Bantuan manual untuk moderator.
Kenapa jadi moderator?
- Pertama, baca aturan Situs Web untuk pengguna dan Aturan untuk janji temu .
- Anda harus memaksa semua orang untuk mematuhi aturan ini. Inilah sebabnya mengapa Anda menjadi moderator.
- Juga, Anda adalah moderator karena Anda adalah anggota penting dari komunitas kami, dan Anda ingin membantu kami membangun komunitas ini dengan cara yang benar.
- Kami percaya Anda untuk melakukan hal yang benar. Anda bertanggung jawab untuk melindungi pengguna yang tidak bersalah dari perilaku buruk.
- Melakukan hal yang benar, itu menggunakan penilaian Anda, tetapi juga mengikuti aturan kami. Kami adalah komunitas yang sangat terorganisir. Mengikuti aturan memastikan semuanya dilakukan dengan baik, dan semua orang senang.
Bagaimana cara menghukum pengguna?
Klik nama pengguna. Di menu, pilih
"Moderasi", lalu pilih tindakan yang sesuai:
Peringatkan: Kirimkan saja pesan informasi. Anda harus memberikan alasan yang berarti.
Bannish pengguna: Mengecualikan pengguna dari obrolan atau server untuk durasi tertentu. Anda harus memberikan alasan yang berarti.
Hapus profil: Menghapus gambar dan teks di profil. Hanya jika profilnya tidak pantas.
Larangan dari janji?
Saat Anda mencekal pengguna, ia akan diblokir dari ruang obrolan, forum, dan pesan pribadi (kecuali dengan kontaknya). Tetapi Anda juga harus memutuskan apakah Anda akan melarang pengguna menggunakan janji temu atau tidak. Bagaimana memutuskan?
- Aturan umumnya adalah: Jangan lakukan itu. Jika pengguna bukan pelanggar di bagian janji temu, tidak ada alasan untuk memblokirnya dari menggunakannya, terutama jika Anda melihat di profilnya bahwa dia memang menggunakannya. Orang terkadang bisa berdebat di ruang obrolan, tetapi mereka bukan orang jahat. Jangan pisahkan mereka dari teman-teman mereka jika tidak perlu.
- Tetapi jika perilaku buruk pengguna terjadi di bagian janji temu, maka Anda harus melarangnya dari janji temu untuk jangka waktu yang wajar. Dia akan dilarang membuat acara, mendaftar ke acara, dan menulis komentar, selama masa larangan.
- Terkadang Anda tidak perlu mencekal pengguna yang berperilaku buruk di bagian janji temu. Anda bisa saja menghapus janji yang dia buat jika itu melanggar aturan. Anda bisa saja menghapus komentarnya jika tidak dapat diterima. Dia mungkin mengerti sendiri. Cobalah untuk melakukannya pertama kali dan lihat apakah pengguna mengerti sendiri. Jangan terlalu keras pada pengguna yang melakukan kesalahan. Tapi bersikap keras pada pengguna yang ingin menyakiti orang lain dengan sengaja.
Alasan moderasi.
Jangan gunakan alasan acak saat Anda menghukum seseorang, atau saat Anda menghapus konten.
- Kekasaran: Mengumpat, menghina, dll. Orang yang memulai harus dihukum, dan hanya orang yang memulai.
- Ancaman: Ancaman fisik, atau ancaman serangan komputer. Jangan biarkan pengguna saling mengancam di situs web. Itu akan berakhir dengan perkelahian, atau lebih buruk. Orang-orang datang ke sini untuk bersenang-senang, jadi pertahankan mereka.
- Pelecehan: Selalu menyerang orang yang sama berulang kali, tanpa alasan yang jelas.
- Pembicaraan seks di depan umum: Tanyakan siapa yang menginginkan seks, siapa yang bersemangat, siapa yang memiliki payudara besar, membual tentang memiliki kontol besar, dll. Harap menjadi sangat parah dengan orang-orang yang memasuki ruangan dan berbicara langsung tentang seks. Jangan peringatkan mereka karena mereka sudah diberi tahu secara otomatis dengan masuk.
Gambar seksual publik: Alasan ini diprogram terutama untuk menangani orang-orang yang menyalahgunakan dengan mempublikasikan gambar seksual di profil mereka atau di forum atau di halaman publik mana pun. Selalu gunakan alasan ini (dan hanya alasan ini) ketika Anda melihat gambar seksual di halaman publik (dan tidak secara pribadi, jika diperbolehkan). Anda akan diminta untuk memilih gambar yang berhubungan seks, dan ketika Anda akan memvalidasi moderasi, itu akan menghapus gambar seksual, dan pengguna akan diblokir dari penerbitan gambar baru untuk durasi tertentu secara otomatis dihitung oleh program (7 hari sampai dengan 90 hari).- Pelanggaran privasi: Memposting informasi pribadi di obrolan atau forum: Nama, telepon, alamat, email, dll. Peringatan: Dibolehkan secara pribadi.
