Časté dotazy.
-
Problémy s vaším účtem.
-
Problémy s programem.
-
Problémy s hrami.
-
Problémy s moderováním.
-
Jiné problémy.
Otázka: Nemohu dokončit proces registrace.
Odpovědět:
- Při registraci je na vaši e-mailovou adresu zaslán číselný kód. Tento kód je vyžadován v aplikaci pro dokončení vaší registrace. Když se tedy zaregistrujete, musíte uvést e-mailovou adresu, kterou si skutečně můžete přečíst.
- Otevřete e-mail, přečtěte si číselný kód. Poté se přihlaste do aplikace s přezdívkou a heslem, které jste zaregistrovali. Aplikace vás požádá o napsání číselného kódu, a to byste měli udělat.
Otázka: Neobdržel jsem e-mail s kódem.
Odpovědět:
- Pokud jste kód neobdrželi, zkontrolujte, zda jste jej obdrželi do složky s názvem „Spam“ nebo „Junk“ nebo „Nežádoucí“ nebo „Nežádoucí pošta“.
- Napsali jste svou e-mailovou adresu správně? Otevíráte správnou e-mailovou adresu? K takovému zmatku dochází velmi často.
- Chcete-li tento problém vyřešit, je to nejlepší metoda: Otevřete svou e-mailovou schránku a odešlete e-mail od sebe na svou vlastní e-mailovou adresu. Zkontrolujte, zda jste obdrželi testovací e-mail.
Otázka: Chci změnit přezdívku nebo pohlaví.
Odpovědět:
- Ne. To nedovolíme. Navždy si ponecháte stejnou přezdívku a samozřejmě si ponecháte stejné pohlaví. Falešné profily jsou zakázány.
- Upozornění: Pokud si vytvoříte falešný účet s opačným pohlavím, zjistíme to a vykážeme vás z aplikace.
- Upozornění: Pokud se pokusíte změnit svou přezdívku vytvořením falešného účtu, zjistíme to a vykážeme vás z aplikace.
Otázka: Zapomněl jsem své uživatelské jméno a heslo.
Odpovědět:
- Použijte tlačítko
pro resetování hesla ve spodní části přihlašovací stránky. Budete muset být schopni přijímat e-maily na e-mailovou adresu, kterou jste použili pro registraci účtu. E-mailem obdržíte své uživatelské jméno a kód pro resetování hesla.
Otázka: Chci trvale smazat svůj účet.
Odpovědět:
- Upozornění: Je zakázáno smazat váš účet, pokud si chcete pouze změnit přezdívku. Pokud smažete účet, jednoduše si vytvoříte jiný a změníte si přezdívku, dostanete zákaz z naší aplikace.
- V rámci aplikace klikněte na následující odkaz a smažte svůj účet .
- Buďte opatrní: Tato akce je nevratná.
Otázka: V programu je chyba.
Odpovědět:
- Dobře, kontaktujte nás na email@email.com .
- Pokud chcete, abychom vám pomohli nebo opravili chybu, musíte uvést co nejvíce podrobností:
- Používáte počítač nebo telefon? Windows nebo mac nebo android? Používáte webovou verzi nebo nainstalovanou aplikaci?
- Zobrazuje se vám chybová zpráva? Jaká je chybová zpráva?
- Co přesně nefunguje? co se přesně stane? Co jsi místo toho čekal?
- Jak víš, že je to chyba? Víte, jak chybu reprodukovat?
- Stala se chyba dříve? Nebo to předtím fungovalo a teď to dělá chybu?
Otázka: Nedostávám od někoho zprávy. Vidím ikonu ukazující, že píše, ale nic mi nepřišlo.
Odpovědět:
- Je to proto, že jste změnili možnost, pravděpodobně aniž byste to udělali úmyslně. Tento problém lze vyřešit následovně:
- Otevřete hlavní nabídku. zmáčknout tlačítko
Nastavení. Vyberte „Uživatelská nastavení“, poté „Moje seznamy“ a poté „Můj seznam ignorovaných“. Zkontrolujte, zda jste osobu ignorovali, a pokud ano, odeberte ji ze seznamu ignorovaných.
- Otevřete hlavní nabídku. zmáčknout tlačítko Nastavení. Vyberte „Nevyžádané zprávy“ a poté „Okamžité zprávy“. Ujistěte se, že jste vybrali možnost „Přijmout od: kohokoli“.
Otázka: Často jsem odpojen od serveru. Jsem naštvaný!
Odpovědět:
- Používáte připojení z mobilního telefonu? Nahlaste problém svému poskytovateli internetu. Jsou za to zodpovědní.
- Pokud máte přístup k WIFI připojení, měli byste ho použít. Váš problém bude vyřešen.
Otázka: Někdy je program pomalý a musím několik sekund počkat. Jsem naštvaný!
Odpovědět:
- Jedná se o online program propojený s internetovým serverem. Někdy, když kliknete na tlačítko, odezva trvá několik sekund. Síťové připojení je totiž více či méně rychlé v závislosti na denní době. Neklikejte několikrát na stejné tlačítko. Počkejte, až server odpoví.
- Používáte připojení z mobilu? Pokud máte přístup k WIFI připojení, měli byste ho použít.
