Tópicos avançados: Um pouco de filosofia.

Um pouco de filosofia.

Não pense que a moderação é sempre simples, porque as pessoas com quem você vai interagir não são simples. Aqui estão alguns exemplos de situações complexas que você pode encontrar e algumas dicas para lidar com elas com sucesso.

Você não pode trazer justiça.

Você não sabe por que duas pessoas estão discutindo. Talvez algo tenha acontecido antes. Você só pode julgar o que vê e aplicar as regras. Você pode trazer ordem, mas não pode trazer justiça.
Vamos dar um exemplo: Alfred roubou algo de Jenny, na vida real (eles são vizinhos). Você olha para o fórum e vê Jenny insultando Alfred. Você proíbe Jenny. Foi a coisa certa a fazer, porque insultar é proibido. Mas você não sabe por que as pessoas estão discutindo. Você não aplicou a justiça.
Aqui está outro exemplo: Jenny estava insultando Alfred em uma mensagem privada. Agora você olha para a sala de bate-papo pública e vê Alfred ameaçando Jenny. Você envia um aviso para Alfred. Você fez a coisa certa novamente, porque ameaçar é proibido. Mas você não sabia a origem da situação. Não é justo o que você fez. Você devia se envergonhar.
Você faz o que tem que fazer, baseado no que sabe. Mas admita: você não sabe muito. Portanto, você deve ser modesto e ter em mente que ordem é uma coisa boa, mas não é justiça...

Não deixe as pessoas com raiva.

Evite falar com as pessoas quando estiver moderando-as. Isso os deixará com raiva. Seria como dizer a eles: "Eu sou superior a você".
Quando as pessoas ficam com raiva, elas se tornam realmente irritantes. Você pode se arrepender de deixá-los com raiva em primeiro lugar. Eles talvez ataquem o site. Eles talvez encontrem sua verdadeira identidade e o tratem como um inimigo. Você deve evitar isso.
Evite confrontos. Em vez disso, basta usar os botões do programa. Use os botões para enviar um aviso ou um banimento. E não diga nada.
As pessoas ficarão menos zangadas: porque não saberão quem fez isso. Nunca se tornará pessoal.
As pessoas ficarão menos zangadas: porque sentirão uma forma de autoridade superior. Isso é mais aceitável do que a autoridade de uma pessoa.
As pessoas têm psicologias incríveis. Aprenda a pensar da mesma maneira que eles pensam. Os seres humanos são criaturas adoráveis e perigosas. Os seres humanos são criaturas complexas e incríveis...

Crie seu próprio ambiente feliz.

Quando você faz as tarefas de moderação corretamente, as pessoas ficarão mais felizes no seu servidor. Seu servidor também é sua comunidade. Você será mais feliz.
Haverá menos luta, menos dor, menos ódio. As pessoas farão mais amigos, e você também fará mais amigos.
Quando um lugar é bom, é porque alguém o está tornando agradável. As coisas boas não vêm naturalmente. Mas você pode transformar o caos em ordem...

O espírito da lei.

Uma lei nunca é perfeita. Não importa quantas precisões você adicione, você sempre pode encontrar algo que não está coberto pela lei.
Porque a lei não é perfeita, às vezes você precisa fazer coisas contra a lei. É um paradoxo, porque a lei deve ser seguida. Exceto quando não deve ser seguido. Mas como decidir?
- Teorema: A lei nunca pode ser perfeita.
- Prova: Considero um caso extremo, no limite da lei, e portanto a lei não pode decidir o que fazer. E mesmo que eu mude a lei, para tratar exatamente esse caso, ainda posso considerar um caso de borda menor, no novo limite da lei. E, novamente, a lei não pode decidir o que fazer.
- Exemplo: sou moderador do servidor "China". Estou visitando o servidor "San Fransico". Estou em uma sala de bate-papo e há alguém insultando e assediando uma pobre garota inocente de 15 anos. A regra diz: "Não use seus poderes de moderação fora do seu servidor". Mas é no meio da noite, e eu sou o único moderador acordado. Devo deixar essa pobre garota sozinha com seu inimigo; ou devo abrir uma exceção à regra? A decisão é sua.
Sim, existem regras, mas não somos robôs. Precisamos de disciplina, mas temos cérebro. Use seu julgamento em todas as situações. Existe o texto da lei, que deve ser seguido na maioria dos casos. Mas há também "o espírito da lei".
Entenda as regras e siga-as. Entenda por que essas regras existem, e dobre-as quando necessário, mas não muito...

Perdão e harmonia.

Às vezes você pode estar em conflito com outro moderador. Essas coisas acontecem porque somos humanos. Pode ser um conflito pessoal ou um desacordo sobre uma decisão a ser tomada.
Tentem ser educados e gentis um com o outro. Tente negociar e tente ser civilizado.
Se alguém cometeu um erro, perdoe-o. Porque você também vai errar.
Sun Tzu disse: "Quando você cercar um exército, deixe uma saída livre. Não pressione demais um inimigo desesperado."
Jesus Cristo disse: "Quem dentre vós estiver sem pecado seja o primeiro que lhe atire uma pedra."
Nelson Mandela disse: "O ressentimento é como beber veneno e depois esperar que ele mate seus inimigos".
E você... O que você diz?

Seja o outro.

Alguém está tendo um mau comportamento. Do seu ponto de vista, está errado e deve ser interrompido.
Imagine se você nasceu no mesmo lugar que a outra pessoa, se você nasceu na família dele, com seus pais, irmãos, irmãs. Imagine se você tivesse a experiência de vida dele, em vez da sua. Imagine que você teve seus fracassos, suas doenças, imagine que você sentiu a fome dele. E finalmente imagine se ele tivesse sua vida. Talvez a situação fosse invertida? Talvez você estivesse tendo um mau comportamento, e ele estaria julgando você. A vida é determinista.
Não exageremos: Não, o relativismo não pode ser desculpa para tudo. Mas sim, o relativismo pode ser uma desculpa para qualquer coisa.
Algo pode ser verdadeiro e falso ao mesmo tempo. A verdade está nos olhos de quem vê...

Menos é mais.

Quando as pessoas estão sob controle, elas passam menos tempo lutando pelo que querem, porque já sabem o que podem ou não fazer. E assim eles têm mais tempo e energia para fazer o que querem, então eles têm mais liberdade.
Quando as pessoas têm muita liberdade, algumas delas abusam de sua liberdade e roubam a liberdade de outras pessoas. E assim, a maioria terá menos liberdade.
Quando as pessoas têm menos liberdade, elas têm mais liberdade...