Częste pytania.

Pytanie: Nie mogę sfinalizować procesu rejestracji.

Odpowiadać:

Podczas rejestracji na Twój adres e-mail wysyłany jest kod numeryczny. Ten kod jest wymagany w aplikacji, aby sfinalizować rejestrację. Więc kiedy się rejestrujesz, musisz podać adres e-mail, który faktycznie możesz przeczytać.
Otwórz e-mail, przeczytaj kod numeryczny. Następnie zaloguj się do aplikacji za pomocą zarejestrowanego przez Ciebie nicka i hasła. Aplikacja poprosi Cię o napisanie kodu numerycznego i to właśnie powinieneś zrobić.

Pytanie: Nie otrzymałem e-maila z kodem.

Odpowiadać:

Jeśli nie otrzymałeś kodu, sprawdź, czy otrzymałeś go w folderze o nazwie „Spam” lub „Śmieci”, „Niepożądane” lub „Niechciana poczta”.
Czy poprawnie przeliterowałeś swój adres e-mail? Czy otwierasz poprawny adres e-mail? Ten rodzaj zamieszania zdarza się bardzo często.
Aby rozwiązać ten problem, jest to najlepsza metoda: Otwórz skrzynkę e-mail i wyślij e-mail od siebie na swój adres e-mail. Sprawdź, czy otrzymałeś testowy e-mail.

Pytanie: Chcę zmienić pseudonim lub płeć.

Odpowiadać:

Nie. Nie pozwalamy na to. Zachowujesz ten sam pseudonim na zawsze i oczywiście zachowujesz tę samą płeć. Fałszywe profile są zabronione.
Ostrzeżenie: jeśli utworzysz fałszywe konto z płcią przeciwną, wykryjemy to i wyrzucimy Cię z aplikacji.
Ostrzeżenie: Jeśli spróbujesz zmienić swój pseudonim, tworząc fałszywe konto, wykryjemy to i wyrzucimy Cię z aplikacji.

Pytanie: Zapomniałem nazwy użytkownika i hasła.

Odpowiadać:

Użyj przycisku aby zresetować hasło na dole strony logowania. Musisz mieć możliwość otrzymywania wiadomości e-mail na adres e-mail użyty do rejestracji konta. Nazwę użytkownika otrzymasz e-mailem oraz kod do zresetowania hasła.

Pytanie: Chcę trwale usunąć swoje konto.

Odpowiadać:

Ostrzeżenie: Zabrania się usuwania konta, jeśli chcesz tylko zmienić swój nick. Zostaniesz zbanowany w naszej aplikacji, jeśli usuniesz konto, wystarczy założyć nowe i zmienić swój nick.
W aplikacji kliknij poniższy link, aby usunąć swoje konto .
Bądź ostrożny: to działanie jest nieodwracalne.

Pytanie: W programie jest błąd.

Odpowiadać:

OK, skontaktuj się z nami pod adresem email@email.com .
Jeśli chcesz, abyśmy Ci pomogli lub naprawili błąd, musisz podać jak najwięcej szczegółów:

Korzystasz z komputera czy telefonu? Windows, Mac lub Android? Korzystasz z wersji webowej czy z zainstalowanej aplikacji?
Czy widzisz komunikat o błędzie? Jaki jest komunikat o błędzie?
Co dokładnie nie działa? Co się dokładnie dzieje? Czego oczekiwałeś zamiast tego?
Skąd wiesz, że to błąd? Czy wiesz, jak odtworzyć błąd?
Czy błąd wystąpił wcześniej? A może wcześniej działało, a teraz wyskakuje błąd?

Pytanie: Nie otrzymuję wiadomości od kogoś. Widzę ikonę wskazującą, że pisze, ale nic nie otrzymuję.