- Váš protivník nemá stejný model telefonu jako vy. Když hraje, program může běžet pomaleji, než běží na vašem počítači. Server synchronizuje vaše telefony a nechá vás čekat, až budete oba připraveni.
- Online hry jsou zábavné. Ale mají i nevýhody.
Otázka: Překlad vašeho programu je hrozný.
Odpovědět:
- Aplikace byla automaticky přeložena do 140 jazyků pomocí překladatelského softwaru.
- Pokud mluvíte anglicky, změňte jazyk na angličtinu v možnostech programu. Získáte originální text bez chyb.
Otázka: Nemohu najít herního partnera.
Odpovědět:
- Přečtěte si toto téma nápovědy: Jak najít hry, které chcete hrát?
- Zkuste jinou hru, která je populárnější.
- Vytvořte místnost a počkejte několik minut.
- Přejděte do chatovací místnosti. Když budete mít štěstí, potkáte tam herního partnera.
Otázka: Připojuji se k místnosti, ale hra nezačíná.
Odpovědět:
- Přečtěte si toto téma nápovědy: Jak spustit hru?
- Někdy jsou jiní lidé zaneprázdněni. Pokud nekliknou na tlačítko „Připraveno ke spuštění“, zkuste hrát v jiné herně.
- Online hry jsou zábavné. Ale mají i nevýhody.
Otázka: Nemohu otevřít více než dvě herny. já tomu nerozumím.
Odpovědět:
- Můžete mít otevřená pouze 2 okna herny současně. Zavřete jeden z nich a připojte se k novému.
- Pokud nerozumíte tomu, jak otevírat a zavírat okna, přečtěte si toto téma nápovědy: Navigace v programu.
Otázka: Během hry nejsou hodiny přesné.
Odpovědět:
- Aplikace používá konkrétní programovací techniku, aby zajistila spravedlivost her: Pokud má hráč abnormální zpoždění přenosu na internetu, hodiny se automaticky upraví. Může se zdát, že váš soupeř využil více času, než mohl, ale to je falešné. Čas vypočítaný serverem je přesnější a závisí na mnoha faktorech.
Otázka: Někteří lidé podvádějí s hodinami.
Odpovědět:
- To není pravda. Hostitel tabulky může nastavit hodiny na jakoukoli hodnotu.
- Přečtěte si toto téma nápovědy: Jak nastavit možnosti hry?
- Nastavení hodin můžete vidět v lobby, když se podíváte na sloupec označený „hodiny“. [5/0] znamená 5 minut na celou hru. [0/60] znamená 60 sekund na tah. A žádná hodnota znamená žádné hodiny.
- Nastavení hodin můžete také vidět v záhlaví každého okna hry. Pokud nesouhlasíte s nastavením hodin, neklikejte na tlačítko „Připraveno ke spuštění“.
Otázka: Někdo mě naštval v soukromé zprávě.
Odpovědět:
- Moderátoři nemohou číst vaše soukromé zprávy. Nikdo ti nepomůže. Zásady aplikace jsou následující: Soukromé zprávy jsou skutečně soukromé a nikdo je nevidí kromě vás a osoby, se kterou mluvíte.
- Neposílejte upozornění. Upozornění nejsou pro soukromé spory.
- Nesnažte se pomstít psaním na veřejnou stránku, jako je váš profil, fóra nebo chatovací místnosti. Veřejné stránky jsou moderovány, na rozdíl od soukromých zpráv, které moderovány nejsou. A tak bys byl potrestán ty, místo toho druhého.
- Neposílejte snímky obrazovky konverzace. Screenshoty mohou být vymyšlené a falešné a nejsou důkazy. Nevěříme vám, o nic víc než tomu druhému. A pokud takové screenshoty zveřejníte místo druhé osoby, dostanete ban za „porušení soukromí“.
Otázka: Měl jsem s někým spor. Moderátoři potrestali mě a ne toho druhého. To není fér!
Odpovědět:
- To není pravda. Když je někdo potrestán moderátorem, je to pro ostatní uživatele neviditelné. Jak tedy víte, zda byl ten druhý potrestán nebo ne? To nevíš!
- Nechceme veřejně zobrazovat moderování. Když je někdo sankcionován moderátorem, nemyslíme si, že je nutné ho veřejně ponižovat.
Otázka: Byl mi zakázán chat, ale nic jsem neudělal. Přísahám, že jsem to nebyl já!
Odpovědět:
- Přečtěte si toto téma nápovědy: Pravidla moderování pro uživatele.
- Pokud sdílíte veřejné internetové připojení, je to vzácné, ale je možné, že si vás spletete s někým jiným. Tento problém by se měl vyřešit sám během několika hodin.
Otázka: Chci pozvat všechny své přátele, aby se připojili k aplikaci.
Odpovědět:
- Otevřete hlavní nabídku. Klepněte na tlačítko
"Podíl".
Otázka: Chci si přečíst vaše právní dokumenty: vaše „smluvní podmínky“ a vaše „zásady ochrany osobních údajů“.
Odpovědět:
Otázka: Mohu publikovat vaši aplikaci na našem webu ke stažení, v našem obchodě s aplikacemi, v naší ROM, v našem distribuovaném balíčku?
Odpovědět:
Otázka: Mám otázku, která není v tomto seznamu.
Odpovědět:
"Moje seznamy".
"+ ignorovat".
Zpět na začátek stránky