Podręcznik pomocy dla moderatorów.
Dlaczego jesteś moderatorem?
- W pierwszej kolejności zapoznaj się z regulaminem Serwisu dla użytkowników oraz Regulaminem umawiania się .
- Musisz zmusić wszystkich do przestrzegania tych zasad. Dlatego jesteś moderatorem.
- Jesteś również moderatorem, ponieważ jesteś ważnym członkiem naszej społeczności i chcesz pomóc nam budować tę społeczność we właściwy sposób.
- Ufamy, że zrobisz właściwą rzecz. Odpowiadasz za ochronę niewinnych użytkowników przed złym zachowaniem.
- Właściwe postępowanie to osąd, ale także postępowanie zgodnie z naszymi zasadami. Jesteśmy bardzo zorganizowaną społecznością. Przestrzeganie zasad zapewnia, że wszystko jest dobrze zrobione i wszyscy są szczęśliwi.
Jak ukarać użytkownika?
Kliknij nazwę użytkownika. W menu wybierz
„Moderacja”, a następnie wybierz odpowiednią akcję:
Ostrzegaj: po prostu wyślij wiadomość informacyjną. Musisz podać sensowny powód.
Zbanuj użytkownika: Wyklucz użytkownika z czatu lub serwera na określony czas. Musisz podać sensowny powód.
Usuń profil: Usuń zdjęcie i tekst z profilu. Tylko jeśli profil jest nieodpowiedni.
Zakaz spotkań?
Kiedy zablokujesz użytkownika, zostanie on zablokowany na czacie, forach i prywatnych wiadomościach (z wyjątkiem jego kontaktów). Ale musisz również zdecydować, czy zabronisz użytkownikowi korzystania z spotkań, czy nie. Jak zdecydować?
- Ogólna zasada brzmi: nie rób tego. Jeśli użytkownik nie jest przestępcą w sekcji spotkań, nie ma powodu, aby blokować mu korzystanie z niego, zwłaszcza jeśli widzisz na jego profilu, że z niego korzysta. Ludzie mogą czasem kłócić się na czacie, ale nie są to źli ludzie. Nie odcinaj ich od przyjaciół, jeśli nie musisz.
- Ale jeśli w sekcji spotkań zdarzyło się niewłaściwe zachowanie użytkownika, musisz zablokować mu dostęp do spotkań na rozsądną długość. Będzie miał zakaz tworzenia wydarzeń, rejestrowania się na wydarzeniach i pisania komentarzy na czas trwania zakazu.
- Czasami nie musisz blokować użytkownika, który źle się zachowywał w sekcji spotkań. Możesz po prostu usunąć spotkanie, które utworzył, jeśli jest niezgodne z zasadami. Możesz po prostu usunąć jego komentarz, jeśli jest to niedopuszczalne. Może sam zrozumieć. Spróbuj zrobić to za pierwszym razem i zobacz, czy użytkownik sam zrozumie. Nie bądź zbyt surowy dla użytkowników, którzy popełniają błędy. Ale bądź surowy dla użytkowników, którzy celowo chcą skrzywdzić innych.
Powody umiaru.
Nie używaj losowego powodu, gdy kogoś karzesz lub usuwasz zawartość.
- Niegrzeczność: przeklinanie, znieważanie itp. Osoba, która ją rozpoczęła, musi zostać ukarana i tylko osoba, która ją rozpoczęła.
- Zagrożenia: zagrożenia fizyczne lub zagrożenie atakiem komputerowym. Nigdy nie pozwól użytkownikom grozić sobie nawzajem w witrynie. Skończyłoby się bójką albo gorzej. Ludzie przychodzą tu się bawić, więc broń ich.
- Nękanie: Ciągłe atakowanie tej samej osoby bez wyraźnego powodu.
- Publiczne rozmowy o seksie: Zapytaj, kto chce seksu, kto jest podekscytowany, kto ma duże piersi, chwalić się, że ma dużego kutasa itp. Prosimy o zachowanie szczególnej surowości wobec osób, które wchodzą do pokoju i rozmawiają bezpośrednio o seksie. Nie ostrzegaj ich, ponieważ są już powiadamiani automatycznie po wejściu.
