Manual de ajuda para moderadores.
Por que você é moderador?
- Primeiro, leia as regras do site para usuários e as regras para agendamentos .
- Você deve forçar todos a obedecer a essas regras. É por isso que você é um moderador.
- Além disso, você é um moderador porque é um membro importante da nossa comunidade e quer nos ajudar a construir essa comunidade da maneira certa.
- Confiamos em você para fazer a coisa certa. Você é responsável por proteger usuários inocentes contra maus comportamentos.
- Fazer a coisa certa é usar seu julgamento, mas também seguir nossas regras. Somos uma comunidade muito organizada. Seguir as regras garante que tudo seja bem feito e todos fiquem felizes.
Como punir um usuário?
Clique no nome do usuário. No menu, selecione
"Moderação" e, em seguida, selecione uma ação apropriada:
Aviso: Basta enviar uma mensagem informativa. Você deve fornecer uma razão significativa.
Banir um usuário: Excluir um usuário do chat ou do servidor por um determinado período. Você deve fornecer uma razão significativa.
Apagar perfil: Exclua a imagem e o texto no perfil. Só se o perfil for inapropriado.
Proibição de compromissos?
Quando você banir um usuário, ele será banido das salas de bate-papo, fóruns e mensagens privadas (exceto com seus contatos). Mas você também tem que decidir se vai proibir o usuário de usar os compromissos ou não. Como decidir?
- A regra geral é: não faça isso. Se o usuário não for um infrator na seção de compromissos, não há motivo para impedi-lo de usá-lo, especialmente se você vir em seu perfil que ele o usa. As pessoas às vezes podem discutir em uma sala de bate-papo, mas não são pessoas ruins. Não os corte de seus amigos se você não precisar.
- Mas se o mau comportamento do usuário aconteceu na seção de compromissos, você deve bani-lo dos compromissos por um período razoável. Ele será banido de criar eventos, registrar-se em eventos e escrever comentários, enquanto durar o banimento.
- Às vezes você não precisa banir o usuário que se comportou mal na seção de compromissos. Você pode simplesmente excluir o compromisso que ele criou se for contra as regras. Você pode simplesmente deletar o comentário dele se for inaceitável. Ele pode entender por si mesmo. Tente fazer isso nas primeiras vezes e veja se o usuário entende por si mesmo. Não seja muito duro com os usuários que cometem erros. Mas seja duro com os usuários que querem prejudicar os outros de propósito.
Razões para moderação.
Não use um motivo aleatório ao punir alguém ou ao excluir um conteúdo.
- Grosseria: xingamentos, insultos, etc. A pessoa que começou deve ser punida, e somente a pessoa que começou.
- Ameaças: ameaças físicas ou ameaças de ataque ao computador. Nunca permita que os usuários ameacem uns aos outros no site. Terminaria com uma briga, ou pior. As pessoas vêm aqui para se divertir, então defenda-as.
- Assédio: Atacar sempre a mesma pessoa repetidamente, sem motivo aparente.
- Falar sobre sexo em público: Pergunte quem quer sexo, quem está excitado, quem tem seios grandes, se gabando de ter um pau grande, etc. Por favor, seja particularmente severo com pessoas que entram em uma sala e falam diretamente sobre sexo. Não os avise porque eles já são notificados automaticamente ao entrar.
Foto sexual pública: Este motivo foi programado especialmente para lidar com pessoas que abusam publicando fotos sexuais em seu perfil ou nos fóruns ou em qualquer página pública. Sempre use esse motivo (e apenas esse motivo) quando vir uma foto sexual em uma página pública (e não em particular, onde é permitido). Você será solicitado a selecionar a foto que tem sexo nela, e quando você validar a moderação, ela removerá a foto sexual, e o usuário será impedido de publicar novas fotos por um determinado período computado automaticamente pelo programa (7 dias até 90 dias).- Violação de privacidade: Publicação de informações pessoais no chat ou fórum: Nome, telefone, endereço, email, etc. Aviso: É permitido em privado.
- Flood/Spam: Publicidade de forma exagerada, pedindo votos repetidamente, impedindo que outros falem enviando mensagens repetidas e desnecessárias muito rapidamente.
- Língua estrangeira: Falar a língua errada na sala de chat ou fórum errado.
- Fora da lei: Algo que é proibido por lei. Por exemplo: incentivar o terrorismo, vender drogas. Se você não conhece a lei, não use esse motivo.
- Publicidade / Golpe: Um profissional está usando o site para anunciar seu produto de forma exagerada. Ou alguém está tentando enganar os usuários do site, o que é totalmente inaceitável.
