Priručnik za pomoć moderatorima.

Zašto si moderator?

Najprije pročitajte pravila web-mjesta za korisnike i pravila za sastanke .
Morate natjerati sve da se pridržavaju ovih pravila. Zbog toga ste moderator.
Također, moderator ste jer ste važan član naše zajednice i želite nam pomoći da ovu zajednicu izgradimo na pravi način.
Vjerujemo da ćete učiniti pravu stvar. Vi ste zaduženi za zaštitu nedužnih korisnika od lošeg ponašanja.
Činiti pravu stvar, koristi se vašom prosudbom, ali također slijedi naša pravila. Mi smo vrlo organizirana zajednica. Poštivanje pravila osigurava da je sve dobro obavljeno i da su svi sretni.

Kako kazniti korisnika?

Kliknite ime korisnika. U izborniku odaberite moderator

"Moderiranje", a zatim odaberite odgovarajuću radnju:

Upozorenje: Samo pošaljite informativnu poruku. Morate navesti smislen razlog.
Banni korisnika: Isključi korisnika iz chata ili poslužitelja na određeno vrijeme. Morate navesti značajan razlog.
Izbriši profil: Izbrišite sliku i tekst u profilu. Samo ako je profil neprikladan.

Zabraniti sastanke?

Kada zabranite korisnika, bit će mu zabranjen pristup chat sobama, forumima i privatnim porukama (osim s njegovim kontaktima). Ali također morate odlučiti hoćete li korisniku zabraniti korištenje termina ili ne. Kako se odlučiti?

Općenito pravilo je: nemojte to činiti. Ako korisnik nije prekršitelj u odjeljku za sastanke, nema razloga da ga blokirate da ga koristi, pogotovo ako na njegovom profilu vidite da ga koristi. Ljudi se ponekad mogu svađati u sobi za razgovor, ali nisu loši ljudi. Nemojte ih odsjeći od njihovih prijatelja ako ne trebate.
Ali ako se korisnikovo loše ponašanje dogodilo u odjeljku za sastanke, tada mu morate zabraniti sastanke na razumno vrijeme. Bit će mu zabranjeno kreirati događaje, registrirati se na događaje i pisati komentare za vrijeme trajanja zabrane.
Ponekad ne morate zabraniti korisnika koji se loše ponašao u odjeljku za sastanke. Možete jednostavno izbrisati sastanak koji je napravio ako je protiv pravila. Možete jednostavno izbrisati njegov komentar ako je neprihvatljiv. Mogao bi sam razumjeti. Pokušajte to učiniti prvi put i provjerite razumije li korisnik sam. Nemojte biti prestrogi prema korisnicima koji griješe. Ali budite strogi prema korisnicima koji namjerno žele povrijediti druge.

Razlozi za umjerenost.

Nemojte koristiti slučajni razlog kada nekoga kažnjavate ili kada izbrišete sadržaj.