Publiczne zdjęcie o charakterze seksualnym: ten powód został zaprogramowany specjalnie, aby radzić sobie z osobami, które nadużywają, publikując zdjęcia o charakterze seksualnym na swoim profilu, na forach lub na dowolnej stronie publicznej. Zawsze używaj tego powodu (i tylko tego powodu), gdy widzisz zdjęcie seksualne na stronie publicznej (a nie prywatnej, gdzie jest to dozwolone). Zostaniesz poproszony o wybranie zdjęcia przedstawiającego seks, a gdy zatwierdzisz moderację, zdjęcie o charakterze seksualnym usunie, a użytkownik zostanie zablokowany przed publikacją nowych zdjęć przez określony czas automatycznie obliczany przez program (7 dni do 90 dni).- Naruszenie prywatności: Publikowanie danych osobowych na czacie lub forum: imię i nazwisko, telefon, adres, e-mail itp. Ostrzeżenie: Jest to dozwolone w trybie prywatnym.
- Flood / Spam: Reklama w przesadny sposób, wielokrotne proszenie o głosowanie, Uniemożliwianie innym rozmawiania przez wysyłanie powtarzających się i niepotrzebnych wiadomości bardzo szybko.
- Język obcy: Mówienie w niewłaściwym języku w niewłaściwym pokoju rozmów lub na forum.
- Outlaw: Coś, co jest zabronione przez prawo. Na przykład: zachęcać do terroryzmu, sprzedawać narkotyki. Jeśli nie znasz prawa, nie używaj tego powodu.
- Reklama/oszustwo: Profesjonalista używa strony internetowej do reklamowania swojego produktu w przesadny sposób. Albo ktoś próbuje oszukać użytkowników witryny, co jest całkowicie niedopuszczalne.
- Nadużycie alertu: wysyłanie zbyt wielu niepotrzebnych alertów do zespołu moderatorów.
- Nadużycie skargi: Obrażanie moderatorów skargi. Możesz to zignorować, jeśli ci to nie zależy. Możesz też zdecydować się na zbanowanie użytkownika innym razem na dłuższy czas i korzystając z tego powodu.
- Spotkanie zabronione: spotkanie zostało utworzone, ale jest to niezgodne z naszymi zasadami .
Podpowiedź: Jeśli nie znajdziesz odpowiedniego powodu, osoba nie złamała zasad i nie powinna zostać ukarana. Nie możesz dyktować swojej woli ludziom, ponieważ jesteś moderatorem. Musicie pomagać w utrzymaniu porządku w służbie społeczności.
Długość zakazu.
- Powinieneś zbanować ludzi na 1 godzinę lub nawet krócej. Ban na dłużej niż 1 godzinę tylko wtedy, gdy użytkownik jest wielokrotnym przestępcą.
- Jeśli zawsze banujesz ludzi na długi czas, to może dlatego, że masz problem. Administrator to zauważy, sprawdzi i może usunąć Cię z moderatorów.
Ekstremalne środki.
Kiedy otworzysz menu, aby zbanować użytkownika, masz możliwość zastosowania ekstremalnych środków. Ekstremalne środki pozwalają ustalać dłuższe bany i stosować taktyki przeciwko hakerom i bardzo złym ludziom:
-
Długi czas trwania:
- Ekstremalne środki pozwalają na ustawienie dłuższych zakazów. Ogólnie rzecz biorąc, należy tego unikać, chyba że sytuacja wymknęła się spod kontroli.
- Jeśli chcesz zbanować kogoś na dłuższy czas, zaznacz opcję „Miary ekstremalne”, a następnie ponownie kliknij listę „Długość”, która będzie miała teraz więcej opcji do wyboru.
-
Ukryj to przed użytkownikiem:
- Jeśli masz do czynienia z kimś, kto może ominąć system banowania (hakerem), możesz użyć tej opcji, aby uciszyć użytkownika bez mówienia mu o tym. Będzie potrzebował kilku minut, aby zauważyć, co się dzieje, a to spowolni jego atak.
-
Również zakaz aplikacji:
- Zwykle nie powinieneś blokować użytkownikowi dostępu do aplikacji.
- Kiedy banujesz użytkownika normalnie (bez tej opcji), nadal może on korzystać z aplikacji, grać, rozmawiać ze znajomymi, ale nie może kontaktować się z nowymi ludźmi, nie może dołączyć do pokoju rozmów, nie może rozmawiać na forach, nie może edytować swojego profilu.
- Teraz, jeśli użyjesz tej opcji, użytkownik w ogóle nie będzie mógł połączyć się z aplikacją. Używaj go w rzadkich sytuacjach, tylko jeśli normalny ban nie działa dla tego użytkownika.
-
Zabroń pseudonimu i zamknij konto użytkownika:
- Użyj tego, jeśli użytkownik ma bardzo obraźliwy pseudonim, taki jak „pieprzyć was wszystkich”, „ssę ci cipkę”, „zabijam żydów” lub „Amber to dziwka poszukiwacz złota”.