- Abuso de alerta: Envio de muitos alertas desnecessários para a equipe de moderação.
- Abuso de reclamação: Insultar moderadores em uma reclamação. Você pode decidir ignorar isso, se não se importar. Ou você pode decidir banir o usuário outra vez com uma duração maior, e usando esse motivo.
- Marcação proibida: Uma marcação foi criada, mas é contra as nossas regras .
Dica: Se você não encontrar uma razão apropriada, a pessoa não infringiu as regras e não deve ser punida. Você não pode ditar sua vontade às pessoas porque você é um moderador. Você deve ajudar a manter a ordem, como um serviço à comunidade.
Duração do banimento.
- Você deve banir as pessoas por 1 hora ou até menos. Proibir mais de 1 hora somente se o usuário for reincidente.
- Se você sempre bane as pessoas por longos períodos, talvez seja porque você tem um problema. O administrador notará, verificará e poderá removê-lo dos moderadores.
Medidas extremas.
Ao abrir o menu para banir um usuário, você tem a possibilidade de usar medidas extremas. Medidas extremas permitem estabelecer banimentos mais longos e usar táticas contra hackers e pessoas muito ruins:
-
Longa duração:
- Medidas extremas permitem estabelecer banimentos mais longos. Em geral, você deve evitar fazer isso, a menos que a situação esteja fora de controle.
- Se você precisar banir alguém por um longo período, marque a opção "Medidas extremas" e clique novamente na lista "Comprimento", que agora terá mais opções para escolher.
-
Ocultar do usuário:
- Se você está lidando com alguém que pode burlar o sistema de banimento (um hacker), você pode usar esta opção para silenciar o usuário sem avisar. Ele precisará de alguns minutos para perceber o que está acontecendo, e isso retardará seu ataque.
-
Também banir do aplicativo:
- Normalmente você não deve banir um usuário do aplicativo.
- Ao banir um usuário normalmente (sem essa opção), ele ainda pode usar o app, jogar, conversar com seus amigos, mas não pode entrar em contato com novas pessoas, não pode entrar em uma sala de bate-papo, não pode falar em nos fóruns, ele não pode editar seu perfil.
- Agora, se você usar essa opção, o usuário não poderá se conectar ao aplicativo. Use-o em raras situações, apenas se o banimento normal não funcionar para este usuário.
-
Proibir apelido e fechar conta de usuário:
- Use isso se o usuário tiver um apelido muito ofensivo, como "foda-se todos", ou "eu chupo sua buceta", ou "eu mato judeus", ou "Amber é uma prostituta garimpeira".
- Se você deseja apenas proibir este apelido e nada mais, selecione a duração do banimento "1 segundo". Mas se você decidir assim, você também pode banir o usuário por um período de sua escolha. Em ambos os casos, o usuário nunca mais poderá fazer login usando esse apelido.
-
Banir permanentemente e fechar a conta do usuário:
- Esta é realmente uma medida muito extrema. O usuário é banido para sempre .
- Use isso apenas se o usuário for um hacker, um pedófilo, um terrorista, um traficante de drogas...
- Use isso apenas se algo muito errado estiver acontecendo... Use seu julgamento, e na maioria das vezes você não precisa fazer isso.
Dica: Apenas os moderadores com nível 1 ou mais podem usar medidas extremas.
Não abuse de seus poderes.
- O motivo e o comprimento são as únicas coisas que o usuário verá. Escolha-os com cuidado.
- Se um usuário perguntar quem é o moderador que o baniu, NÃO responda, pois é segredo.
- Você não é melhor, nem superior a ninguém. Você só tem acesso a vários botões. Não abuse de seus poderes! A moderação é um serviço aos membros, não uma ferramenta para megalomaníacos.
- Registramos todas as decisões que você toma como moderador. Tudo pode ser monitorado. Então, se você abusar, logo será substituído.
Como lidar com fotos de sexo em público?
Fotos de sexo são proibidas em páginas públicas. Eles são permitidos em conversas privadas.
Como julgar se uma foto é sexual?
- Você acha que essa pessoa se atreveria a mostrar a foto para um amigo?
- Você acha que essa pessoa ousaria sair na rua assim? Ou na praia? Ou em uma boate?
- Você deve usar critérios que dependem da cultura de cada país. O julgamento de nudez não é o mesmo na Suécia ou no Afeganistão. Você deve sempre respeitar a cultura local e não usar julgamentos imperialistas.
Como remover fotos de sexo?
- Se a foto de sexo estiver no perfil ou avatar do usuário, primeiro abra o perfil do usuário e depois use "Apagar perfil". Em seguida, selecione o motivo "Imagem sexual pública".
