Gevorderde onderwerpen: Een beetje filosofie.
Een beetje filosofie.
Denk niet dat moderatie altijd eenvoudig is, omdat de mensen met wie je omgaat niet eenvoudig zijn. Hier zijn enkele voorbeelden van complexe situaties die u kunt tegenkomen, en enkele tips om er succesvol mee om te gaan.
Je kunt geen gerechtigheid brengen.
- Je weet niet waarom twee personen ruzie maken. Misschien is er al eerder iets gebeurd. Je kunt alleen beoordelen wat je ziet en de regels toepassen. Je kunt orde scheppen, maar geen gerechtigheid.
- Laten we een voorbeeld nemen: Alfred stal iets van Jenny, in het echt (het zijn buren). Je kijkt op het forum en je ziet Jenny Alfred beledigen. Je verbiedt Jenny. Het was het juiste om te doen, want beledigen is verboden. Maar je weet niet waarom mensen ruzie maken. Je hebt geen recht gedaan.
- Hier is nog een voorbeeld: Jenny beledigde Alfred in een privébericht. Nu kijk je naar de openbare chatroom, en je ziet Alfred Jenny bedreigen. Je stuurt een waarschuwing naar Alfred. Je hebt weer het juiste gedaan, want dreigen is verboden. Maar je wist niet waar de situatie vandaan kwam. Het is niet eerlijk wat je hebt gedaan. Je moet je schamen.
- Je doet wat je moet doen, op basis van wat je weet. Maar geef toe: je weet niet veel. Dus je moet bescheiden blijven en in gedachten houden dat orde een goede zaak is, maar geen gerechtigheid...
Maak mensen niet boos.
- Praat niet met mensen als je ze modereert. Het zal hen boos maken. Het zou hetzelfde zijn als tegen ze zeggen: "Ik ben superieur aan jou.".
- Als mensen boos worden, worden ze echt vervelend. Misschien heb je er spijt van dat je ze in de eerste plaats boos hebt gemaakt. Ze zullen misschien de website aanvallen. Ze zullen misschien je echte identiteit vinden en je als een vijand behandelen. Dit moet je vermijden.
- Vermijd confrontaties. Gebruik in plaats daarvan gewoon de knoppen van het programma. Gebruik de knoppen om een waarschuwing of een verbanning te sturen. En zeg niets.
- Mensen zullen minder boos zijn: Omdat ze niet weten wie dit gedaan heeft. Het zal nooit persoonlijk worden.
- Mensen zullen minder boos zijn: omdat ze een vorm van superieur gezag zullen voelen. Dit is acceptabeler dan iemands autoriteit.
- Mensen hebben een verbazingwekkende psychologie. Leer om op dezelfde manier te denken als zij denken. Mensen zijn mooie en gevaarlijke wezens. Mensen zijn complexe en verbazingwekkende wezens...
Creëer je eigen gelukkige omgeving.
- Wanneer u de moderatietaken correct uitvoert, zullen mensen meer tevreden zijn op uw server. Je server is ook je community. Je wordt er blijer van.
- Er zal minder gevochten worden, minder pijn, minder haat. Mensen zullen meer vrienden maken, en dus maak jij ook meer vrienden.
- Als een plek leuk is, is dat omdat iemand het leuk maakt. Leuke dingen komen niet vanzelf. Maar je kunt chaos in orde veranderen...
De geest van de wet.
- Een wet is nooit perfect. Hoeveel precisies u ook toevoegt, u kunt altijd iets vinden dat niet onder de wet valt.
- Omdat de wet niet perfect is, moet je soms dingen tegen de wet doen. Het is een paradox, omdat de wet moet worden gevolgd. Behalve wanneer het niet moet worden gevolgd. Maar hoe beslissen?
-
- Stelling: De wet kan nooit perfect zijn.
- Bewijs: ik beschouw een randgeval, op de grens van de wet, en daarom kan de wet niet beslissen wat te doen. En zelfs als ik de wet verander, om precies deze zaak te behandelen, kan ik nog steeds een kleinere randzaak overwegen, op de nieuwe grens van de wet. En nogmaals, de wet kan niet beslissen wat te doen.
- Voorbeeld: ik ben moderator van de server "China". Ik bezoek de server "San Fransico". Ik ben in een chatroom en er is iemand die een arm, onschuldig 15-jarig meisje beledigt en lastigvalt. De regel zegt: "Gebruik je moderatiebevoegdheden niet buiten je server". Maar het is midden in de nacht en ik ben de enige moderator die wakker is. Moet ik dit arme meisje alleen laten met haar vijand; of moet ik een uitzondering maken op de regel? Het is jouw beslissing om te maken.
- Ja, er zijn regels, maar we zijn geen robots. We hebben discipline nodig, maar we hebben hersens. Gebruik je oordeel in elke situatie. Er is de tekst van de wet, die in de meeste gevallen moet worden gevolgd. Maar er is ook "de geest van de wet".
- Begrijp de regels en volg ze. Begrijp waarom deze regels bestaan, en buig ze indien nodig, maar niet te veel...
Vergeving en harmonie.
- Soms kun je in conflict komen met een andere moderator. Deze dingen gebeuren omdat we mensen zijn. Het kan een persoonlijk conflict zijn, of een meningsverschil over een te nemen beslissing.
- Probeer beleefd te zijn en aardig tegen elkaar te zijn. Probeer te onderhandelen en probeer beschaafd te zijn.
- Als iemand een fout heeft gemaakt, vergeef hem dan. Want ook jij maakt fouten.
- Sun Tzu zei: "Als je een leger omsingelt, laat dan een uitgang vrij. Druk niet te hard op een wanhopige vijand."
- Jezus Christus zei: "Laat iedereen onder u die zonder zonde is de eerste zijn die een steen naar haar werpt."
- Nelson Mandela zei: "Wrok is als het drinken van vergif en dan hopen dat het je vijanden zal doden."
- En jij... Wat zeg je?
Wees de ander.
- Iemand vertoont slecht gedrag. Vanuit jouw perspectief is het verkeerd en moet het worden gestopt.
- Stel je voor dat je op dezelfde plaats bent geboren als de ander, dat je in zijn familie bent geboren, met zijn ouders, broers, zussen. Stel je voor dat je zijn levenservaring had, in plaats van de jouwe. Stel je voor dat je zijn mislukkingen had, zijn ziekten, stel je voor dat je zijn honger voelde. En stel je ten slotte voor dat hij jouw leven had. Misschien zou de situatie omgekeerd zijn? Misschien zou je slecht gedrag vertonen en zou hij je veroordelen. Het leven is deterministisch.
- Laten we niet overdrijven: nee, relativisme kan niet voor alles een excuus zijn. Maar ja, relativisme kan voor alles een excuus zijn.
- Iets kan tegelijkertijd waar en onwaar zijn. De waarheid is in the eye of the beholder...
Minder is meer.
- Als mensen onder controle zijn, besteden ze minder tijd aan vechten voor wat ze willen, omdat ze al weten wat ze kunnen of niet. En zo hebben ze meer tijd en energie om te doen wat ze willen, dus hebben ze meer vrijheid.
- Als mensen veel vrijheid hebben, zullen enkelen van hen hun vrijheid misbruiken en de vrijheid van anderen stelen. En dus zal de meerderheid minder vrijheid hebben.
- Als mensen minder vrijheid hebben, hebben ze meer vrijheid...