Avancerede emner: Lidt filosofi.
Lidt filosofi.
Tro ikke, at mådehold altid er enkelt, for de mennesker, du vil interagere med, er ikke simple. Her er nogle eksempler på komplekse situationer, du kan støde på, og nogle tips til succesfuld håndtering af dem.
Du kan ikke bringe retfærdighed.
- Du ved ikke, hvorfor to personer skændes. Måske er der sket noget før. Du kan kun bedømme, hvad du ser, og anvende reglerne. Man kan bringe orden, men man kan ikke bringe retfærdighed.
- Lad os tage et eksempel: Alfred stjal noget fra Jenny, i det virkelige liv (de er naboer). Du ser på forummet, og du ser Jenny fornærme Alfred. Du forbyder Jenny. Det var det rigtige at gøre, for at fornærme er forbudt. Men du ved ikke, hvorfor folk skændes. Du anvendte ikke retfærdighed.
- Her er et andet eksempel: Jenny fornærmede Alfred i en privat besked. Nu ser du på det offentlige chatrum, og du ser Alfred true Jenny. Du sender en advarsel til Alfred. Du gjorde det rigtige igen, for trusler er forbudt. Men du vidste ikke årsagen til situationen. Det er ikke fair, hvad du gjorde. Skam dig.
- Du gør hvad du skal, baseret på hvad du ved. Men indrøm det: Du ved ikke meget. Så du bør forblive beskeden, og huske på, at orden er en god ting, men det er ikke retfærdighed...
Gør ikke folk vrede.
- Undgå at tale med folk, når du modererer dem. Det vil gøre dem vrede. Det ville være som at fortælle dem: "Jeg er dig overlegen."
- Når folk bliver vrede, bliver de virkelig irriterende. Du kan fortryde at gøre dem vrede i første omgang. De vil måske angribe hjemmesiden. De vil måske finde din rigtige identitet og behandle dig som en fjende. Du bør undgå dette.
- Undgå konfrontationer. Brug i stedet bare programmets knapper. Brug knapperne til at sende en advarsel eller en udvisning. Og sig ikke noget.
- Folk vil være mindre vrede: Fordi de ikke ved, hvem der gjorde dette. Det bliver aldrig personligt.
- Folk vil være mindre vrede: Fordi de vil føle en form for overlegen autoritet. Dette er mere acceptabelt end en persons autoritet.
- Folk har fantastiske psykologier. Lær at tænke på samme måde som de tænker. Mennesker er dejlige og farlige væsner. Mennesker er komplekse og fantastiske skabninger...
Skab dit eget glade miljø.
- Når du udfører modereringsopgaverne korrekt, vil folk være mere glade på din server. Din server er også dit fællesskab. Du bliver mere glad.
- Der vil være mindre kamp, mindre smerte, mindre had. Folk vil få flere venner, og så vil du også få flere venner.
- Når et sted er rart, er det fordi nogen gør det rart. Pæne ting kommer ikke naturligt. Men du kan forvandle kaos til orden...
Lovens ånd.
- En lov er aldrig perfekt. Uanset hvor mange præcisioner du tilføjer, kan du altid finde noget, der ikke er omfattet af loven.
- Fordi loven ikke er perfekt, er du nogle gange nødt til at gøre ting imod loven. Det er et paradoks, for loven skal følges. Undtagen når det ikke skal følges. Men hvordan beslutter man sig?
-
- Sætning: Loven kan aldrig være perfekt.
- Bevis: Jeg betragter som en kantsag, på grænsen af loven, og derfor kan loven ikke bestemme, hvad de skal gøre. Og selvom jeg ændrer loven, for at behandle netop denne sag, kan jeg stadig overveje en mindre kantsag, ved lovens nye grænse. Og igen, loven kan ikke bestemme, hvad der skal gøres.
- Eksempel: Jeg er moderator for serveren "Kina". Jeg besøger serveren "San Fransico". Jeg er i et chatrum, og der er nogen, der fornærmer og chikanerer en stakkels uskyldig 15-årig pige. Reglen siger: "Brug ikke dine moderationsbeføjelser uden for din server". Men det er midt om natten, og jeg er den eneste vågen moderator. Skulle jeg lade denne stakkels pige være alene med sin fjende; eller skal jeg gøre en undtagelse fra reglen? Det er din beslutning at tage.
- Ja, der er regler, men vi er ikke robotter. Vi har brug for disciplin, men vi har hjerner. Brug din dømmekraft i enhver situation. Der er lovteksten, som i de fleste tilfælde bør følges. Men der er også "lovens ånd".
- Forstå reglerne, og følg dem. Forstå hvorfor disse regler eksisterer, og bøj dem, når det er nødvendigt, men ikke for meget...
Tilgivelse og harmoni.
- Nogle gange kan du være i konflikt med en anden moderator. Disse ting sker, fordi vi er mennesker. Det kan være en personlig konflikt, eller en uenighed om en beslutning, der skal træffes.
- Prøv at være høflig og være søde mod hinanden. Prøv at forhandle, og prøv at være civiliseret.
- Hvis nogen begik en fejl, så tilgiv ham. For du vil også lave fejl.
- Sun Tzu sagde: "Når du omringer en hær, så lad en udgang være fri. Pres ikke en desperat fjende for hårdt."
- Jesus Kristus sagde: "Lad enhver blandt jer, som er uden synd, være den første til at kaste en sten på hende."
- Nelson Mandela sagde: "Varme er som at drikke gift og så håbe, at det vil dræbe dine fjender."
- Og du... Hvad siger du?
Vær den anden.
- Nogen har en dårlig opførsel. Fra dit perspektiv er det forkert, og det bør stoppes.
- Forestil dig, hvis du er født det samme sted som den anden person, hvis du er født i hans familie, med hans forældre, brødre, søstre. Tænk hvis du havde hans livserfaring i stedet for din. Forestil dig, at du havde hans fiaskoer, hans sygdomme, forestil dig, at du mærkede hans sult. Og tænk endelig, hvis han havde dit liv. Måske ville situationen være vendt? Måske ville du have en dårlig opførsel, og han ville dømme dig. Livet er deterministisk.
- Lad os ikke overdrive: Nej, relativisme kan ikke være en undskyldning for alt. Men ja, relativisme kan være en undskyldning for alt.
- Noget kan være sandt og falsk på samme tid. Sandheden ligger i beskuerens øje...
Mindre er mere.
- Når folk er under kontrol, bruger de mindre tid på at kæmpe for det, de vil have, fordi de allerede ved, hvad de kan eller ej. Og så har de mere tid og energi til at gøre, hvad de vil, så de har mere frihed.
- Når folk har meget frihed, vil nogle få af dem misbruge deres frihed og stjæle andre menneskers frihed. Og så vil flertallet have mindre frihed.
- Når folk har mindre frihed, har de mere frihed...