Manual de axuda para moderadores.

Por que es moderador?

En primeiro lugar, le as regras do sitio web para usuarios e as regras para as citas .
Debes obrigar a todos a obedecer estas regras. É por iso que es moderador.
Ademais, es un moderador porque es un membro importante da nosa comunidade e queres axudarnos a construír esta comunidade do xeito correcto.
Confiamos en ti para facer o correcto. Vostede é o encargado de protexer os usuarios inocentes contra as malas condutas.
Facer o correcto, é usar o teu criterio, pero tamén é seguir as nosas regras. Somos unha comunidade moi organizada. Seguir as regras garante que todo estea ben feito e que todos estean felices.

Como castigar a un usuario?

Fai clic no nome do usuario. No menú, selecciona moderator

"Moderación" e, a continuación, seleccione a acción adecuada:

Aviso: só tes que enviar unha mensaxe informativa. Debes proporcionar unha razón significativa.
Excluír un usuario: excluír un usuario do chat ou do servidor durante un período determinado. Debes proporcionar unha razón significativa.
Borrar perfil: elimina a imaxe e o texto do perfil. Só se o perfil é inadecuado.

Prohibir citas?

Cando prohibis a un usuario, será expulsado das salas de chat, dos foros e das mensaxes privadas (excepto cos seus contactos). Pero tamén tes que decidir se prohibirás ao usuario o uso das citas ou non. Como decidir?

A regra xeral é: non o fagas. Se o usuario non é un delincuente na sección de citas, non hai razón para bloquearlle o seu uso, especialmente se ves no seu perfil que o usa. A xente ás veces pode discutir nunha sala de chat, pero non son malas persoas. Non os cortes dos seus amigos se non o precisas.
Pero se o mal comportamento do usuario ocorreu na sección de citas, entón tes que prohibirlle as citas por un período razoable. Será prohibido crear eventos, rexistrarse en eventos e escribir comentarios, mentres dure a prohibición.
Ás veces non é necesario prohibir o usuario que se comportou mal na sección de citas. Podes simplemente eliminar a cita que creou se está en contra das regras. Podes eliminar o seu comentario se é inaceptable. Podería entender por si mesmo. Tenta facelo as primeiras veces e mira se o usuario entende por si mesmo. Non sexa demasiado duro cos usuarios que cometen erros. Pero sexa duro cos usuarios que queren prexudicar a outros adrede.

Motivos para a moderación.

Non uses un motivo aleatorio cando castigas a alguén ou cando eliminas un contido.

Brusquedade: insultos, insultos, etc. Hai que castigar a quen o iniciou, e só a quen o iniciou.
Ameazas: ameazas físicas ou ameazas de ataque informático. Nunca permitas que os usuarios se ameazan entre eles no sitio web. Acabaría cunha pelexa, ou peor. A xente vén aquí para divertirse, así que deféndeos.
Acoso: atacar sempre á mesma persoa repetidamente, sen motivo aparente.
Charla sobre sexo en público: pregunta quen quere sexo, quen está entusiasmado, quen ten os peitos grandes, presume de ter un palo grande, etc. Sé particularmente severo coas persoas que entran nunha habitación e fala directamente de sexo. Non lles avises porque xa se lles notifica automaticamente ao entrar.
Imaxe sexual pública: este motivo foi programado especialmente para tratar con persoas que abusan publicando imaxes sexuais no seu perfil ou nos foros ou en calquera páxina pública. Use sempre este motivo (e só este) cando vexa unha imaxe sexual nunha páxina pública (e non na privada, onde está permitido). Pediráselle que selecciones a imaxe que ten sexo nela e, cando valides a moderación, eliminará a imaxe sexual e bloquearase ao usuario para publicar novas imaxes durante un determinado período calculado automaticamente polo programa (7 días ata 90 días).
Violación da privacidade: Publicación de información persoal no chat ou no foro: Nome, teléfono, enderezo, correo electrónico, etc. Aviso: Permítese en privado.
Flood / Spam: Publicidade de forma esaxerada, pedindo votos repetidamente, Evitando que outros falen enviando mensaxes repetidas e innecesarias con moita rapidez.
Lingua estranxeira: fala o idioma incorrecto na sala de chat ou no foro incorrecto.
Proscrito: Algo que está prohibido pola lei. Por exemplo: fomentar o terrorismo, vender droga. Se non coñeces a lei, non empregues este motivo.
Publicidade / Estafa: un profesional está a utilizar o sitio web para anunciar o seu produto de forma esaxerada. Ou alguén está intentando estafar aos usuarios do sitio web, o que é totalmente inaceptable.
Abuso de alerta: envío de demasiadas alertas innecesarias ao equipo de moderación.
Abuso de denuncia: insultar aos moderadores nunha queixa. Podes decidir ignorar isto, se non che importa. Ou pode decidir prohibir o usuario noutra vez cunha duración máis longa, e usando este motivo.
Cita prohibida: Creouse unha cita, pero vai en contra das nosas regras .

