. Si el missatge és ofensiu.
- Podeu moure un tema. Si no està en la categoria correcta.
- Podeu bloquejar un tema. Si els membres estan lluitant, i si la situació està fora de control.
- Podeu esborrar un tema. Això esborrarà tots els missatges del tema.
- Podeu veure els registres de moderacions des del menú.
- Podeu cancel·lar una moderació, però només si teniu una bona raó.
- Suggeriment: moderar el contingut d'un fòrum no prohibirà automàticament l'autor del contingut problemàtic. Si esteu tractant amb infraccions reiterates del mateix usuari, és possible que també vulgueu prohibir l'usuari. Els usuaris prohibits ja no poden escriure al fòrum.
Moderació de les cites:
- Podeu moure una cita a una altra categoria. Si la categoria és inadequada. Per exemple, tots els esdeveniments que tenen lloc a Internet han d'estar a la categoria "💻 Virtual / Internet".
- Podeu esborrar una cita. Si és contra les normes.
- Si l'organitzador va repartir targetes vermelles als usuaris i sabeu que menteix, suprimiu la cita encara que hagi acabat. Les targetes vermelles seran cancel·lades.
- Pots eliminar un comentari. Si és ofensiu.
- També podeu cancel·lar el registre d'algú d'una cita. En situacions normals, no cal que feu això.
- Podeu veure els registres de moderacions des del menú.
- Podeu cancel·lar una moderació, però només si teniu una bona raó. Feu-ho només si els usuaris encara tenen temps de reorganitzar-se. En cas contrari, que sigui.
- Suggeriment: moderar el contingut d'una cita no prohibirà automàticament l'autor del contingut problemàtic. Si esteu tractant amb infraccions reiterates del mateix usuari, és possible que també vulgueu prohibir l'usuari. No oblidis seleccionar l'opció "Prohibir cites". Els usuaris prohibits amb aquesta opció ja no poden utilitzar les cites.
Mode d'escut de sales de xat.
- Aquest mode és l'equivalent al mode "
+ Voice
"en" IRC
".
- Aquest mode és útil quan algú està prohibit, està molt enfadat i segueix creant nous comptes d'usuari per tornar al xat i insultar la gent. Aquesta situació és molt difícil de manejar, de manera que quan passi, podeu activar el mode d'escut:
Alertes.
Suggeriment : si deixeu la finestra d'alertes oberta a la primera pàgina, se us notificarà de noves alertes en temps real.
Equips de moderació i caps.
Límit del servidor.
Vols deixar l'equip de moderació?
- Si ja no vols ser moderador, pots eliminar el teu estat de moderador. No cal que demanis permís a ningú, ni t'has de justificar.
- Obriu el vostre perfil, feu clic al vostre nom per obrir el menú. Seleccioneu "Moderació", i
"Tecnocràcia", i
"Deixa la moderació".
Secret i copyright.
- Tots els elements visuals, fluxos de treball, lògica i tot el que s'inclou dins de les àrees restringides d'administradors i moderadors estan subjectes a un estricte copyright. NO tens el dret legal de publicar-ne res. Vol dir que NO podeu publicar captures de pantalla, dades, llistes de noms, informació sobre moderadors, usuaris, menús i tot el que estigui sota una àrea restringida per a administradors i moderadors.
- En particular, NO publiqueu vídeos o captures de pantalla de la interfície de l'administrador o del moderador. NO regalis informació sobre administradors, moderadors, les seves accions, les seves identitats, en línia o reals o suposadament reals.
"Afegeix" i seleccioneu el servidor "Itàlia". No elimineu el seu antic servidor "Milano". Només afegeix el teu. A continuació, valideu el canvi.