Grubost: Psovke, vrijeđanje i sl. Mora se kazniti onaj koji je to započeo, i to samo onaj koji je započeo.
Prijetnje: fizičke prijetnje ili prijetnje računalnim napadom. Nikada ne dopustite korisnicima da prijete jedni drugima na web stranici. Završilo bi tučom, ili još gore. Ljudi se ovdje dolaze zabaviti, pa ih branite.
Uznemiravanje: Napadati uvijek istu osobu više puta, bez vidljivog razloga.
Javni razgovor o seksu: Pitajte tko želi seks, tko je uzbuđen, tko ima velike grudi, hvali se da ima veliki kurac, itd. Molimo budite posebno strogi s ljudima koji ulaze u sobu i razgovaraju izravno o seksu. Nemojte ih upozoravati jer su već automatski obaviješteni ulaskom.
Javna seksualna slika: Ovaj je razlog bio programiran posebno za rješavanje osoba koje zlostavljaju objavljivanjem seksualnih slika na svom profilu ili na forumima ili na bilo kojoj javnoj stranici. Uvijek koristite ovaj razlog (i samo ovaj razlog) kada vidite seksualnu sliku na javnoj stranici (a ne privatno, gdje je to dopušteno). Od vas će se tražiti da odaberete sliku koja ima seks na njoj, a kada potvrdite moderaciju, ona će ukloniti seksualnu sliku, a korisniku će biti blokirano objavljivanje novih slika na određeno vrijeme koje program automatski izračunava (7 dana do 90 dana).
Kršenje privatnosti: Objavljivanje osobnih podataka u chatu ili forumu: Ime, telefon, adresa, e-mail, itd. Upozorenje: Dopušteno je privatno.
Poplava / neželjena pošta: Oglašavanje na pretjeran način, traženje glasova uzastopno, sprječavanje drugih da pričaju slanjem ponavljanih i nepotrebnih poruka vrlo brzo.
Strani jezik: Govorite krivi jezik u pogrešnoj sobi za razgovor ili na forumu.
Odmetnik: nešto što je zakonom zabranjeno. Na primjer: poticati terorizam, prodavati drogu. Ako ne poznajete zakon, nemojte koristiti ovaj razlog.
Oglašavanje/prijevara: Profesionalac koristi web stranicu za reklamiranje svog proizvoda na pretjeran način. Ili netko pokušava prevariti korisnike web stranice, što je potpuno neprihvatljivo.
Zlouporaba upozorenja: Slanje previše nepotrebnih upozorenja timu za moderiranje.
Zlouporaba pritužbe: vrijeđanje moderatora u pritužbi. Možete odlučiti ignorirati ovo, ako vam nije stalo. Ili možete odlučiti zabraniti korisnika drugi put s dužim trajanjem, i koristeći ovaj razlog.
Imenovanje zabranjeno: Sastanak je napravljen, ali je protiv naših pravila .

Savjet: Ako ne pronađete odgovarajući razlog, osoba nije prekršila pravila i ne treba je kažnjavati. Ne možete ljudima diktirati svoju volju jer ste moderator. Morate pomoći u održavanju reda, kao usluga zajednici.

Duljina zabrane.

Trebali biste zabraniti ljude na 1 sat ili čak manje. Ban više od 1 sata samo ako je korisnik više puta.
Ako uvijek dugo zabranjujete ljude, to je možda zato što imate problem. Administrator će to primijetiti, provjeriti i možda će vas ukloniti iz moderatora.

Ekstremne mjere.

Kada otvorite izbornik za zabranu korisnika, imate mogućnost koristiti ekstremne mjere. Ekstremne mjere omogućuju određivanje dužih zabrana, te korištenje taktika protiv hakera i vrlo loših ljudi:

Dugo trajanje:
- Ekstremne mjere omogućuju određivanje dužih zabrana. Općenito, trebali biste to izbjegavati, osim ako situacija nije izmakla kontroli.
- Ako nekoga trebate zabraniti na duže vrijeme, označite opciju "Ekstremne mjere", a zatim ponovno kliknite na popis "Dužina" koji će sada imati više opcija za odabir.
Sakrij od korisnika:
- Ako imate posla s nekim tko može zaobići sustav zabrane (haker), možete koristiti ovu opciju da utišate korisnika bez da mu to kažete. Trebat će mu nekoliko minuta da primijeti što se događa, a to će usporiti njegov napad.
Također zabrani prijavu:
- Obično ne biste trebali zabraniti korisniku pristup aplikaciji.
- Kada normalno blokirate korisnika (bez ove opcije), on i dalje može koristiti aplikaciju, igrati se, razgovarati sa svojim prijateljima, ali ne može kontaktirati nove ljude, ne može se pridružiti sobi za chat, ne može razgovarati u forumima, ne može uređivati svoj profil.
- Sada, ako koristite ovu opciju, korisnik se uopće neće moći spojiti na aplikaciju. Koristite ga u rijetkim situacijama, samo ako normalna zabrana ne funkcionira za ovog korisnika.
Zabranite nadimak i zatvorite korisnički račun:
- Koristite ovo ako korisnik ima vrlo uvredljiv nadimak, poput "jebite se svi", ili "pusem vam macu", ili "ubijam Židove", ili "Amber je kurva kopačica zlata".
- Ako želite samo zabraniti ovaj nadimak i ništa više, odaberite duljinu zabrane "1 sekundu". Ali ako tako odlučite, također možete zabraniti korisnika na vrijeme koje sami odaberete. U oba slučaja, korisnik se više nikada neće moći prijaviti pomoću ovog nadimka.
Trajno zabranite i zatvorite korisnički račun:
- Ovo je stvarno vrlo ekstremna mjera. Korisnik je zauvijek zabranjen.
- Koristite ovo samo ako je korisnik haker, pedofil, terorist, diler droge...
- Upotrijebite ovo samo ako se događa nešto jako loše... Koristite svoju prosudbu i većinu vremena to ne trebate činiti.

