אל תחשוב שמתינות היא תמיד פשוטה, כי האנשים שאתה תיצור איתם אינטראקציה אינם פשוטים. הנה כמה דוגמאות למצבים מורכבים שאתה עלול להיתקל בהם, וכמה טיפים להתמודדות מוצלחת איתם.
אתה לא יכול להביא צדק.
אתה לא יודע למה שני אנשים מתווכחים. אולי משהו קרה קודם. אתה יכול רק לשפוט את מה שאתה רואה, וליישם את הכללים. אתה יכול לעשות סדר, אבל אתה לא יכול להביא צדק.
ניקח דוגמה: אלפרד גנב משהו מג'ני, בחיים האמיתיים (הם שכנים). אתה מסתכל בפורום, ואתה רואה את ג'ני מעליבה את אלפרד. אתה חוסם את ג'ני. זה היה הדבר הנכון לעשות, כי להעליב אסור. אבל אתה לא יודע למה אנשים מתווכחים. לא הפעלת צדק.
הנה דוגמה נוספת: ג'ני העליבה את אלפרד בהודעה פרטית. עכשיו אתה מסתכל בחדר הצ'אט הציבורי, ואתה רואה את אלפרד מאיים על ג'ני. אתה שולח אזהרה לאלפרד. שוב עשית את הדבר הנכון, כי אסור לאיים. אבל לא ידעת את מקור המצב. זה לא הוגן מה שעשית. תתבייש לך.
אתה עושה מה שאתה צריך לעשות, על סמך מה שאתה יודע. אבל תודו בזה: אתם לא יודעים הרבה. אז כדאי להישאר צנוע, ולזכור שסדר הוא דבר טוב, אבל זה לא צדק...
אל תכעסו אנשים.
הימנע מלדבר עם אנשים כשאתה מנחה אותם. זה יכעיס אותם. זה יהיה כמו להגיד להם: "אני נעלה מכם".
כשאנשים כועסים, הם הופכים להיות ממש מעצבנים. אתה עלול להתחרט שהכעסתם אותם מלכתחילה. הם אולי יתקפו את האתר. הם אולי ימצאו את הזהות האמיתית שלך ויתייחסו אליך כאל אויב. כדאי להימנע מכך.
הימנע מעימותים. במקום זאת, פשוט השתמש בכפתורי התוכנית. השתמש בלחצנים כדי לשלוח אזהרה, או הרחקה. ואל תגיד כלום.
אנשים פחות יכעסו: כי הם לא יידעו מי עשה את זה. זה לעולם לא יהפוך לאישי.
אנשים פחות יכעסו: כי הם ירגישו סוג של סמכות עליונה. זה מקובל יותר מסמכותו של אדם.
לאנשים יש פסיכולוגיות מדהימות. למדו לחשוב כמו שהם חושבים. בני אדם הם יצורים מקסימים ומסוכנים. בני אדם הם יצורים מורכבים ומדהימים...
צור סביבה מאושרת משלך.
כשתבצע את משימות הניהול בצורה נכונה, אנשים ישמחו יותר בשרת שלך. השרת שלך הוא גם הקהילה שלך. אתה תהיה יותר שמח.
יהיו פחות מריבות, פחות כאב, פחות שנאה. אנשים ירכשו יותר חברים, וכך גם אתה תמצא יותר חברים.
כשמקום נחמד, זה בגלל שמישהו עושה אותו נחמד. דברים נחמדים לא באים מאליהם. אבל אתה יכול להפוך כאוס לסדר...
רוח החוק.
חוק לעולם אינו מושלם. לא משנה כמה דיוקים תוסיפו, תמיד תוכלו למצוא משהו שאינו מכוסה בחוק.
מכיוון שהחוק אינו מושלם, לפעמים צריך לעשות דברים בניגוד לחוק. זה פרדוקס, כי צריך לפעול לפי החוק. אלא כאשר אסור לעקוב אחריו. אבל איך להחליט?
משפט: החוק לעולם לא יכול להיות מושלם.
