سوالات متداول
-
مشکل با اکانت شما
-
مشکلات برنامه.
-
مشکلات بازی ها
-
مشکلات با اعتدال
-
مشکلات دیگر.
سوال: نمی توانم مراحل ثبت نام را نهایی کنم.
پاسخ:
- هنگام ثبت نام، یک کد عددی به آدرس ایمیل شما ارسال می شود. این کد در برنامه درخواست شده است تا ثبت نام شما نهایی شود. بنابراین هنگام ثبت نام، باید یک آدرس ایمیل ارائه دهید که واقعا بتوانید آن را بخوانید.
- ایمیل را باز کنید، کد عددی را بخوانید. سپس با نام مستعار و رمز عبوری که ثبت کرده اید وارد اپلیکیشن شوید. برنامه از شما می خواهد که کد عددی را بنویسید و این کاری است که باید انجام دهید.
سوال: ایمیل با کد دریافت نکردم.
پاسخ:
- اگر کد را دریافت نکردید، بررسی کنید که آیا آن را در پوشه ای به نام "هرزنامه" یا "ناخواسته" یا "نامطلوب" یا "ایمیل ناخواسته" دریافت کرده اید یا خیر.
- آدرس ایمیل خود را درست نوشتید؟ آیا آدرس ایمیل صحیح را باز می کنید؟ این نوع سردرگمی اغلب اتفاق می افتد.
- برای حل این مشکل، این بهترین روش است: صندوق ایمیل خود را باز کنید و یک ایمیل از خودتان به آدرس ایمیل خود ارسال کنید. بررسی کنید که آیا ایمیل آزمایشی را دریافت کرده اید یا خیر.
سوال: من می خواهم نام مستعار یا جنسیت خود را تغییر دهم.
پاسخ:
- نه ما این اجازه را نمی دهیم. شما یک نام مستعار را برای همیشه حفظ می کنید و البته همان جنس را حفظ می کنید. پروفایل جعلی ممنوع
- هشدار: اگر یک حساب جعلی با جنسیت مخالف ایجاد کنید، آن را شناسایی می کنیم و شما را از برنامه اخراج می کنیم.
- هشدار: اگر سعی کنید نام مستعار خود را با ایجاد یک حساب جعلی تغییر دهید، ما آن را شناسایی کرده و شما را از برنامه حذف خواهیم کرد.
سوال: نام کاربری و رمز عبورم را فراموش کرده ام.
پاسخ:
- از دکمه استفاده کنید
برای بازنشانی رمز عبور خود در پایین صفحه ورود به سیستم. شما باید بتوانید به آدرس ایمیلی که برای ثبت حساب استفاده کرده اید ایمیل دریافت کنید. نام کاربری خود را از طریق ایمیل و یک کد برای بازنشانی رمز عبور دریافت خواهید کرد.
سوال: من می خواهم حساب کاربری خود را برای همیشه حذف کنم.
پاسخ:
- هشدار: اگر فقط می خواهید نام مستعار خود را تغییر دهید، حذف اکانت شما ممنوع است. اگر یک حساب کاربری را حذف کنید، فقط یک حساب دیگر ایجاد کنید و نام مستعار خود را تغییر دهید، از برنامه ما محروم خواهید شد.
- از داخل برنامه ، روی پیوند زیر کلیک کنید تا حساب کاربری خود را حذف کنید .
- مراقب باشید: این عمل غیر قابل برگشت است.
سوال: یک اشکال در برنامه وجود دارد.
پاسخ:
- خوب، لطفا با ما در email@email.com تماس بگیرید.
- اگر می‌خواهید ما به شما کمک کنیم یا خطا را برطرف کنیم، باید تا جایی که می‌توانید جزئیات را ارائه دهید:
- آیا از کامپیوتر یا تلفن استفاده می کنید؟ ویندوز یا مک یا اندروید؟ آیا از نسخه وب یا برنامه نصب شده استفاده می کنید؟
- آیا پیغام خطا می بینید؟ پیغام خطا چیست؟
- چه چیزی دقیقا کار نمی کند؟ دقیقا چه اتفاقی می افتد؟ در عوض چه انتظاری داشتید؟
- از کجا متوجه می شوید که این یک خطا است؟ آیا می دانید چگونه خطا را تکرار کنید؟
- آیا خطا قبلا اتفاق افتاده است؟ یا قبلا کار میکرد و الان ارور میده؟
سوال: من پیام های کسی را دریافت نمی کنم. می توانم نمادی را ببینم که نشان می دهد او در حال نوشتن است، اما چیزی دریافت نمی کنم.