Savjet: Samo moderatori s razinom od 1 ili više mogu koristiti ekstremne mjere.

Nemojte zloupotrijebiti svoje ovlasti.

Razlog i duljina su jedine stvari koje će korisnik vidjeti. Pažljivo ih birajte.
Ako korisnik pita tko je moderator koji ga je banovao, NE odgovarajte, jer je to tajna.
Nisi bolji, niti superiorniji od bilo koga. Samo imate pristup nekoliko gumba. Nemojte zloupotrijebiti svoje ovlasti! Umjerenost je usluga članovima, a ne alat za megalomane.
Bilježimo svaku odluku koju donesete kao moderator. Sve se može pratiti. Dakle, ako zlostavljate, uskoro ćete biti zamijenjeni.

Kako se nositi s javnim seksualnim slikama?

Seksualne slike su zabranjene na javnim stranicama. Dopušteni su u privatnim razgovorima.

Kako procijeniti je li slika seksualna?

Mislite li da bi se ta osoba usudila pokazati sliku prijatelju?
Mislite li da bi se ta osoba usudila ovako izaći na ulicu? Ili na plaži? Ili u noćnom klubu?
Morate koristiti kriterije koji ovise o kulturi svake zemlje. Procjena golotinje nije ista ni u Švedskoj ni u Afganistanu. Uvijek morate poštivati lokalnu kulturu, a ne koristiti imperijalističke prosudbe.

Kako ukloniti seksualne slike?

Ako se seksualna slika nalazi na korisničkom profilu ili avataru, prvo otvorite profil korisnika, a zatim upotrijebite "Izbriši profil". Zatim odaberite razlog "Javna seksualna slika".
Nemojte koristiti "bannish". To bi spriječilo korisnika da govori. A vi samo želite ukloniti sliku i spriječiti ga da objavi drugu.
Ako se seksualna slika nalazi na drugoj javnoj stranici (forum, termin, ...), upotrijebite "Izbriši" na stavci koja sadrži sliku seksa. Zatim odaberite razlog "Javna seksualna slika".
Savjet: Uvijek koristite razlog umjerenosti "Javna seksualna slika" kada moderirate javnu stranicu sa seksualnom slikom. Na taj način će program riješiti situaciju na najbolji način.

Povijest umjerenosti.

U glavnom izborniku možete vidjeti povijest moderiranja.

Ovdje možete pogledati i pritužbe korisnika.
Moderaciju možete otkazati, ali samo ako postoji dobar razlog. Morate objasniti zašto.

Moderiranje popisa soba za razgovor:

Na popisu predvorja chat sobe možete izbrisati sobu za razgovor ako je njeno ime seksualno ili uvredljivo ili ako je situacija izmakla kontroli.

Moderacija foruma:

Možete izbrisati objavu. Ako je poruka uvredljiva.
Možete premjestiti temu. Ako nije u pravoj kategoriji.
Možete zaključati temu. Ako se članovi svađaju, i ako je situacija izmakla kontroli.
Možete izbrisati temu. Ovo će izbrisati sve poruke u temi.
Dnevnike moderiranja možete vidjeti iz izbornika.
Moderaciju možete otkazati, ali samo ako imate dobar razlog.
Savjet: Moderiranje sadržaja foruma neće automatski izbaciti autora problematičnog sadržaja. Ako imate posla s ponovljenim prekršajima istog korisnika, možda biste željeli zabraniti i korisnika. Zabranjeni korisnici više ne mogu pisati na forumu.

