Pertanyaan yang sering.

Pertanyaan: Saya tidak dapat menyelesaikan proses pendaftaran.

Menjawab:

Saat Anda mendaftar, kode numerik dikirim ke alamat email Anda. Kode ini diminta dalam aplikasi untuk menyelesaikan pendaftaran Anda. Jadi ketika Anda mendaftar, Anda perlu memberikan alamat email yang benar-benar dapat Anda baca.
Buka email, baca kode numerik. Kemudian masuk ke aplikasi dengan nama panggilan dan kata sandi yang telah Anda daftarkan. Aplikasi akan meminta Anda untuk menulis kode numerik, dan itulah yang harus Anda lakukan.

Pertanyaan: Saya tidak menerima email dengan kode tersebut.

Menjawab:

Jika Anda tidak menerima kode, periksa apakah Anda telah menerimanya di folder bernama "Spam" atau "Sampah" atau "Tidak Diinginkan" atau "Email yang tidak diinginkan".
Apakah Anda mengeja alamat email Anda dengan benar? Apakah Anda membuka alamat email yang benar? Kebingungan semacam ini sangat sering terjadi.
Untuk mengatasi masalah ini, ini adalah metode terbaik: Buka kotak email Anda, dan kirim email dari diri Anda ke alamat email Anda sendiri. Periksa apakah Anda menerima email percobaan.

Pertanyaan: Saya ingin mengubah nama panggilan atau jenis kelamin saya.

Menjawab:

Tidak. Kami tidak mengizinkan ini. Anda menyimpan nama panggilan yang sama selamanya, dan tentu saja Anda tetap memiliki jenis kelamin yang sama. Profil palsu dilarang.
Peringatan: Jika Anda membuat akun palsu dengan lawan jenis, kami akan mendeteksinya, dan kami akan mengeluarkan Anda dari aplikasi.
Peringatan: Jika Anda mencoba mengubah nama panggilan Anda dengan membuat akun palsu, kami akan mendeteksinya, dan kami akan mengeluarkan Anda dari aplikasi.

Pertanyaan: Saya lupa nama pengguna dan kata sandi saya.

Menjawab:

Gunakan tombol untuk mengatur ulang kata sandi Anda di bagian bawah halaman login. Anda harus dapat menerima email di alamat email yang Anda gunakan untuk mendaftarkan akun. Anda akan menerima nama pengguna Anda melalui email, dan kode untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Pertanyaan: Saya ingin menghapus akun saya secara permanen.

Menjawab:

Peringatan: Dilarang menghapus akun Anda jika Anda hanya ingin mengubah nama panggilan Anda. Anda akan dilarang dari aplikasi kami jika Anda menghapus akun, cukup membuat yang lain dan mengubah nama panggilan Anda.
Dari dalam aplikasi , klik tautan berikut untuk menghapus akun Anda .
Hati-hati: Tindakan ini tidak dapat diubah.

Pertanyaan: Ada bug dalam program.

Menjawab:

Oke, silakan hubungi kami di email@email.com .
Jika Anda ingin kami membantu Anda atau memperbaiki kesalahan, Anda harus memberikan detail sebanyak mungkin:

Apakah Anda menggunakan komputer atau telepon? Windows atau mac atau android? Apakah Anda menggunakan versi web atau aplikasi yang diinstal?
Apakah Anda melihat pesan kesalahan? Apa pesan kesalahannya?
Apa yang tidak bekerja dengan tepat? Apa yang sebenarnya terjadi? Apa yang Anda harapkan sebagai gantinya?
Bagaimana Anda tahu itu kesalahan? Apakah Anda tahu cara mereproduksi kesalahan?
Apakah kesalahan terjadi sebelumnya? Atau apakah itu berfungsi sebelumnya dan sekarang membuat kesalahan?

Pertanyaan: Saya tidak menerima pesan dari seseorang. Saya dapat melihat ikon yang menunjukkan bahwa dia sedang menulis, tetapi saya tidak menerima apa pun.