- Banjir / Spam: Mengiklankan dengan cara yang berlebihan, meminta suara berulang kali, Mencegah orang lain berbicara dengan mengirimkan pesan yang berulang dan tidak perlu dengan sangat cepat.
- Bahasa asing: Berbicara dengan bahasa yang salah di ruang obrolan atau forum yang salah.
- Outlaw: Sesuatu yang dilarang oleh undang-undang. Misalnya: mendorong terorisme, menjual narkoba. Jika Anda tidak tahu hukum, jangan Anda menggunakan alasan ini.
- Periklanan / Penipuan: Seorang profesional menggunakan situs web untuk mengiklankan produknya secara berlebihan. Atau seseorang mencoba menipu pengguna situs web, yang sama sekali tidak dapat diterima.
- Penyalahgunaan peringatan: Mengirim terlalu banyak peringatan yang tidak perlu ke tim moderasi.
- Penyalahgunaan pengaduan: Menghina moderator dalam pengaduan. Anda dapat memutuskan untuk mengabaikan ini, jika Anda tidak peduli. Atau Anda dapat memutuskan untuk melarang pengguna lain kali dengan durasi yang lebih lama, dan menggunakan alasan ini.
- Janji temu dilarang: Janji temu dibuat, tetapi itu melanggar aturan kami .
Petunjuk: Jika Anda tidak menemukan alasan yang tepat, maka orang tersebut tidak melanggar aturan, dan tidak boleh dihukum. Anda tidak dapat mendikte keinginan Anda kepada orang lain karena Anda adalah seorang moderator. Anda harus membantu menjaga ketertiban, sebagai layanan kepada masyarakat.
Panjang larangan.
- Anda harus melarang orang selama 1 jam atau bahkan kurang. Ban lebih dari 1 jam hanya jika pengguna adalah pelanggar berulang.
- Jika Anda selalu melarang orang untuk waktu yang lama, itu mungkin karena Anda memiliki masalah. Administrator akan melihatnya, dia akan memeriksa, dan dia mungkin menghapus Anda dari moderator.
Langkah-langkah ekstrim.
Saat Anda membuka menu untuk melarang pengguna, Anda memiliki kemungkinan untuk menggunakan tindakan ekstrem. Tindakan ekstrim memungkinkan untuk menetapkan larangan yang lebih lama, dan menggunakan taktik melawan peretas dan orang yang sangat jahat:
-
Durasi panjang:
- Langkah-langkah ekstrem memungkinkan untuk menetapkan larangan yang lebih lama. Secara umum, Anda harus menghindari melakukan ini, kecuali jika situasinya di luar kendali.
- Jika Anda perlu mencekal seseorang untuk jangka waktu yang lama, centang opsi "Tindakan ekstrem", lalu klik lagi daftar "Panjang", yang sekarang akan memiliki lebih banyak opsi untuk dipilih.
-
Sembunyikan dari pengguna:
- Jika Anda berurusan dengan seseorang yang dapat melewati sistem larangan (peretas), Anda dapat menggunakan opsi ini untuk membungkam pengguna tanpa memberitahunya. Dia akan membutuhkan beberapa menit untuk memperhatikan apa yang terjadi, dan itu akan memperlambat serangannya.
-
Juga larangan dari aplikasi:
- Biasanya Anda tidak boleh melarang pengguna dari aplikasi.
- Ketika Anda melarang pengguna secara normal (tanpa opsi ini), dia masih dapat menggunakan aplikasi, bermain, berbicara dengan teman-temannya, tetapi dia tidak dapat menghubungi orang baru, dia tidak dapat bergabung dengan ruang obrolan, dia tidak dapat berbicara forum, dia tidak bisa mengedit profilnya.
- Sekarang, jika Anda menggunakan opsi ini, pengguna tidak akan dapat terhubung ke aplikasi sama sekali. Gunakan dalam situasi yang jarang terjadi, hanya jika larangan normal tidak berfungsi untuk pengguna ini.
-
Melarang nama panggilan, dan menutup akun pengguna:
- Gunakan ini jika pengguna memiliki nama panggilan yang sangat menyinggung, seperti "fuck you all", atau "i suck your pussy", atau "i kill jews", atau "Amber is a whore gold digger".