Suxestión: se non atopa unha razón adecuada, a persoa non incumpriu as regras e non debe ser castigada. Non podes ditar a túa vontade á xente porque es un moderador. Debes contribuír a manter a orde, como servizo á comunidade.

Duración da expulsión.

Deberías prohibir a xente durante 1 hora ou incluso menos. Prohibir máis de 1 hora só se o usuario é reincidente.
Se sempre prohibes á xente durante moito tempo, quizais sexa porque tes un problema. O administrador notarao, comprobarao e quizais che elimine dos moderadores.

Medidas extremas.

Cando abres o menú para prohibir un usuario, tes a posibilidade de utilizar medidas extremas. As medidas extremas permiten establecer prohibicións máis longas e utilizar tácticas contra hackers e persoas moi malas:

Longa duración:
- As medidas extremas permiten establecer prohibicións máis longas. En xeral, debes evitar facelo, a menos que a situación estea fóra de control.
- Se precisas prohibir a alguén durante moito tempo, marca a opción "Medidas extremas" e fai clic de novo na lista "Lonxitude", que agora terá máis opcións para escoller.
Ocultalo ao usuario:
- Se estás a tratar con alguén que pode evitar o sistema de prohibición (un hacker), podes usar esta opción para silenciar ao usuario sen dicirllo. Necesitará uns minutos para notar o que está a suceder e ralentizará o seu ataque.
Tamén prohibir a aplicación:
- Normalmente non debes excluír a un usuario da aplicación.
- Cando bloqueas un usuario normalmente (sen esta opción), aínda pode usar a aplicación, xogar, falar cos seus amigos, pero non pode contactar con xente nova, non pode unirse a unha sala de chat, non pode falar. os foros, non pode editar o seu perfil.
- Agora, se usa esta opción, o usuario non poderá conectarse á aplicación. Úsao en situacións raras, só se a prohibición normal non funciona para este usuario.
Prohibe o alcume e pecha a conta de usuario:
- Use isto se o usuario ten un alcume moi ofensivo, como "Fódevos a todos", ou "Cúmovos a coña", ou "Mato xudeus", ou "Amber é unha puta buscadora de ouro".
- Se só queres prohibir este alcume e nada máis, selecciona a duración da prohibición "1 segundo". Pero se así o decides, tamén podes prohibir o usuario durante o tempo que elixas. En ambos os casos, o usuario nunca máis poderá iniciar sesión usando este alcume.
Ban permanentemente e pecha a conta de usuario:
- Esta é realmente unha medida moi extrema. O usuario está prohibido para sempre .
- Use isto só se o usuario é un hacker, un pederasta, un terrorista, un narcotraficante...
- Use isto só se está a suceder algo moi mal... Use o seu criterio, e a maioría das veces non precisa facelo.

Consello: só os moderadores cun nivel de 1 ou máis poden usar medidas extremas.

Non abuses dos teus poderes.

O motivo e a lonxitude son as únicas cousas que verá o usuario. Escólleos con coidado.
Se un usuario pregunta quen é o moderador que o prohibiu, NON responda, porque é un segredo.
Non es mellor, nin superior a ninguén. Só tes acceso a varios botóns. Non abuses dos teus poderes! A moderación é un servizo aos socios, non unha ferramenta para os megalómanos.
Gravamos cada decisión que tomas como moderador. Todo se pode controlar. Entón, se abusas, pronto serás substituído.

Como tratar coas imaxes de sexo público?

As imaxes de sexo están prohibidas nas páxinas públicas. Están permitidos en conversas privadas.

Como xulgar se unha imaxe é sexual?

Cres que esta persoa se atrevería a mostrarlle a imaxe a un amigo?
Cres que esta persoa se atrevería a saír así á rúa? Ou na praia? Ou nun club nocturno?
Debes utilizar criterios que dependen da cultura de cada país. O xuízo de nudez non é o mesmo en Suecia ou en Afganistán. Hai que respectar sempre a cultura local, e non usar xuízos imperialistas.

Como eliminar imaxes de sexo?