Moderiranje termina:

Sastanak možete premjestiti u drugu kategoriju. Ako je kategorija neprikladna. Na primjer, svi događaji koji se događaju na internetu moraju biti u kategoriji "💻 Virtual / Internet".
Možete izbrisati sastanak. Ako je to protivno pravilima.
Ako je organizator podijelio crvene kartone korisnicima, a ako znate da laže, obrišite termin čak i ako je gotov. Crveni kartoni će biti poništeni.
Možete izbrisati komentar. Ako je uvredljivo.
Također možete odjaviti nekoga s sastanka. U normalnim situacijama to ne morate činiti.
Dnevnike moderiranja možete vidjeti iz izbornika.
Moderaciju možete otkazati, ali samo ako imate dobar razlog. Učinite to samo ako korisnici još imaju vremena za reorganizaciju. Inače neka bude.
Savjet: Moderiranje sadržaja termina neće automatski izbaciti autora problematičnog sadržaja. Ako imate posla s ponovljenim prekršajima istog korisnika, možda biste željeli zabraniti i korisnika. Ne zaboravite odabrati opciju "Zabrana termina". Korisnici kojima je ova opcija zabranjena više ne mogu koristiti sastanke.

Način zaštite sobe za razgovor.

Ovaj način rada je ekvivalent načinu rada "
+ Voice
"u"
IRC
".
Ovaj način rada je koristan kada je netko banovan, jako je ljut i stalno stvara nove korisničke račune kako bi se vratio u chat i vrijeđao ljude. Ovu situaciju je vrlo teško riješiti, pa kada se dogodi, možete aktivirati način rada štita:

Aktivirajte način rada štita iz izbornika sobe.
Kada se aktivira, stari korisnici neće vidjeti nikakvu razliku. Ali novi korisnici neće moći govoriti.
Kada je aktiviran način rada štita, a novi korisnik ulazi u sobu, na zaslonu moderatora ispisuje se poruka: Kliknite na ime novog korisnika i provjerite njegov profil i svojstva sustava. I onda:
- Ako vjerujete da je osoba običan korisnik, deblokirajte korisnika pomoću izbornika.
- Ali ako vjerujete da je osoba loša, nemojte ništa raditi i više neće moći gnjaviti sobu.
Kada loša osoba nestane, ne zaboravite zaustaviti način rada štita. Ovaj način rada je namijenjen samo za korištenje kada haker napada sobu.
Način rada štita automatski će se deaktivirati nakon 1 sata, ako ga sami zaboravite deaktivirati.

Upozorenja.

Iz glavnog izbornika možete vidjeti popis upozorenja za korisničke profile, chat sobe, forume.
Kako biste osigurali da dva različita moderatora ne provjere istu upozorenje, morate slijediti postupak:
- Najprije kliknite "obradaj" kako biste obavijestili druge moderatore da ćete obraditi ovo upozorenje. Ako primite poruku o pogrešci, prestanite s rukovanjem upozorenjem i dopustite drugom moderatoru da to učini.
- Ako je upozorena stavka otvorena, tada ste vi zaduženi za ovo upozorenje. Provjerite profil, ili sobu za razgovor, ili forum, ili termin. Ako vidite seksualnu sliku ili lošu poruku, poduzmite odgovarajuću mjeru.
- Kada završite, vratite se na stranicu s upozorenjima i kliknite "ispravno?". Odgovorite s "da" na pitanje ako je upozorenje bilo opravdano, a "ne" na pitanje ako nije opravdano. Ako niste sigurni, odgovorite "?".
Ako korisnik pošalje puno neopravdanih upozorenja, kaznite ga razlogom "Zloupotreba upozorenja".

Savjet : Ako ostavite prozor upozorenja otvoren na prvoj stranici, bit ćete obaviješteni o novim upozorenjima u stvarnom vremenu.

Moderacijski timovi i šefovi.

