Întrebări frecvente.

Întrebare: Nu pot finaliza procesul de înregistrare.

Răspuns:

Când vă înregistrați, un cod numeric este trimis la adresa dvs. de e-mail. Acest cod este solicitat în aplicație pentru a vă finaliza înregistrarea. Deci, atunci când vă înregistrați, trebuie să furnizați o adresă de e-mail pe care o puteți citi efectiv.
Deschide e-mailul, citește codul numeric. Apoi conectați-vă la aplicație cu porecla și parola pe care le-ați înregistrat. Aplicația vă va cere să scrieți codul numeric și asta ar trebui să faceți.

Întrebare: Nu am primit e-mailul cu codul.

Răspuns:

Dacă nu ați primit codul, verificați dacă l-ați primit în dosarul numit „Spam” sau „Junk” sau „Indezirable” sau „Mail nedorit”.
Ți-ai scris corect adresa de e-mail? Deschideți adresa de e-mail corectă? Acest tip de confuzie se întâmplă foarte des.
Pentru a rezolva această problemă, aceasta este cea mai bună metodă: deschideți caseta de e-mail și trimiteți un e-mail de la dvs. la propria adresă de e-mail. Verificați dacă primiți e-mailul de test.

Întrebare: vreau să-mi schimb porecla sau sexul.

Răspuns:

Nu. Nu permitem asta. Păstrezi aceeași porecla pentru totdeauna și, bineînțeles, păstrezi același sex. Profilurile false sunt interzise.
Atenție: Dacă îți creezi un cont fals cu sexul opus, îl vom detecta și te vom alunga din aplicație.
Atenție: Dacă încercați să vă schimbați porecla creând un cont fals, îl vom detecta și vă vom alunga din aplicație.

Întrebare: Mi-am uitat numele de utilizator și parola.

Răspuns:

Folosiți butonul pentru a vă reseta parola în partea de jos a paginii de conectare. Va trebui să puteți primi e-mailuri la adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru înregistrarea contului. Veți primi numele de utilizator prin e-mail și un cod pentru a vă reseta parola.

Întrebare: vreau să-mi șterg contul definitiv.

Răspuns:

Atenție: Este interzisă ștergerea contului dacă doriți doar să vă schimbați porecla. Veți fi exclus din aplicația noastră dacă ștergeți un cont, doar pentru a crea altul și a vă schimba porecla.
Din interiorul aplicației , faceți clic pe următorul link pentru a vă șterge contul .
Fiți atenți: această acțiune este ireversibilă.

Întrebare: Există o eroare în program.

Răspuns:

Ok, vă rugăm să ne contactați la email@email.com .
Dacă doriți să vă ajutăm sau să remediam eroarea, trebuie să oferiți cât mai multe detalii:

Folosești un computer sau un telefon? Windows sau mac sau android? Folosiți versiunea web sau aplicația instalată?
Vedeți un mesaj de eroare? Care este mesajul de eroare?
Ce nu merge exact? Ce se întâmplă exact? La ce te-ai așteptat în schimb?
De unde știi că este o eroare? Știi cum să reproduci eroarea?
S-a mai întâmplat eroarea înainte? Sau a funcționat înainte și acum face o eroare?

Întrebare: Nu primesc mesajele de la cineva. Văd pictograma care arată că scrie, dar nu primesc nimic.

Răspuns:

Este pentru că ai schimbat o opțiune, probabil fără să o faci intenționat. Iată cum să remediați această problemă:
Deschideți meniul principal. apasa butonul Setări. Selectați „Setări utilizator”, apoi „Listele mele”, apoi „Lista mea de ignorare”. Verificați dacă ați ignorat persoana și, dacă da, eliminați persoana din lista dvs. de ignorare.
Deschideți meniul principal. apasa butonul Setări. Selectați „Mesaje nesolicitate”, apoi „Mesajerie instantanee”. Asigurați-vă că selectați opțiunea „Accept de la: oricine”.

Întrebare: Sunt adesea deconectat de la server. Sunt furios!

Răspuns:

Folosiți o conexiune de la telefonul mobil? Raportați problema furnizorului dvs. de internet. Ei sunt responsabili pentru asta.
Dacă aveți acces la o conexiune WIFI, ar trebui să o utilizați. Problema ta va fi rezolvată.

Întrebare: Uneori programul este lent și trebuie să aștept câteva secunde. Sunt furios!

Răspuns:

Acesta este un program online, conectat la un server de internet. Uneori, când faceți clic pe un buton, răspunsul durează câteva secunde. Acest lucru se datorează faptului că conexiunea la rețea este mai mult sau mai puțin rapidă, în funcție de ora din zi. Nu faceți clic de mai multe ori pe același buton. Așteptați până când serverul răspunde.
Folosiți o conexiune de la telefonul mobil? Dacă aveți acces la o conexiune WIFI, ar trebui să o utilizați.
Adversarul tău nu are același model de telefon ca tine. Când joacă, programul poate rula mai lent decât rulează pe mașina dvs. Serverul vă va sincroniza telefoanele și vă va face să așteptați până când sunteți amândoi pregătiți.
Jocurile online sunt distractive. Dar au și dezavantaje.

Întrebare: Traducerea programului dvs. este oribilă.

Răspuns:

Aplicația a fost tradusă automat în 140 de limbi, folosind un software de traducere.
Dacă vorbiți engleză, schimbați limba în engleză în opțiunile programului. Veți obține textul original fără greșeli.