Menjawab:

Itu karena Anda mengubah pilihan, mungkin tanpa sengaja. Berikut cara memperbaiki masalah ini:
Buka menu utama. tekan tombolnya Pengaturan. Pilih "Pengaturan pengguna", lalu "Daftar saya", lalu "Daftar abaikan saya". Periksa apakah Anda telah mengabaikan orang tersebut, dan jika ya, hapus orang tersebut dari daftar abaikan Anda.
Buka menu utama. tekan tombolnya Pengaturan. Pilih "Pesan yang tidak diminta", lalu "Pesan instan". Pastikan untuk memilih opsi "Terima dari: siapa pun".

Pertanyaan: Saya sering terputus dari server. Aku marah!

Menjawab:

Apakah Anda menggunakan koneksi dari ponsel Anda? Laporkan masalah ke penyedia internet Anda. Mereka bertanggung jawab untuk ini.
Jika Anda memiliki akses ke koneksi WIFI, Anda harus menggunakannya. Masalah Anda akan diperbaiki.

Pertanyaan: Terkadang programnya lambat, dan saya harus menunggu beberapa detik. Aku marah!

Menjawab:

Ini adalah program online, terhubung ke server internet. Terkadang saat Anda mengklik sebuah tombol, respons membutuhkan waktu beberapa detik. Ini karena koneksi jaringan lebih atau kurang cepat, tergantung pada waktu hari itu. Jangan klik beberapa kali pada tombol yang sama. Tunggu saja sampai server merespons.
Apakah Anda menggunakan koneksi dari ponsel Anda? Jika Anda memiliki akses ke koneksi WIFI, Anda harus menggunakannya.
Lawan Anda tidak memiliki model ponsel yang sama dengan Anda. Saat dia bermain, program dapat berjalan lebih lambat daripada yang berjalan di mesin Anda. Server akan menyinkronkan ponsel Anda, dan membuat Anda menunggu hingga Anda berdua siap.
Game online memang menyenangkan. Tetapi mereka juga memiliki kekurangan.

Pertanyaan: Terjemahan program Anda mengerikan.

Menjawab:

Aplikasi ini diterjemahkan secara otomatis ke dalam 140 bahasa, menggunakan perangkat lunak terjemahan.
Jika Anda berbicara bahasa Inggris, ubah bahasa ke bahasa Inggris di opsi program. Anda akan mendapatkan teks asli tanpa kesalahan.

Pertanyaan: Saya tidak dapat menemukan mitra permainan.

Menjawab:

Baca topik bantuan ini: Bagaimana menemukan permainan untuk dimainkan?
Coba game lain, yang lebih populer.
Buat ruangan, dan tunggu beberapa menit.
Pergi ke ruang obrolan. Jika Anda beruntung, Anda akan bertemu dengan mitra permainan di sana.

Pertanyaan: Saya bergabung dengan sebuah ruangan, tetapi permainan tidak dimulai.

Menjawab:

Baca topik bantuan ini: Bagaimana cara memulai permainan?
Terkadang orang lain sibuk. Jika mereka tidak mengklik tombol "Siap memulai", coba mainkan di ruang permainan lain.
Game online memang menyenangkan. Tetapi mereka juga memiliki kekurangan.

Pertanyaan: Saya tidak bisa membuka lebih dari dua ruang permainan. Saya tidak paham.

Menjawab:

Anda hanya dapat membuka 2 jendela ruang permainan secara bersamaan. Tutup salah satunya untuk bergabung dengan yang baru.
Jika Anda tidak mengerti cara membuka dan menutup jendela, baca topik bantuan ini: Menavigasi dalam program.

Pertanyaan: Selama permainan, jam tidak akurat.

Menjawab:

Aplikasi ini menggunakan teknik pemrograman tertentu untuk memastikan keadilan permainan: Jika pemain mengalami keterlambatan transmisi yang tidak normal di internet, jam akan disesuaikan secara otomatis. Tampaknya lawan Anda menggunakan lebih banyak waktu daripada yang dia bisa, tetapi ini salah. Waktu yang dihitung oleh server lebih akurat, dan bergantung pada banyak faktor.

