Temas avanzados: Un pouco de filosofía.
Un pouco de filosofía.
Non penses que a moderación é sempre sinxela, porque as persoas coas que interactúas non son sinxelas. Aquí tes algúns exemplos de situacións complexas que podes atopar e algúns consellos para xestionalas con éxito.
Non podes facer xustiza.
- Non sabes por que discuten dúas persoas. Quizais algo pasou antes. Só podes xulgar o que ves e aplicar as regras. Podes poñer orde, pero non podes facer xustiza.
- Poñamos un exemplo: Alfred rouboulle algo a Jenny, na vida real (son veciños). Miras o foro e ves a Jenny insultando a Alfred. Prohibes a Jenny. Era o correcto, porque está prohibido insultar. Pero non sabes por que a xente discute. Non aplicaches xustiza.
- Aquí tes outro exemplo: Jenny estaba insultando a Alfred nunha mensaxe privada. Agora miras a sala de chat pública e ves a Alfred ameazando a Jenny. Envías un aviso a Alfred. Volveches facer o correcto, porque está prohibido ameazar. Pero non sabías a orixe da situación. Non é xusto o que fixeches. Avergóñate.
- Fai o que ten que facer, baseándose no que sabe. Pero admíteo: non sabes moito. Así que debes manterte modesto e ter en conta que a orde é unha boa cousa, pero non é xustiza...
Non enfades á xente.
- Evita falar coas persoas cando as moderas. Faráos enfadar. Sería como dicirlles: "Eu son superior a vós".
- Cando a xente se enfada, vólvese realmente irritante. Podes arrepentirte de facelos enfadados en primeiro lugar. Quizais atacarán o sitio web. Quizais atopen a túa verdadeira identidade e te traten como un inimigo. Deberías evitar isto.
- Evita enfrontamentos. En vez diso, só tes que usar os botóns do programa. Use os botóns para enviar unha advertencia ou unha prohibición. E non digas nada.
- A xente estará menos enfadada: porque non saberán quen fixo isto. Nunca se volverá persoal.
- A xente estará menos enfadada: porque sentirán unha forma de autoridade superior. Isto é máis aceptable que a autoridade dunha persoa.
- A xente ten psicoloxías incribles. Aprende a pensar do mesmo xeito que eles pensan. Os seres humanos son criaturas encantadoras e perigosas. Os seres humanos son criaturas complexas e sorprendentes...
Crea o teu propio ambiente feliz.
- Cando fas as tarefas de moderación correctamente, a xente estará máis feliz no teu servidor. O teu servidor tamén é a túa comunidade. Serás máis feliz.
- Haberá menos loita, menos dor, menos odio. A xente fará máis amigos, e así ti tamén.
- Cando un lugar é agradable, é porque alguén o está facendo agradable. As cousas bonitas non veñen naturalmente. Pero podes transformar o caos en orde...
O espírito da lei.
- Unha lei nunca é perfecta. Non importa cantas precisións engadas, sempre podes atopar algo que non estea contemplado pola lei.
- Porque a lei non é perfecta, ás veces hai que facer cousas en contra da lei. É un paradoxo, porque hai que cumprir a lei. Agás cando non se debe seguir. Pero como decidir?
-
- Teorema: a lei nunca pode ser perfecta.
- Proba: Eu considero un caso extremo, ao límite da lei, e polo tanto a lei non pode decidir que facer. E aínda que cambie a lei, para tratar precisamente este caso, aínda podo considerar un caso máis pequeno, no novo límite da lei. E de novo, a lei non pode decidir que facer.
- Exemplo: son moderador do servidor "China". Estou visitando o servidor "San Fransico". Estou nunha sala de chat, e hai alguén que insulta e acosa a unha pobre e inocente rapaza de 15 anos. A regra di: "Non uses os teus poderes de moderación fóra do teu servidor". Pero é media noite, e eu son o único moderador esperto. ¿Debería deixar só a esta pobre rapaza co seu inimigo? ou debería facer unha excepción á regra? É a túa decisión a tomar.
- Si que hai regras, pero non somos robots. Necesitamos disciplina, pero temos cerebro. Use o seu criterio en cada situación. Está o texto da lei, que se debe seguir na maioría dos casos. Pero tamén está "o espírito da lei".
- Comprender as regras e seguilas. Comprende por que existen estas regras e dóbraas cando sexa necesario, pero non demasiado...
Perdón e harmonía.
- Ás veces podes estar en conflito con outro moderador. Estas cousas pasan porque somos humanos. Pode ser un conflito persoal ou un desacordo sobre unha decisión a tomar.
- Intenta ser educado e ser amable uns cos outros. Intenta negociar e intenta ser civilizado.
- Se alguén cometeu un erro, perdóao. Porque ti tamén cometerás erros.
- Sun Tzu dixo: "Cando rodeas un exército, deixa unha saída libre. Non premes demasiado a un inimigo desesperado".
- Xesús Cristo dixo: "Quen de vós estea sen pecado sexa o primeiro que lle tire unha pedra".
- Nelson Mandela dixo: "O resentimento é como beber veleno e despois esperar que mate aos teus inimigos".
- E ti... que dis?
Sexa o outro.
- Alguén está a ter un mal comportamento. Desde a túa perspectiva, é incorrecto e deberías deter.
- Imaxina se naces no mesmo lugar que a outra persoa, se naces na súa familia, cos seus pais, irmáns, irmás. Imaxina se tiveses a súa experiencia de vida, en lugar da túa. Imaxina que tiveches os seus fracasos, as súas enfermidades, imaxina que sentiches a súa fame. E finalmente imaxina se tivese a túa vida. Quizais a situación se revertería? Quizais estarías tendo un mal comportamento, e el te xulgaría. A vida é determinista.
- Non esaxeramos: Non, o relativismo non pode ser escusa para todo. Pero si, o relativismo pode ser unha escusa para calquera cousa.
- Algo pode ser verdadeiro e falso ao mesmo tempo. A verdade está nos ollos de quen mira...
Menos é máis.
- Cando as persoas están controladas, pasan menos tempo loitando polo que queren, porque xa saben o que poden ou non. E así teñen máis tempo e enerxía para facer o que queiran, así teñen máis liberdade.
- Cando a xente ten moita liberdade, algúns deles abusarán da súa liberdade e roubarán a liberdade dos demais. E así, a maioría terá menos liberdade.
- Cando a xente ten menos liberdade, ten máis liberdade...