پاسخ:
- دلیلش این است که شما یک گزینه را تغییر دادید، احتمالاً بدون اینکه آن را از روی عمد انجام دهید. در اینجا نحوه رفع این مشکل آمده است:
- منوی اصلی را باز کنید. دکمه را فشار دهید
تنظیمات. «تنظیمات کاربر»، سپس «فهرست‌های من»، سپس «لیست نادیده‌گرفتن من» را انتخاب کنید. بررسی کنید که آیا شخص را نادیده گرفته اید یا خیر، و اگر بله، آن شخص را از لیست نادیده گرفتن خود حذف کنید.
- منوی اصلی را باز کنید. دکمه را فشار دهید تنظیمات. «پیام‌های ناخواسته» و سپس «پیام‌های فوری» را انتخاب کنید. حتماً گزینه «Accept from: any» را انتخاب کنید.
سوال: من اغلب از سرور قطع می شوم. من عصبانی هستم!
پاسخ:
- آیا از اتصال تلفن همراه خود استفاده می کنید؟ مشکل را به ارائه دهنده اینترنت خود گزارش دهید. آنها مسئول این هستند.
- اگر به اتصال WIFI دسترسی دارید، باید از آن استفاده کنید. مشکل شما برطرف خواهد شد.
سوال: گاهی اوقات برنامه کند است و من باید چند ثانیه صبر کنم. من عصبانی هستم!
پاسخ:
- این یک برنامه آنلاین است که به یک سرور اینترنتی متصل است. گاهی اوقات وقتی روی دکمه ای کلیک می کنید، پاسخ چند ثانیه طول می کشد. این به این دلیل است که اتصال شبکه بسته به زمان روز کم و بیش سریع است. روی یک دکمه چندین بار کلیک نکنید. فقط صبر کنید تا سرور پاسخ دهد.
- آیا از اتصال تلفن همراه خود استفاده می کنید؟ اگر به اتصال WIFI دسترسی دارید، باید از آن استفاده کنید.
- حریف شما مدل گوشی مشابه شما را ندارد. وقتی او بازی می کند، برنامه می تواند کندتر از آن که روی دستگاه شما اجرا می شود اجرا شود. سرور تلفن‌های شما را همگام‌سازی می‌کند و شما را مجبور می‌کند تا زمانی که هر دو آماده باشید منتظر بمانید.
- بازی های آنلاین سرگرم کننده هستند. اما معایبی هم دارند.
سوال: ترجمه برنامه شما وحشتناک است.
پاسخ:
- این برنامه با استفاده از یک نرم افزار ترجمه به طور خودکار به 140 زبان ترجمه شد.
- اگر انگلیسی صحبت می کنید، در گزینه های برنامه زبان را به انگلیسی تغییر دهید. متن اصلی را بدون اشتباه دریافت خواهید کرد.
سوال: من نمی توانم یک شریک بازی پیدا کنم.
پاسخ:
- این موضوع راهنما را بخوانید: چگونه بازی‌هایی را برای بازی پیدا کنیم؟
- بازی دیگری را امتحان کنید که محبوب تر است.
- یک اتاق ایجاد کنید و چند دقیقه صبر کنید.
- به یک اتاق گفتگو بروید. اگر خوش شانس باشید، یک شریک بازی را در آنجا ملاقات خواهید کرد.
سوال: من به اتاقی می‌پیوندم، اما بازی شروع نمی‌شود.
پاسخ:
- این موضوع راهنما را بخوانید: چگونه بازی را شروع کنیم؟
- گاهی افراد دیگر مشغول هستند. اگر روی دکمه «آماده برای شروع» کلیک نکردند، سعی کنید در اتاق بازی دیگری بازی کنید.
- بازی های آنلاین سرگرم کننده هستند. اما معایبی هم دارند.
سوال: من نمی توانم بیش از دو اتاق بازی باز کنم. من نمی فهمم.
پاسخ:
- شما می توانید تنها 2 پنجره اتاق بازی را همزمان باز کنید. یکی از آنها را ببندید تا به یکی جدید بپیوندید.
- اگر نمی دانید چگونه پنجره ها را باز و بسته کنید، این موضوع راهنما را بخوانید: در برنامه پیمایش کنید.
سوال: در طول بازی، ساعت دقیق نیست.