Se a imaxe de sexo está no perfil ou avatar do usuario, primeiro abre o perfil do usuario e despois úsao "Borrar perfil". A continuación, seleccione o motivo "Imaxe sexual pública".
Non use "bannish". Evitaría que o usuario fale. E só queres eliminar a imaxe e impedir que publique outra.
Se a imaxe de sexo está noutra páxina pública (foro, cita,...), utiliza "Eliminar" no elemento que contén a imaxe de sexo. A continuación, seleccione o motivo "Imaxe sexual pública".
Consello: use sempre o motivo de moderación "Imaxe sexual pública" cando moderas unha páxina pública cunha imaxe sexual. Deste xeito, o programa xestionará a situación da mellor maneira posible.

Historia da moderación.

No menú principal, podes ver o historial das moderacións.

Tamén podes ver as queixas dos usuarios aquí.
Podes cancelar unha moderación, pero só se hai unha boa razón. Debes explicar por que.

Moderación da lista de salas de chat:

Na lista do vestíbulo das salas de chat, podes eliminar unha sala de chat se o seu nome é sexual ou ofensivo ou se a situación está fóra de control.

Moderación do foro:

Podes eliminar unha publicación. Se a mensaxe é ofensiva.
Podes mover un tema. Se non está na categoría correcta.
Podes bloquear un tema. Se os membros están loitando, e se a situación está fóra de control.
Podes eliminar un tema. Isto eliminará todas as mensaxes do tema.
Podes ver os rexistros de moderacións no menú.
Podes cancelar unha moderación, pero só se tes unha boa razón.
Consello: moderar o contido dun foro non excluirá automaticamente o autor do contido problemático. Se estás a tratar con infraccións reiteradas do mesmo usuario, quizais queiras excluír o usuario tamén. Os usuarios prohibidos xa non poden escribir no foro.

Moderación dos nomeamentos:

Podes mover unha cita a unha categoría diferente. Se a categoría é inadecuada. Por exemplo, todos os eventos que ocorren en Internet deben estar na categoría "💻 Virtual / Internet".
Podes eliminar unha cita. Se é contra as regras.
Se o organizador distribuíu tarxetas vermellas aos usuarios e sabes que minte, elimina a cita aínda que estea rematada. As tarxetas vermellas serán canceladas.
Podes eliminar un comentario. Se é ofensivo.
Tamén podes cancelar o rexistro de alguén dunha cita. En situacións normais, non tes que facelo.
Podes ver os rexistros de moderacións no menú.
Podes cancelar unha moderación, pero só se tes unha boa razón. Faino só se os usuarios aínda teñen tempo para reorganizarse. En caso contrario déixao estar.
Consello: moderar o contido dunha cita non excluirá automaticamente o autor do contido problemático. Se estás a tratar con infraccións reiteradas do mesmo usuario, quizais queiras excluír o usuario tamén. Non esquezas seleccionar a opción "Prohibir citas". Os usuarios excluídos con esta opción xa non poden usar as citas.

Modo escudo das salas de chat.

Este modo é o equivalente ao modo "
+ Voice
"en"
IRC
".
Este modo é útil cando alguén está prohibido, está moi enfadado e segue creando novas contas de usuario para volver ao chat e insultar á xente. Esta situación é moi difícil de manexar, polo que cando ocorra, podes activar o modo escudo:

Activa o modo escudo desde o menú da sala.
Cando estea activado, os usuarios antigos non verán ningunha diferenza. Pero os novos usuarios non poderán falar.
Cando o modo escudo está activado e un novo usuario está entrando na sala, imprime unha mensaxe na pantalla dos moderadores: Fai clic no nome do novo usuario e comproba o seu perfil e as propiedades do sistema. E despois:
- Se cres que a persoa é un usuario normal, desbloquealo mediante o menú.
- Pero se cres que a persoa é a mala, non fagas nada e xa non poderá molestar a sala.
Cando a persoa mala se vaia, non esquezas deter o modo escudo. Este modo só está pensado para ser usado cando un hacker está atacando a sala.
O modo escudo desactivarase automaticamente despois de 1 hora, se esquezas desactivalo por ti mesmo.

Alertas.