הוכחה: אני רואה מקרה קצה, בגבול החוק, ולכן החוק לא יכול להחליט מה לעשות. וגם אם אשנה את החוק, כדי לטפל בדיוק במקרה הזה, עדיין אוכל לשקול תיק קצה קטן יותר, בגבול החוק החדש. ושוב, החוק לא יכול להחליט מה לעשות.
דוגמה: אני מנחה של השרת "סין". אני מבקר בשרת "סן פרנסיקו". אני בחדר צ'אט, ויש מישהו שמעליב ומטריד ילדה תמימה מסכנה בת 15. הכלל אומר: "אל תשתמש בכוחות הניהול שלך מחוץ לשרת שלך". אבל זה אמצע הלילה, ואני המנחה היחיד ער. האם לתת לילדה המסכנה הזאת לבד עם אויבה; או שעלי לעשות חריגה מהכלל? זו ההחלטה שלך לקבל.
כן יש חוקים, אבל אנחנו לא רובוטים. אנחנו צריכים משמעת, אבל יש לנו שכל. השתמש בשיקול הדעת שלך בכל מצב. יש את נוסח החוק, שצריך לפעול לפיו ברוב המקרים. אבל יש גם "רוח החוק".
הבן את הכללים ופעל לפיהם. הבינו מדוע קיימים כללים אלו, וכופפו אותם בעת הצורך, אך לא יותר מדי...
סליחה והרמוניה.
לפעמים אתה יכול להיות בעימות עם מנחה אחר. הדברים האלה קורים כי אנחנו בני אדם. זה יכול להיות סכסוך אישי, או אי הסכמה לגבי החלטה לקבל.
נסו להיות מנומסים, ולהיות נחמדים אחד לשני. נסו לנהל משא ומתן, ולנסות להיות מתורבתים.
אם מישהו עשה טעות, סלח לו. כי גם אתה תעשה טעויות.
Sun Tzu אמר: "כשאתה מקיף צבא, השאר יציאה חופשית. אל תלחץ על אויב נואש יותר מדי."
ישוע המשיח אמר: "תן לכל מי מכם ללא חטא להיות הראשון לזרוק עליה אבן."
נלסון מנדלה אמר: "טינה היא כמו לשתות רעל ואז לקוות שהוא יהרוג את אויביך".
ואתה... מה אתה אומר?
תהיה האחר.
מישהו מתנהג בצורה לא טובה. מנקודת המבט שלך, זה שגוי, וצריך להפסיק את זה.
תאר לעצמך אם נולדת באותו מקום מהאדם האחר, אם נולדת במשפחתו, עם הוריו, אחיו, אחיותיו. תאר לעצמך אם היה לך ניסיון חיים שלו, במקום שלך. תארו לעצמכם שהיו לכם הכישלונות שלו, המחלות שלו, דמיינו שהרגשתם את הרעב שלו. ולבסוף תאר לעצמך אם היו לו את החיים שלך. אולי המצב היה הפוך? אולי תהיה לך התנהגות רעה, והוא ישפוט אותך. החיים הם דטרמיניסטיים.
בואו לא נגזים: לא, רלטיביזם לא יכול להיות תירוץ לכל דבר. אבל כן, רלטיביזם יכול להיות תירוץ לכל דבר.
משהו יכול להיות נכון ושקרי בו זמנית. האמת היא בעיני המתבונן...
פחות זה יותר.
כשאנשים נמצאים בשליטה, הם מבלים פחות זמן במאבק על מה שהם רוצים, כי הם כבר יודעים מה הם יכולים לעשות או לא. וכך יש להם יותר זמן ואנרגיה לעשות מה שהם רוצים, כדי שיהיה להם יותר חופש.
כאשר לאנשים יש הרבה חופש, כמה מהם ינצלו לרעה את החופש שלהם ויגנבו את החופש של אנשים אחרים. וכך, לרוב יהיה פחות חופש.
נושאים מתקדמים: קצת פילוסופיה.