پاسخ:
- این برنامه از یک تکنیک برنامه نویسی خاص برای اطمینان از عادلانه بودن بازی ها استفاده می کند: اگر بازیکنی تاخیر غیرعادی در انتقال اینترنت داشته باشد، ساعت به طور خودکار تنظیم می شود. ممکن است به نظر برسد که حریف شما بیشتر از زمان ممکن استفاده کرده است، اما این اشتباه است. زمان محاسبه شده توسط سرور دقیق تر است و به عوامل زیادی بستگی دارد.
سوال: برخی افراد با ساعت تقلب می کنند.
پاسخ:
- این درست نیست. میزبان یک جدول می تواند ساعت را روی هر مقداری تنظیم کند.
- این موضوع راهنما را بخوانید: چگونه گزینه های بازی را تنظیم کنیم؟
- با نگاه کردن به ستون با عنوان "ساعت" می توانید تنظیمات ساعت را در لابی مشاهده کنید. [5/0] یعنی 5 دقیقه برای کل بازی. [0/60] یعنی 60 ثانیه در هر حرکت. و هیچ ارزشی به معنای نداشتن ساعت است.
- همچنین می توانید تنظیمات ساعت را در نوار عنوان هر پنجره بازی مشاهده کنید. اگر با تنظیمات ساعت مخالف هستید، روی دکمه "آماده برای شروع" کلیک نکنید.
سوال: شخصی در پیام خصوصی مرا اذیت کرده است.
پاسخ:
- مدیران نمی توانند پیام های خصوصی شما را بخوانند. هیچ کس به شما کمک نمی کند. خط‌مشی این برنامه به شرح زیر است: پیام‌های خصوصی واقعاً خصوصی هستند و هیچ‌کس نمی‌تواند آنها را ببیند، مگر شما و شخصی که با او صحبت می‌کنید.
- هشدار ارسال نکنید. هشدارها برای اختلافات خصوصی نیستند.
- با نوشتن در یک صفحه عمومی مانند نمایه خود یا انجمن ها یا اتاق های گفتگو به دنبال انتقام نباشید. بر خلاف پیام‌های خصوصی که تعدیل نمی‌شوند، صفحات عمومی تعدیل می‌شوند. و بنابراین شما به جای شخص دیگر مجازات می شوید.
- اسکرین شات از مکالمه ارسال نکنید. اسکرین شات ها می توانند ساختگی و جعلی باشند و مدرک نیستند. ما به شما اعتماد نداریم، بیشتر از اینکه به شخص دیگری اعتماد داریم. و اگر چنین اسکرین شات هایی را به جای شخص مقابل منتشر کنید، به دلیل "نقض حریم خصوصی" ممنوع می شوید.
سوال: من با کسی اختلاف داشتم. مجریان من را تنبیه کردند نه طرف مقابل را. این ناعادلانه است!
پاسخ:
- این درست نیست. وقتی کسی توسط ناظم تنبیه می شود، برای سایر کاربران نامرئی است. پس چگونه می دانید که دیگری مجازات شده است یا نه؟ تو این را نمی دانی!
- ما نمی خواهیم اقدامات تعدیل را به صورت عمومی نشان دهیم. وقتی کسی توسط یک ناظم تحریم می شود، ما فکر نمی کنیم که لازم باشد او را به طور علنی تحقیر کنیم.
سوال: من از چت محروم شدم اما کاری نکردم. قسم می خورم که من نبودم!
پاسخ:
- این موضوع راهنما را بخوانید: قوانین اعتدال برای کاربران.
- اگر یک اتصال اینترنتی عمومی به اشتراک بگذارید، نادر است، اما ممکن است با شخص دیگری اشتباه گرفته شوید. این مشکل باید ظرف چند ساعت خود به خود حل شود.
سوال: من می خواهم از همه دوستانم دعوت کنم تا به برنامه بپیوندند.
پاسخ:
- منوی اصلی را باز کنید. روی دکمه کلیک کنید
"اشتراک گذاری".
سوال: من می خواهم اسناد قانونی شما را بخوانم: "شرایط خدمات" و "خط مشی رازداری" شما.
پاسخ:
- بله، لطفا اینجا را کلیک کنید .
سؤال: آیا می‌توانم برنامه شما را در وب‌سایت دانلود، در فروشگاه برنامه، رام، بسته توزیع‌شده‌مان منتشر کنم؟
پاسخ:
- بله، لطفا اینجا را کلیک کنید .
سوال: من یک سوال دارم و در این لیست نیست.
پاسخ:
سپس "فهرست های من"
"+ نادیده گرفتن".
به بالای صفحه بازگردید