- Jika Anda hanya ingin melarang nama panggilan ini dan tidak lebih, pilih panjang larangan "1 detik". Tetapi jika Anda memutuskan demikian, Anda juga dapat mencekal pengguna selama Anda memilih. Dalam kedua kasus tersebut, pengguna tidak akan pernah lagi dapat masuk menggunakan nama panggilan ini.
-
Larangan secara permanen, dan tutup akun pengguna:
- Ini benar-benar tindakan yang sangat ekstrim. Pengguna dilarang selamanya .
- Gunakan ini hanya jika pengguna adalah peretas, pedofil, teroris, pengedar narkoba...
- Gunakan ini hanya jika sesuatu yang sangat salah sedang terjadi... Gunakan penilaian Anda, dan sebagian besar waktu Anda tidak perlu melakukan ini.
Petunjuk: Hanya moderator dengan level 1 atau lebih yang dapat menggunakan tindakan ekstrem.
Jangan menyalahgunakan kekuasaan Anda.
- Alasan dan panjangnya adalah satu-satunya hal yang akan dilihat pengguna. Pilih mereka dengan hati-hati.
- Jika pengguna bertanya siapa moderator yang melarangnya, JANGAN jawab, karena ini rahasia.
- Anda tidak lebih baik, atau lebih unggul dari siapa pun. Anda hanya memiliki akses ke beberapa tombol. Jangan menyalahgunakan kekuatan Anda! Moderasi adalah layanan kepada anggota, bukan alat untuk megalomaniak.
- Kami mencatat setiap keputusan yang Anda buat sebagai moderator. Semuanya bisa dipantau. Jadi jika Anda menyalahgunakan, Anda akan segera diganti.
Bagaimana menangani gambar seks publik?
Gambar seks dilarang di halaman publik. Mereka diizinkan dalam percakapan pribadi.
Bagaimana cara menilai apakah sebuah gambar bersifat seksual?
- Apakah menurut Anda orang ini akan berani menunjukkan gambar itu kepada seorang teman?
- Apakah Anda berpikir bahwa orang ini akan berani keluar di jalan seperti ini? Atau di pantai? Atau di klub malam?
- Anda harus menggunakan kriteria yang bergantung pada budaya masing-masing negara. Penilaian ketelanjangan tidak sama di Swedia atau di Afghanistan. Anda harus selalu menghormati budaya lokal, dan tidak menggunakan penilaian imperialistik.
Bagaimana cara menghapus gambar seks?
- Jika gambar seks ada di profil atau avatar pengguna, pertama buka profil pengguna, lalu gunakan "Hapus profil". Kemudian pilih alasannya "Gambar seksual publik".
Jangan gunakan "bannish". Itu akan mencegah pengguna berbicara. Dan Anda hanya ingin menghapus gambar itu, dan menghentikannya menerbitkan yang lain.
- Jika gambar seks ada di halaman publik lain (forum, janji temu, ...), gunakan
"Hapus" pada item yang berisi gambar seks. Kemudian pilih alasannya "Gambar seksual publik".
- Petunjuk: Selalu gunakan alasan moderasi "Gambar seksual publik" ketika Anda memoderasi halaman publik dengan gambar seksual. Dengan cara ini program akan menangani situasi sebaik mungkin.
Sejarah moderasi.
Di menu utama, Anda dapat melihat riwayat moderasi.
- Anda juga dapat melihat keluhan pengguna di sini.
- Anda dapat membatalkan moderasi, tetapi hanya jika ada alasan yang baik. Anda harus menjelaskan mengapa.
Moderasi daftar ruang obrolan:
- Dalam daftar lobi ruang obrolan, Anda dapat menghapus ruang obrolan jika namanya bersifat seksual atau menyinggung, atau jika situasinya di luar kendali.
Moderasi forum:
- Anda dapat menghapus postingan. Jika pesannya menyinggung.
- Anda dapat memindahkan topik. Jika tidak dalam kategori yang benar.
- Anda dapat mengunci topik. Jika para anggota berkelahi, dan jika situasinya di luar kendali.
- Anda dapat menghapus topik. Ini akan menghapus semua pesan dalam topik.
- Anda dapat melihat log moderasi dari menu.
- Anda dapat membatalkan moderasi, tetapi hanya jika Anda memiliki alasan yang baik.
- Petunjuk: Memoderasi konten forum tidak akan secara otomatis menghapus pembuat konten yang bermasalah. Jika Anda berurusan dengan pelanggaran berulang dari pengguna yang sama, Anda mungkin ingin melarang pengguna tersebut juga. Pengguna yang diblokir tidak dapat lagi menulis di forum.