Întrebare: Nu pot găsi un partener de joc.

Răspuns:

Citiți acest subiect de ajutor: Cum să găsiți jocuri pentru a juca?
Încercați un alt joc, care este mai popular.
Creați o cameră și așteptați câteva minute.
Du-te la o cameră de chat. Dacă ai noroc, vei întâlni acolo un partener de joc.

Întrebare: Mă alătur unei camere, dar jocul nu începe.

Răspuns:

Citiți acest subiect de ajutor: Cum să începeți jocul?
Uneori, alții sunt ocupați. Dacă nu dau clic pe butonul „Gata de pornire”, încercați să jucați într-o altă sală de jocuri.
Jocurile online sunt distractive. Dar au și dezavantaje.

Întrebare: Nu pot deschide mai mult de două săli de joc. Nu înțeleg.

Răspuns:

Puteți avea doar 2 ferestre din sala de jocuri deschise în același timp. Închideți unul dintre ele pentru a vă alătura unuia nou.
Dacă nu înțelegeți cum să deschideți și să închideți ferestrele, citiți acest subiect de ajutor: Navigați în program.

Întrebare: În timpul unui joc, ceasul nu este precis.

Răspuns:

Aplicația folosește o anumită tehnică de programare pentru a asigura corectitudinea jocurilor: dacă un jucător are o întârziere anormală a transmiterii pe internet, ceasul este reglat automat. Poate părea că adversarul tău a folosit mai mult timp decât a putut, dar acest lucru este fals. Timpul calculat de server este mai precis și depinde de mulți factori.

Întrebare: Unii oameni trișează cu ceasul.

Răspuns:

Nu este adevarat. Gazda unui tabel poate seta ceasul la orice valoare.
Citiți acest subiect de ajutor: Cum să setați opțiunile de joc?
Puteți vedea setările ceasului în hol, uitându-vă la coloana etichetată „ceas”. [5/0] înseamnă 5 minute pentru tot jocul. [0/60] înseamnă 60 de secunde per mișcare. Și nicio valoare înseamnă că nu există ceas.
De asemenea, puteți vedea setările ceasului în bara de titlu a fiecărei ferestre de joc. Dacă nu sunteți de acord cu setările ceasului, nu faceți clic pe butonul „Gata de pornire”.

Întrebare: Cineva mă hărțuiește! Ma poti ajuta ?

Răspuns:

Citiți acest subiect de ajutor: Reguli de moderare pentru utilizatori.
Dacă ești hărțuit într-o cameră publică de chat, un moderator te va ajuta.
Dacă ești hărțuit într-o sală de jocuri, ar trebui să dai afară utilizatorul din cameră. Pentru a da afară un utilizator, apăsați butonul în partea de jos a camerei și selectați utilizatorul pe care să-l dați afară.
Dacă sunteți hărțuit în mesaje private, ar trebui să ignorați utilizatorul. Pentru a ignora un utilizator, faceți clic pe porecla lui. În meniul afișat, selectați „Listele mele”, atunci „+ ignoră”.
Deschideți meniul principal și uitați-vă la opțiuni pentru mesaje nesolicitate. Puteți bloca mesajele primite de la persoane necunoscute, dacă doriți.

Întrebare: Cineva m-a enervat într-un mesaj privat.

Răspuns:

Moderatorii nu vă pot citi mesajele private. Nimeni nu te va ajuta. Politica aplicației este următoarea: Mesajele private sunt cu adevărat private și nimeni nu le poate vedea, cu excepția dvs. și a persoanei cu care vorbiți.
Nu trimiteți o alertă. Alertele nu sunt pentru dispute private.
Nu căuta răzbunare scriind pe o pagină publică, cum ar fi profilul tău, sau forumurile sau camerele de chat. Paginile publice sunt moderate, spre deosebire de mesajele private care nu sunt moderate. Și așa ai fi pedepsit, în locul celuilalt.
Nu trimite capturi de ecran ale conversației. Capturile de ecran pot fi fabricate și false și nu sunt dovezi. Nu avem încredere în tine, la fel cum avem încredere în cealaltă persoană. Și veți fi interzis pentru „Încălcarea confidențialității” dacă publicați astfel de capturi de ecran, în locul celeilalte persoane.

Întrebare: Am avut o dispută cu cineva. Moderatorii m-au pedepsit pe mine, nu pe cealaltă persoană. Este nedrept!

Răspuns:

Nu este adevarat. Când cineva este pedepsit de un moderator, este invizibil pentru ceilalți utilizatori. Deci de unde știi dacă celălalt a fost pedepsit sau nu? Nu știi asta!
Nu dorim să afișăm public acțiuni de moderare. Când cineva este sancționat de un moderator, nu credem că este necesar să-l umilim public.

Întrebare: Am fost interzis din chat, dar nu am făcut nimic. Jur că nu am fost eu!

Răspuns:

Citiți acest subiect de ajutor: Reguli de moderare pentru utilizatori.
Dacă partajați o conexiune publică la internet, este rar, dar este posibil să fiți confundat cu altcineva. Această problemă ar trebui să se rezolve de la sine în câteva ore.

Întrebare: Pot publica aplicația dvs. pe site-ul nostru de descărcare, pe magazinul nostru de aplicații, pe ROM-ul nostru, pe pachetul nostru distribuit?

Răspuns:

Da, vă rugăm să faceți clic aici .