Pertanyaan: Beberapa orang menipu dengan jam.

Menjawab:

Ini tidak benar. Tuan rumah tabel dapat mengatur jam ke nilai apa pun.
Baca topik bantuan ini: Bagaimana cara mengatur opsi permainan?
Anda dapat melihat pengaturan jam di lobi, dengan melihat kolom berlabel "jam". [5/0] berarti 5 menit untuk keseluruhan permainan. [0/60] berarti 60 detik per gerakan. Dan tidak ada nilai berarti tidak ada jam.
Anda juga dapat melihat pengaturan jam di bilah judul setiap jendela permainan. Jika Anda tidak setuju dengan pengaturan jam, jangan klik tombol "Siap memulai".

Pertanyaan: Seseorang melecehkan saya! Bisakah kamu membantuku ?

Menjawab:

Baca topik bantuan ini: Aturan moderasi untuk pengguna.
Jika Anda dilecehkan di ruang obrolan publik, seorang moderator akan membantu Anda.
Jika Anda dilecehkan di ruang permainan, Anda harus mengeluarkan pengguna tersebut dari ruang tersebut. Untuk mengeluarkan pengguna, tekan tombol di bagian bawah ruangan, dan pilih pengguna yang akan dikeluarkan.
Jika Anda dilecehkan dalam pesan pribadi, Anda harus mengabaikan pengguna tersebut. Untuk mengabaikan pengguna, klik nama panggilannya. Di menu yang ditampilkan, pilih "Daftar saya", lalu "+ abaikan".
Buka menu utama, dan lihat opsinya untuk pesan yang tidak diminta. Anda dapat memblokir pesan masuk dari orang yang tidak dikenal, jika Anda mau.

Pertanyaan: Seseorang mengganggu saya dalam pesan pribadi.

Menjawab:

Moderator tidak dapat membaca pesan pribadi Anda. Tidak ada yang akan membantu Anda. Kebijakan aplikasi adalah sebagai berikut: Pesan pribadi benar-benar pribadi, dan tidak ada yang dapat melihatnya kecuali Anda dan orang yang Anda ajak bicara.
Jangan mengirim peringatan. Peringatan bukan untuk perselisihan pribadi.
Jangan membalas dendam dengan menulis di halaman publik, seperti profil Anda, atau forum, atau ruang obrolan. Halaman publik dimoderasi, tidak seperti pesan pribadi yang tidak dimoderasi. Jadi Anda akan dihukum, bukan orang lain.
Jangan mengirim tangkapan layar percakapan. Tangkapan layar dapat dibuat dan dipalsukan, dan itu bukan bukti. Kami tidak mempercayai Anda, sama seperti kami mempercayai orang lain. Dan Anda akan dilarang karena "Pelanggaran privasi" jika Anda mempublikasikan tangkapan layar seperti itu, bukan orang lain.

Pertanyaan: Saya berselisih dengan seseorang. Moderator menghukum saya, dan bukan orang lain. Ini tidak adil!

Menjawab:

Ini tidak benar. Ketika seseorang dihukum oleh moderator, itu tidak terlihat oleh pengguna lain. Jadi bagaimana Anda tahu jika yang lain dihukum atau tidak? Anda tidak tahu itu!
Kami tidak ingin menampilkan tindakan moderasi secara publik. Ketika seseorang diberi sanksi oleh moderator, kami rasa tidak perlu mempermalukannya di depan umum.

Pertanyaan: Saya dilarang dari obrolan, tetapi saya tidak melakukan apa-apa. Aku bersumpah itu bukan aku!

Menjawab:

Baca topik bantuan ini: Aturan moderasi untuk pengguna.
Jika Anda berbagi koneksi internet publik, jarang terjadi, tetapi mungkin Anda salah mengira orang lain. Masalah ini akan teratasi dengan sendirinya dalam beberapa jam.

Pertanyaan: Bisakah saya menerbitkan aplikasi Anda di situs web unduhan kami, di toko aplikasi kami, di ROM kami, di paket terdistribusi kami?

Menjawab:

Ya, silakan klik di sini .