Moderasi pelantikan:
- Anda dapat memindahkan janji temu ke kategori yang berbeda. Jika kategorinya tidak sesuai. Misalnya, semua peristiwa yang terjadi di internet harus dalam kategori "💻 Virtual / Internet".
- Anda dapat menghapus janji temu. Jika itu bertentangan dengan aturan.
- Jika penyelenggara membagikan kartu merah kepada pengguna, dan jika Anda tahu dia berbohong, maka hapus janji meskipun sudah selesai. Kartu merah akan dibatalkan.
- Anda dapat menghapus komentar. Jika itu menyinggung.
- Anda juga dapat membatalkan pendaftaran seseorang dari janji temu. Dalam situasi normal, Anda tidak perlu melakukan ini.
- Anda dapat melihat log moderasi dari menu.
- Anda dapat membatalkan moderasi, tetapi hanya jika Anda memiliki alasan yang baik. Lakukan hanya jika pengguna masih punya waktu untuk mengatur ulang. Jika tidak, biarkan saja.
- Petunjuk: Memoderasi konten janji temu tidak akan secara otomatis menghapus pembuat konten yang bermasalah. Jika Anda berurusan dengan pelanggaran berulang dari pengguna yang sama, Anda mungkin ingin melarang pengguna tersebut juga. Jangan lupa untuk memilih opsi "Ban dari janji". Pengguna yang diblokir dengan opsi ini tidak dapat lagi menggunakan janji temu.
Mode perisai ruang obrolan.
- Mode ini setara dengan mode "
+ Voice
" di " IRC
".
- Mode ini berguna ketika seseorang diblokir, dan sangat marah, dan terus membuat akun pengguna baru untuk kembali mengobrol dan menghina orang. Situasi ini sangat sulit untuk ditangani, jadi ketika itu terjadi, Anda dapat mengaktifkan mode perisai:
- Aktifkan mode perisai dari menu ruangan.
- Saat diaktifkan, pengguna lama tidak akan melihat perbedaan apa pun. Tetapi pengguna baru tidak akan dapat berbicara.
-
Ketika mode perisai diaktifkan, dan pengguna baru memasuki ruangan, sebuah pesan dicetak di layar moderator: Klik nama pengguna baru, dan periksa profil dan properti sistemnya. Lalu:
- Jika Anda yakin orang tersebut adalah pengguna biasa, buka blokir pengguna tersebut menggunakan menu.
- Tetapi jika Anda yakin orang itu jahat, jangan lakukan apa-apa, dan dia tidak akan bisa mengganggu ruangan lagi.
- Ketika orang jahat itu pergi, jangan lupa untuk menghentikan mode perisai. Mode ini hanya dimaksudkan untuk digunakan saat peretas menyerang ruangan.
- Mode shield akan otomatis nonaktif sendiri setelah 1 jam, jika kamu lupa menonaktifkannya sendiri.
Peringatan.
Petunjuk : Jika Anda membiarkan jendela peringatan terbuka di halaman pertama, Anda akan diberitahu tentang peringatan baru secara real time.
Tim & ketua moderasi.
Batas server.
Apakah Anda ingin keluar dari tim moderasi?
- Jika Anda tidak ingin menjadi moderator lagi, Anda dapat menghapus status moderator Anda. Anda tidak perlu meminta izin kepada siapa pun, dan Anda tidak perlu membenarkan diri sendiri.
- Buka profil Anda, klik nama Anda sendiri untuk membuka menu. Pilih "Moderasi", dan
"Teknokrasi", dan
"Berhenti moderasi".
Rahasia dan hak cipta.
- Semua visual, alur kerja, logika, dan semua yang termasuk di dalam area terlarang administrator dan moderator, tunduk pada hak cipta yang ketat. Anda TIDAK memiliki hak hukum untuk mempublikasikannya. Artinya, Anda TIDAK dapat mempublikasikan tangkapan layar, data, daftar nama, informasi tentang moderator, tentang pengguna, tentang menu, dan segala sesuatu yang berada di bawah area terlarang untuk administrator dan moderator.
- Secara khusus, JANGAN mempublikasikan video atau tangkapan layar dari antarmuka administrator atau moderator. JANGAN memberikan informasi tentang administrator, moderator, tindakan mereka, identitas mereka, online atau nyata atau seolah-olah nyata.
"Tambah", dan pilih server "Italia". Jangan hapus mantan servernya "Milano". Tambahkan saja milikmu. Kemudian validasi perubahan.