Avanserte emner: Litt filosofi.

Litt filosofi.

Ikke tro at moderering alltid er enkelt, for menneskene du vil samhandle med er ikke enkle. Her er noen eksempler på komplekse situasjoner du kan støte på, og noen tips for å lykkes med dem.

Du kan ikke bringe rettferdighet.

Du vet ikke hvorfor to personer krangler. Kanskje har det skjedd noe før. Du kan bare bedømme det du ser, og bruke reglene. Du kan bringe orden, men du kan ikke bringe rettferdighet.
La oss ta et eksempel: Alfred stjal noe fra Jenny, i det virkelige liv (de er naboer). Du ser på forumet, og du ser Jenny fornærme Alfred. Du forbyr Jenny. Det var det riktige å gjøre, for det er forbudt å fornærme. Men du vet ikke hvorfor folk krangler. Du brukte ikke rettferdighet.
Her er et annet eksempel: Jenny fornærmet Alfred i en privat melding. Nå ser du på det offentlige chatterommet, og du ser Alfred true Jenny. Du sender en advarsel til Alfred. Du gjorde det rette igjen, for trusler er forbudt. Men du visste ikke opprinnelsen til situasjonen. Det er ikke rettferdig det du gjorde. Skam deg.
Du gjør det du må, basert på det du vet. Men innrøm det: Du vet ikke mye. Så du bør holde deg beskjeden, og husk at orden er en god ting, men det er ikke rettferdighet...

Ikke gjør folk sinte.

Unngå å snakke med folk når du modererer dem. Det vil gjøre dem sinte. Det ville være som å fortelle dem: "Jeg er overlegen deg."
Når folk blir sinte, blir de virkelig irriterende. Du kan angre på at du gjorde dem sinte i utgangspunktet. De vil kanskje angripe nettstedet. De vil kanskje finne din virkelige identitet og behandle deg som en fiende. Dette bør du unngå.
Unngå konfrontasjoner. I stedet bruker du bare programmets knapper. Bruk knappene for å sende en advarsel eller en utestengelse. Og ikke si noe.
Folk vil bli mindre sinte: Fordi de ikke vil vite hvem som gjorde dette. Det vil aldri bli personlig.
Folk vil være mindre sinte: Fordi de vil føle en form for overlegen autoritet. Dette er mer akseptabelt enn en persons autoritet.
Folk har en fantastisk psykologi. Lær å tenke på samme måte som de tenker. Mennesker er vakre og farlige skapninger. Mennesker er komplekse og fantastiske skapninger...

Skap ditt eget glade miljø.

Når du gjør modereringsoppgavene riktig, vil folk være mer fornøyde på serveren din. Serveren din er også ditt fellesskap. Du vil bli mer glad.
Det blir mindre slåssing, mindre smerte, mindre hat. Folk vil få flere venner, og du vil også få flere venner.
Når et sted er fint, er det fordi noen gjør det fint. Fine ting kommer ikke naturlig. Men du kan forvandle kaos til orden...

Lovens ånd.

En lov er aldri perfekt. Uansett hvor mange presisjoner du legger til, kan du alltid finne noe som ikke dekkes av loven.
Fordi loven ikke er perfekt, må du noen ganger gjøre ting mot loven. Det er et paradoks, for loven bør følges. Bortsett fra når det ikke skal følges. Men hvordan bestemme?
- Teorem: Loven kan aldri være perfekt.
- Bevis: Jeg anser som en kantsak, på grensen av loven, og derfor kan ikke loven bestemme hva som skal gjøres. Og selv om jeg endrer loven, for å behandle nettopp denne saken, kan jeg likevel vurdere en mindre kantsak, ved lovens nye grense. Og igjen, loven kan ikke bestemme hva som skal gjøres.
- Eksempel: Jeg er moderator for serveren "Kina". Jeg besøker serveren "San Fransico". Jeg er i et chatterom, og det er noen som fornærmer og trakasserer en stakkars uskyldig 15 år gammel jente. Regelen sier: "Ikke bruk dine moderasjonsevner utenfor serveren din". Men det er midt på natten, og jeg er den eneste moderatoren som er våken. Skulle jeg la denne stakkars jenta være alene med sin fiende; eller bør jeg gjøre unntak fra regelen? Det er din avgjørelse å ta.
Ja, det er regler, men vi er ikke roboter. Vi trenger disiplin, men vi har hjerner. Bruk din dømmekraft i enhver situasjon. Det er lovteksten, som bør følges i de fleste tilfeller. Men det er også «lovens ånd».
Forstå reglene, og følg dem. Forstå hvorfor disse reglene eksisterer, og bøy dem når det er nødvendig, men ikke for mye...

Tilgivelse og harmoni.

Noen ganger kan du være i konflikt med en annen moderator. Disse tingene skjer fordi vi er mennesker. Det kan være en personlig konflikt, eller en uenighet om en beslutning om å ta.
Prøv å være høflige, og å være hyggelige mot hverandre. Prøv å forhandle, og prøv å være sivilisert.
Hvis noen har gjort en feil, tilgi ham. For du vil også gjøre feil.
Sun Tzu sa: "Når du omgir en hær, la en utgang være fri. Ikke press en desperat fiende for hardt."
Jesus Kristus sa: "La enhver blant dere som er uten synd være den første til å kaste en stein på henne."
Nelson Mandela sa: "Varme er som å drikke gift og så håpe det vil drepe fiendene dine."
Og du... Hva sier du?

Vær den andre.

Noen har en dårlig oppførsel. Fra ditt perspektiv er det feil, og det bør stoppes.
Tenk om du ble født på samme sted som den andre personen, hvis du ble født i familien hans, med foreldrene, brødrene, søstrene hans. Tenk om du hadde hans livserfaring, i stedet for din. Tenk deg at du hadde hans feil, hans sykdommer, forestill deg at du kjente sulten hans. Og til slutt tenk om han hadde livet ditt. Kanskje situasjonen ville blitt snudd? Kanskje du ville ha en dårlig oppførsel, og han ville dømt deg. Livet er deterministisk.
La oss ikke overdrive: Nei, relativisme kan ikke være en unnskyldning for alt. Men ja, relativisme kan være en unnskyldning for hva som helst.
Noe kan være sant og usant på samme tid. Sannheten ligger i betrakterens øye...

Mindre er mer.

Når folk er under kontroll, bruker de mindre tid på å kjempe for det de vil, fordi de allerede vet hva de kan eller ikke. Og så har de mer tid og energi til å gjøre det de vil, så de har mer frihet.
Når folk har mye frihet, vil noen få av dem misbruke friheten sin, og stjele andres frihet. Og så vil flertallet ha mindre frihet.
Når folk har mindre frihet, har de mer frihet...