- Jeśli chcesz tylko zabronić tego pseudonimu i nic więcej, wybierz długość bana "1 sekunda". Ale jeśli tak zdecydujesz, możesz również zablokować użytkownika na czas wyboru. W obu przypadkach użytkownik już nigdy nie będzie mógł się zalogować przy użyciu tego pseudonimu.
-
Zablokuj na stałe i zamknij konto użytkownika:
- To naprawdę bardzo ekstremalny środek. Użytkownik zostaje zbanowany na zawsze .
- Używaj tego tylko wtedy, gdy użytkownik jest hakerem, pedofilem, terrorystą, dilerem narkotyków...
- Używaj tego tylko wtedy, gdy dzieje się coś bardzo złego... Używaj własnego osądu iw większości przypadków nie musisz tego robić.
Wskazówka: Tylko moderatorzy z poziomem 1 lub wyższym mogą używać środków ekstremalnych.
Nie nadużywaj swoich uprawnień.
- Powód i długość to jedyne rzeczy, które zobaczy użytkownik. Wybieraj je ostrożnie.
- Jeśli użytkownik zapyta, kto jest moderatorem, który go zbanował, NIE odpowiadaj, ponieważ jest to tajemnica.
- Nie jesteś lepszy ani lepszy od nikogo. Masz tylko dostęp do kilku przycisków. Nie nadużywaj swoich uprawnień! Moderacja to służba członkom, a nie narzędzie dla megalomanów.
- Rejestrujemy każdą decyzję, którą podejmujesz jako moderator. Wszystko można monitorować. Więc jeśli nadużyjesz, wkrótce zostaniesz zastąpiony.
Jak radzić sobie z publicznymi zdjęciami seksu ?
Zdjęcia erotyczne są zabronione na stronach publicznych. Są dozwolone w prywatnych rozmowach.
Jak ocenić, czy zdjęcie ma charakter seksualny?
- Czy myślisz, że ta osoba odważyłaby się pokazać zdjęcie znajomemu?
- Czy myślisz, że ta osoba odważyłaby się wyjść na ulicę w ten sposób? Albo na plaży? Lub w nocnym klubie?
- Musisz użyć kryteriów, które zależą od kultury każdego kraju. Ocena nagości nie jest taka sama w Szwecji czy w Afganistanie. Należy zawsze szanować lokalną kulturę i nie używać imperialistycznych osądów.
Jak usunąć zdjęcia erotyczne?
- Jeśli zdjęcie z seksem znajduje się w profilu lub awataru użytkownika, najpierw otwórz profil użytkownika, a następnie użyj „Usuń profil”. Następnie wybierz powód „Publiczny obraz seksualny”.
Nie używaj „zbanuj”. Uniemożliwiłoby to użytkownikowi rozmowę. A ty chcesz tylko usunąć zdjęcie i powstrzymać go przed opublikowaniem kolejnego.
- Jeśli zdjęcie erotyczne znajduje się na innej stronie publicznej (forum, spotkanie, ...), użyj
„Usuń” na elemencie zawierającym zdjęcie erotyczne. Następnie wybierz powód „Publiczny obraz seksualny”.
- Wskazówka: zawsze używaj powodu moderacji „Publiczne zdjęcie o charakterze seksualnym”, gdy moderujesz stronę publiczną ze zdjęciem o charakterze seksualnym. W ten sposób program poradzi sobie z sytuacją najlepiej jak potrafi.
Historia umiaru.
W menu głównym możesz przeglądać historię moderacji.
- Możesz również zobaczyć skargi użytkowników tutaj.
- Możesz anulować moderację, ale tylko z ważnego powodu. Musisz wyjaśnić dlaczego.
Moderacja listy pokojów rozmów:
- Na liście poczekalni pokojów rozmów możesz usunąć pokój rozmów, jeśli jego nazwa jest obraźliwa lub obraźliwa, albo jeśli sytuacja wymknęła się spod kontroli.
Moderacja forum:
- Możesz usunąć post. Jeśli wiadomość jest obraźliwa.
- Możesz przenieść temat. Jeśli nie jest we właściwej kategorii.
- Możesz zablokować temat. Jeśli członkowie walczą, a sytuacja wymknęła się spod kontroli.
- Możesz usunąć temat. Spowoduje to usunięcie wszystkich wiadomości w temacie.
- Możesz zobaczyć logi moderacji z menu.
- Możesz anulować moderację, ale tylko z ważnych powodów.
- Wskazówka: Moderowanie treści forum nie spowoduje automatycznego wykluczenia autora problematycznej treści. Jeśli masz do czynienia z powtarzającymi się wykroczeniami tego samego użytkownika, możesz również go zbanować. Zbanowani użytkownicy nie mogą już pisać na forum.