Desde o menú principal, podes ver a lista de alertas para perfís de usuario, salas de chat, foros.
Para garantir que a mesma alerta non sexa verificada por dous moderadores diferentes, debes seguir un procedemento:
- Primeiro, fai clic en "xestionar" para informar a outros moderadores de que vai xestionar esta alerta. Se recibes unha mensaxe de erro, deixa de xestionar a alerta e deixa que o faga outro moderador.
- Se o elemento alertado está aberto, vostede é o responsable desta alerta. Consulta o perfil, ou a sala de chat, ou o foro ou a cita. Se ves unha imaxe sexual ou unha mala mensaxe, toma a medida adecuada.
- Cando remates, volve á páxina de alertas e fai clic en "válido?". Responde "si" á pregunta se a alerta estaba xustificada, e responde "non" á pregunta se non estaba xustificada. Se non estás seguro, responde "?".
Se un usuario envía moitas alertas inxustificadas, sanguíneo co motivo "Alertas de abuso".

Consello : Se deixas a xanela de alerta aberta na primeira páxina, recibirás unha notificación das novas alertas en tempo real.

Equipos de moderación e xefes.

Cada equipo ten unha ou varias persoas responsables da moderación.
Os moderadores teñen o nivel 0 e os xefes teñen o nivel 1 ou máis.
- Nivel 0: pode moderar. Non se pode nomear.
- Nivel 1: Pode moderar. Pode nomear alguén con nivel 0.
- Nivel 2: Pode moderar. Pode nomear alguén con nivel 1 ou 0.
- Nivel 3: Pode moderar. Pode nomear alguén con nivel 2 ou 1 ou 0.
Os xefes son os responsables da moderación, e tamén das persoas do seu equipo.
Un xefe pode nomear un novo moderador no seu equipo, seleccionando o nivel 0 ou máis.
Un xefe pode eliminar a un moderador do seu equipo, seleccionando o nivel "ningún".
É responsabilidade do xefe nomear varios moderadores, e asegurarse de que a súa sala de chat estea sempre vixiada: 24/7.
É responsabilidade do xefe comprobar os rexistros de moderación e as estatísticas do seu equipo e eliminar os moderadores que abusan dos seus poderes.
O xefe da moderación debe controlar o chat, e tamén o foro. É responsable de todos e de todo no seu equipo. Para controlar todo, debe nomear moderadores suficientes, con diferentes niveis. E os que nomee deben poder seleccionar e nomear máis moderadores.
Se o xefe nomea a alguén con nivel 1 ou máis, inclúese a posibilidade de nomear outros moderadores. Polo tanto, os xefes deben ter moito coidado se fan isto e nomear co nivel 1 só as persoas nas que confían.

Límite do servidor.

Non se supón que os moderadores dun país utilicen os seus poderes fóra do servidor único do país. Por exemplo, un moderador do servidor "Inglaterra" non pode moderar nunha sala de chat do servidor "Londres".
Non se supón que os moderadores dunha rexión, dunha cidade, usen os seus poderes fóra do seu único servidor.
Se se supón que un moderador debe facer a moderación en máis dun servidor, debería ser nomeado en varios servidores.
- Por exemplo: se es un moderador xefe do servidor "Italia" e observas que outro moderador designado no servidor "Milano" está visitando regularmente as salas de chat do teu servidor "Italia". Se queres, podes permitirlle que actúe como moderador no teu servidor. Pero antes, debes nomealo no servidor "Italia", ademais dos seus nomeamentos actuais.
- Como facelo? Abre a ventá de nominación, fai clic no botón "Engadir" e seleccione o servidor "Italia". Non elimine o seu antigo servidor "Milano". Só engade o teu. A continuación, valida o cambio.
Estas son regras xerais, necesarias para a claridade das responsabilidades, e útiles para evitar pelexas entre moderadores. Pero, en xeral, debes usar o teu criterio e facer o correcto. Confiamos en que fagas o correcto. Falar entre eles e negociar a mellor solución para cada situación.

Queres saír do equipo de moderación?

Se xa non queres ser moderador, podes eliminar o teu estado de moderador. Non necesitas pedir permiso a ninguén, nin tes que xustificarte.
Abre o teu perfil, fai clic no teu propio nome para abrir o menú. Seleccione "Moderación", e "Tecnocracia", e "Saír da moderación".

Segredo e copyright.

Todos os elementos visuais, fluxos de traballo, lóxica e todo o incluído dentro das áreas restrinxidas de administradores e moderadores están suxeitos a un estrito copyright. NON tes o dereito legal de publicar nada. Significa que NON pode publicar capturas de pantalla, datos, listas de nomes, información sobre moderadores, usuarios, menús e todo o que estea baixo unha área restrinxida para administradores e moderadores.
En particular, NON publique vídeos ou capturas de pantalla da interface do administrador ou do moderador. NON regales información sobre administradores, moderadores, as súas accións, as súas identidades, en liña ou reais ou supostamente reais.