Odpowiadać:

Dzieje się tak dlatego, że zmieniłeś opcję, prawdopodobnie nie robiąc tego celowo. Oto jak rozwiązać ten problem:
Otwórz menu główne. naciśnij przycisk Ustawienia. Wybierz „Ustawienia użytkownika”, następnie „Moje listy”, a następnie „Moja lista ignorowanych”. Sprawdź, czy zignorowałeś tę osobę, a jeśli tak, usuń ją z listy ignorowanych.
Otwórz menu główne. naciśnij przycisk Ustawienia. Wybierz „Niechciane wiadomości”, a następnie „Komunikatory”. Pamiętaj, aby wybrać opcję „Zaakceptuj od: każdy”.

Pytanie: Często jestem odłączony od serwera. Jestem zły!

Odpowiadać:

Czy korzystasz z połączenia z telefonu komórkowego? Zgłoś problem swojemu dostawcy Internetu. Oni są za to odpowiedzialni.
Jeśli masz dostęp do połączenia WIFI, powinieneś z niego skorzystać. Twój problem zostanie rozwiązany.

Pytanie: Czasami program działa wolno i muszę poczekać kilka sekund. Jestem zły!

Odpowiadać:

Jest to program online, połączony z serwerem internetowym. Czasami po kliknięciu przycisku odpowiedź zajmuje kilka sekund. Dzieje się tak, ponieważ połączenie sieciowe jest mniej lub bardziej szybkie, w zależności od pory dnia. Nie klikaj kilka razy w ten sam przycisk. Po prostu poczekaj, aż serwer odpowie.
Czy korzystasz z połączenia z telefonu komórkowego? Jeśli masz dostęp do połączenia WIFI, powinieneś z niego skorzystać.
Twój przeciwnik nie ma takiego samego modelu telefonu jak ty. Kiedy gra, program może działać wolniej niż na twoim komputerze. Serwer zsynchronizuje twoje telefony i sprawi, że poczekasz, aż oboje będziecie gotowi.
Gry online są fajne. Ale mają też wady.

Pytanie: Tłumaczenie twojego programu jest okropne.

Odpowiadać:

Aplikacja została automatycznie przetłumaczona na 140 języków za pomocą oprogramowania do tłumaczenia.
Jeśli mówisz po angielsku, zmień język na angielski w opcjach programu. Otrzymasz oryginalny tekst bez błędów.

Pytanie: Nie mogę znaleźć partnera do gry.

Odpowiadać:

Przeczytaj ten temat pomocy: Jak znaleźć gry, w które można zagrać?
Wypróbuj inną grę, która jest bardziej popularna.
Utwórz pokój i poczekaj kilka minut.
Przejdź do pokoju rozmów. Jeśli będziesz miał szczęście, spotkasz tam partnera do gry.

Pytanie: Dołączam do pokoju, ale gra się nie rozpoczyna.

Odpowiadać:

Przeczytaj ten temat pomocy: Jak rozpocząć grę?
Czasami inni ludzie są zajęci. Jeśli nie klikną przycisku „Gotowy do rozpoczęcia”, spróbuj zagrać w innym pokoju gier.
Gry online są fajne. Ale mają też wady.

Pytanie: Nie mogę otworzyć więcej niż dwóch pokoi gier. Nie rozumiem.

Odpowiadać:

Możesz mieć otwarte tylko 2 okna pokoju gier w tym samym czasie. Zamknij jeden z nich, aby dołączyć do nowego.
Jeśli nie wiesz, jak otwierać i zamykać okna, przeczytaj ten temat pomocy: Nawigacja w programie.

Pytanie: Podczas gry zegar nie jest dokładny.

Odpowiadać:

Aplikacja wykorzystuje określoną technikę programowania, aby zapewnić uczciwość gry: jeśli gracz ma nienormalne opóźnienie transmisji w Internecie, zegar jest automatycznie dostosowywany. Może się wydawać, że twój przeciwnik wykorzystał więcej czasu niż mógł, ale to nieprawda. Czas obliczony przez serwer jest dokładniejszy i zależy od wielu czynników.

Pytanie: Niektórzy oszukują z zegarem.