Svaki tim ima jednu ili više osoba odgovornih za moderiranje.
Moderatori imaju razinu 0, a šefovi imaju razinu 1 ili više.
- Razina 0: Može moderirati. Ne mogu nominirati.
- Razina 1: Može umjereno. Može nominirati nekoga s razinom 0.
- Razina 2: Može umjereno. Može nominirati nekoga s razinom 1 ili 0.
- Razina 3: Može umjereno. Može nominirati nekoga s razinom 2 ili 1 ili 0.
Šefovi su odgovorni za umjerenost, ali i za ljude u svom timu.
Šef može imenovati novog moderatora u svom timu, odabirom razine 0 ili više.
Šef može ukloniti moderatora iz svog tima, odabirom razine "ništa".
Odgovornost načelnika je da imenuje nekoliko moderatora i da se pobrine da se njegova soba za razgovor uvijek nadzire: 24/7.
Šefova je odgovornost provjeriti dnevnike moderiranja i statistiku za svoj tim, te ukloniti moderatore koji zlorabe svoje ovlasti.
Šef moderacije mora kontrolirati chat, a i forum. Odgovoran je za sve i svakoga u svom timu. Da bi sve kontrolirao, mora imenovati dovoljno moderatora, s različitim razinama. A oni koje on imenuje moraju moći odabrati i nominirati više moderatora.
Ako šef imenuje nekoga s razinom 1 ili više, to uključuje mogućnost imenovanja drugih moderatora. Dakle, poglavice moraju biti vrlo oprezne ako to rade, i imenovati s razinom 1 samo ljude kojima vjeruju.

Ograničenje poslužitelja.

Moderatori neke zemlje ne bi trebali koristiti svoje ovlasti izvan jedinog poslužitelja zemlje. Na primjer, moderator poslužitelja "Engleska" ne može moderirati u sobi za razgovor poslužitelja "London".
Moderatori regije, grada, ne bi trebali koristiti svoje ovlasti izvan svog jedinog poslužitelja.
Ako moderator treba moderirati na više poslužitelja, trebao bi biti nominiran na nekoliko poslužitelja.
- Na primjer: Ako ste glavni moderator za server "Italy", a primijetite da drugi moderator koji je nominiran na poslužitelju "Milano" redovito posjećuje sobe za razgovor vašeg poslužitelja "Italy". Ako želite, možete mu dopustiti da služi kao moderator na vašem poslužitelju. Ali prije, morate ga nominirati na serveru "Italy", uz njegove trenutne nominacije.
- Kako napraviti to? Otvorite prozor za nominacije, kliknite gumb "Dodaj" i odaberite poslužitelj "Italija". Nemojte ukloniti njegov bivši poslužitelj "Milano". Samo dodajte svoje. Zatim potvrdite promjenu.
Ovo su opća pravila, neophodna za jasnoću odgovornosti i korisna za izbjegavanje svađa između moderatora. Ali općenito, trebali biste koristiti svoju prosudbu i učiniti pravu stvar. Vjerujemo da ćete učiniti pravu stvar. Razgovarajte jedni s drugima i dogovorite najbolje rješenje za svaku situaciju.

Želite li napustiti moderacijski tim?

Ako više ne želite biti moderator, možete ukloniti svoj status moderatora. Ne trebate nikoga pitati za dopuštenje, niti se trebate pravdati.
Otvorite svoj profil, kliknite svoje ime da biste otvorili izbornik. Odaberi "Umjerenost", i "tehnokracija", i "Prekini moderiranje".

Tajnost i autorska prava.

Svi vizualni elementi, tijek rada, logika i sve što je uključeno u ograničena područja administratora i moderatora, podliježu strogim autorskim pravima. NEMATE zakonsko pravo objaviti bilo što od toga. To znači da NE smijete objavljivati screenshotove, podatke, popise imena, podatke o moderatorima, o korisnicima, o izbornicima i sve ostalo što je pod ograničenim područjem za administratore i moderatore.
Konkretno, NEMOJTE objavljivati videozapise ili snimke zaslona administratorskog ili moderatorskog sučelja. NEMOJTE davati informacije o administratorima, moderatorima, njihovim radnjama, njihovim identitetima, online ili stvarne ili navodno stvarne.