Moderacja spotkań:
- Możesz przenieść spotkanie do innej kategorii. Jeśli kategoria jest nieodpowiednia. Na przykład wszystkie wydarzenia odbywające się w Internecie muszą znajdować się w kategorii „💻 Wirtualne / Internetowe”.
- Możesz usunąć spotkanie. Jeśli jest to niezgodne z zasadami.
- Jeśli organizator rozdał użytkownikom czerwone kartki i jeśli wiesz, że kłamie, usuń spotkanie, nawet jeśli zostało zakończone. Czerwone kartki zostaną anulowane.
- Możesz usunąć komentarz. Jeśli to obraźliwe.
- Możesz także wyrejestrować kogoś z umówionego spotkania. W normalnych sytuacjach nie musisz tego robić.
- Możesz zobaczyć logi moderacji z menu.
- Możesz anulować moderację, ale tylko z ważnych powodów. Zrób to tylko wtedy, gdy użytkownicy mają jeszcze czas na reorganizację. W przeciwnym razie niech tak będzie.
- Wskazówka: Moderowanie treści spotkania nie spowoduje automatycznego wykluczenia autora problematycznej treści. Jeśli masz do czynienia z powtarzającymi się wykroczeniami tego samego użytkownika, możesz również go zbanować. Nie zapomnij wybrać opcji "Zakaz wstępu na spotkania". Użytkownicy zbanowani za pomocą tej opcji nie mogą już korzystać ze spotkań.
Tryb tarczy w czatach.
- Ten tryb jest odpowiednikiem trybu „
+ Voice
" w " IRC
”.
- Ten tryb jest przydatny, gdy ktoś jest zbanowany, jest bardzo zły i ciągle tworzy nowe konta użytkowników, aby wracać na czat i obrażać ludzi. Ta sytuacja jest bardzo trudna do opanowania, więc gdy to się stanie, możesz aktywować tryb tarczy:
- Aktywuj tryb tarczy z menu pomieszczenia.
- Gdy jest aktywowany, starzy użytkownicy nie zobaczą żadnej różnicy. Ale nowi użytkownicy nie będą mogli mówić.
-
Gdy włączony jest tryb tarczy, a do pokoju wchodzi nowy użytkownik, na ekranie moderatora drukowany jest komunikat: Kliknij nazwę nowego użytkownika i sprawdź jego profil oraz właściwości systemu. I wtedy:
- Jeśli uważasz, że dana osoba jest zwykłym użytkownikiem, odblokuj użytkownika za pomocą menu.
- Ale jeśli uważasz, że ta osoba jest zła, nie rób nic, a nie będzie już mógł zawracać sobie głowy pokojem.
- Kiedy zły człowiek zniknie, nie zapomnij zatrzymać trybu tarczy. Ten tryb jest przeznaczony do użycia tylko wtedy, gdy haker atakuje pokój.
- Tryb tarczy wyłączy się automatycznie po 1 godzinie, jeśli zapomnisz wyłączyć go samodzielnie.
Alerty.
Wskazówka : jeśli zostawisz okno alertu otwarte na pierwszej stronie, będziesz powiadamiany o nowych alertach w czasie rzeczywistym.
Zespoły i szefowie moderacji.
Limit serwerów.
Chcesz opuścić zespół moderatorów?
- Jeśli nie chcesz już być moderatorem, możesz usunąć swój status moderatora. Nie musisz nikogo prosić o pozwolenie i nie musisz się usprawiedliwiać.
- Otwórz swój profil, kliknij swoje imię, aby otworzyć menu. Wybierz „Moderacja” i
„Technokracja” i
„Zakończ moderację”.
Tajemnica i prawa autorskie.
- Wszystkie wizualizacje, przepływy pracy, logika i wszystko, co znajduje się w obszarach zastrzeżonych administratorów i moderatorów, podlega ścisłym prawom autorskim. NIE masz prawa do publikowania czegokolwiek. Oznacza to, że NIE możesz publikować zrzutów ekranu, danych, list nazwisk, informacji o moderatorach, użytkownikach, menu i wszystkiego innego, co znajduje się w obszarze zastrzeżonym dla administratorów i moderatorów.
- W szczególności NIE publikuj filmów ani zrzutów ekranu interfejsu administratora lub moderatora. NIE podawaj informacji o administratorach, moderatorach, ich działaniach, ich tożsamości, online lub rzeczywistych lub przypuszczalnie prawdziwych.
„Dodaj” i wybierz serwer „Włochy”. Nie usuwaj jego byłego serwera „Milano”. Po prostu dodaj swoje. Następnie zatwierdź zmianę.