Odpowiadać:

To nie jest prawda. Gospodarz tabeli może ustawić zegar na dowolną wartość.
Przeczytaj ten temat pomocy: Jak ustawić opcje gry?
Możesz zobaczyć ustawienia zegara w lobby, patrząc na kolumnę oznaczoną „zegar”. [5/0] oznacza 5 minut na całą grę. [0/60] oznacza 60 sekund na ruch. A brak wartości oznacza brak zegara.
Możesz także zobaczyć ustawienia zegara na pasku tytułu każdego okna gry. Jeśli nie zgadzasz się z ustawieniami zegara, nie klikaj przycisku „Gotowy do startu”.

Pytanie: Ktoś mnie nęka! Możesz mi pomóc ?

Odpowiadać:

Przeczytaj ten temat pomocy: Reguły moderacji dla użytkowników.
Jeśli jesteś nękany na publicznym czacie, pomoże Ci moderator.
Jeśli jesteś nękany w pokoju gier, powinieneś wyrzucić użytkownika z pokoju. Aby wyrzucić użytkownika, naciśnij przycisk na dole pokoju i wybierz użytkownika, którego chcesz wyrzucić.
Jeśli jesteś nękany w prywatnych wiadomościach, powinieneś zignorować użytkownika. Aby zignorować użytkownika, kliknij jego pseudonim. W wyświetlonym menu wybierz "Moje listy", to „+ ignoruj”.
Otwórz menu główne i spójrz na opcje za niechciane wiadomości. Możesz zablokować przychodzące wiadomości od nieznanych osób, jeśli chcesz.

Pytanie: Ktoś mnie zdenerwował w prywatnej wiadomości.

Odpowiadać:

Moderatorzy nie mogą czytać twoich prywatnych wiadomości. Nikt ci nie pomoże. Zasady aplikacji są następujące: Prywatne wiadomości są naprawdę prywatne i nikt nie może ich zobaczyć oprócz Ciebie i osoby, z którą rozmawiasz.
Nie wysyłaj alertu. Alerty nie są przeznaczone do prywatnych sporów.
Nie szukaj zemsty, pisząc na publicznej stronie, takiej jak Twój profil, fora lub pokoje rozmów. Strony publiczne są moderowane, w przeciwieństwie do prywatnych wiadomości, które nie są moderowane. I tak zostałbyś ukarany zamiast drugiej osoby.
Nie wysyłaj zrzutów ekranu rozmowy. Zrzuty ekranu mogą być sfabrykowane i fałszywe i nie są dowodami. Nie ufamy Tobie, tak samo jak ufamy drugiej osobie. I zostaniesz zbanowany za „naruszenie prywatności”, jeśli opublikujesz takie zrzuty ekranu zamiast drugiej osoby.

Pytanie: Miałem z kimś spór. Moderatorzy ukarali mnie, a nie drugą osobę. To niesprawiedliwe!

Odpowiadać:

To nie jest prawda. Kiedy ktoś zostaje ukarany przez moderatora, jest to niewidoczne dla innych użytkowników. Skąd więc wiesz, czy druga osoba została ukarana, czy nie? Nie wiesz tego!
Nie chcemy publicznie pokazywać działań moderacyjnych. Kiedy ktoś zostaje ukarany przez moderatora, nie uważamy za konieczne publicznego poniżania go.

Pytanie: Zostałem zablokowany na czacie, ale nic nie zrobiłem. Przysięgam, że to nie ja!

Odpowiadać:

Przeczytaj ten temat pomocy: Reguły moderacji dla użytkowników.
Jeśli udostępniasz publiczne połączenie internetowe, jest to rzadkie, ale możliwe, że pomylisz się z kimś innym. Ten problem powinien rozwiązać się w ciągu kilku godzin.

Pytanie: Czy mogę opublikować Twoją aplikację na naszej stronie pobierania, w naszym sklepie z aplikacjami, w naszej pamięci ROM lub w naszym dystrybuowanym pakiecie?

Odpowiadać:

Tak, kliknij tutaj .