Não use "banir". Isso impediria o usuário de falar. E você só quer remover a foto e impedi-lo de publicar outra.
- Se a foto de sexo estiver em outra página pública (fórum, compromisso, ...), use
"Excluir" no item que contém a foto de sexo. Em seguida, selecione o motivo "Imagem sexual pública".
- Dica: sempre use o motivo da moderação "Imagem sexual pública" quando você modera uma página pública com uma imagem sexual. Desta forma, o programa irá lidar com a situação da melhor maneira possível.
História da moderação.
No menu principal, você pode visualizar o histórico das moderações.
- Você também pode ver as reclamações dos usuários aqui.
- Você pode cancelar uma moderação, mas somente se houver um bom motivo. Você deve explicar o porquê.
Moderação da lista de salas de chat:
- Na lista do lobby das salas de bate-papo, você pode excluir uma sala de bate-papo se seu nome for sexual ou ofensivo, ou se a situação estiver fora de controle.
Moderação do fórum:
- Você pode excluir uma postagem. Se a mensagem for ofensiva.
- Você pode mover um tópico. Se não estiver na categoria correta.
- Você pode bloquear um tópico. Se os membros estão brigando e se a situação está fora de controle.
- Você pode excluir um tópico. Isso excluirá todas as mensagens no tópico.
- Você pode ver os logs de moderação no menu.
- Você pode cancelar uma moderação, mas somente se tiver um bom motivo.
- Dica: Moderar um conteúdo do fórum não banirá automaticamente o autor do conteúdo problemático. Se você estiver lidando com ofensas repetidas do mesmo usuário, convém banir o usuário também. Usuários banidos não podem mais escrever no fórum.
Moderação dos compromissos:
- Você pode mover um compromisso para uma categoria diferente. Se a categoria for inapropriada. Por exemplo, todos os eventos que acontecem na internet devem estar na categoria "💻 Virtual/Internet".
- Você pode excluir um compromisso. Se for contra as regras.
- Se o organizador distribuiu cartões vermelhos aos usuários e você sabe que ele está mentindo, exclua o compromisso mesmo que tenha terminado. Os cartões vermelhos serão cancelados.
- Você pode excluir um comentário. Se for ofensivo.
- Você também pode cancelar o registro de alguém de um compromisso. Em situações normais, você não precisa fazer isso.
- Você pode ver os logs de moderação no menu.
- Você pode cancelar uma moderação, mas somente se tiver um bom motivo. Faça isso apenas se os usuários ainda tiverem tempo para se reorganizar. Caso contrário, deixe estar.
- Dica: moderar um conteúdo de compromisso não banirá automaticamente o autor do conteúdo problemático. Se você estiver lidando com ofensas repetidas do mesmo usuário, convém banir o usuário também. Não se esqueça de selecionar a opção "Proibir agendamentos". Usuários banidos com esta opção não podem mais usar compromissos.
Modo de escudo das salas de bate-papo.
- Este modo é o equivalente ao modo "
+ Voice
" dentro " IRC
".
- Este modo é útil quando alguém é banido, e fica muito bravo, e fica criando novas contas de usuário para voltar no chat e insultar as pessoas. Esta situação é muito difícil de lidar, então quando isso acontecer, você pode ativar o modo de escudo:
Alertas.
Dica : Se você deixar a janela de alerta aberta na primeira página, você será notificado de novos alertas em tempo real.
Equipes de moderação e chefes.
Limite do servidor.
Você quer sair da equipe de moderação?
- Se você não quiser mais ser um moderador, poderá remover seu status de moderador. Você não precisa pedir permissão a ninguém e não precisa se justificar.
- Abra seu perfil, clique em seu próprio nome para abrir o menu. Selecionar "Moderação" e
"Tecnocracia" e
"Sair da moderação".
Sigilo e direitos autorais.
- Todos os visuais, fluxos de trabalho, lógica e tudo o que estiver dentro das áreas restritas de administradores e moderadores, está sujeito a direitos autorais estritos. Você NÃO tem o direito legal de publicar nada disso. Isso significa que você NÃO pode publicar capturas de tela, dados, listas de nomes, informações sobre moderadores, sobre usuários, sobre os menus e tudo o mais que estiver em área restrita para administradores e moderadores.
- Em particular, NÃO publique vídeos ou capturas de tela da interface do administrador ou moderador. NÃO forneça informações sobre administradores, moderadores, suas ações, suas identidades, online ou reais ou supostamente reais.
"Adicionar" e selecione o servidor "Itália". Não remova seu antigo servidor "Milano". Basta adicionar o seu. Em seguida, valide a alteração.