Частые вопросы.

Вопрос: Я не могу завершить процесс регистрации.

Отвечать:

Когда вы регистрируетесь, цифровой код отправляется на ваш адрес электронной почты. Этот код запрашивается в приложении для завершения регистрации. Поэтому, когда вы регистрируетесь, вам нужно указать адрес электронной почты, который вы действительно можете прочитать.
Откройте письмо, прочитайте числовой код. Затем войдите в приложение с никнеймом и паролем, которые вы зарегистрировали. Приложение попросит вас ввести числовой код, что вам и нужно сделать.

Вопрос: Мне не пришло письмо с кодом.

Отвечать:

Если вы не получили код, проверьте, не попал ли он в папку «Спам», «Нежелательная почта», «Нежелательная почта» или «Нежелательная почта».
Вы правильно написали свой адрес электронной почты? Вы открываете правильный адрес электронной почты? Такая путаница случается очень часто.
Чтобы решить эту проблему, это лучший способ: откройте свой почтовый ящик и отправьте электронное письмо от себя на свой адрес электронной почты. Проверьте, получили ли вы тестовое письмо.

Вопрос: Я хочу изменить свой никнейм или пол.

Отвечать:

Нет. Мы этого не допустим. Вы навсегда сохраняете одно и то же прозвище, и, конечно, вы сохраняете тот же пол. Поддельные профили запрещены.
Предупреждение: если вы создадите фальшивую учетную запись с противоположным полом, мы обнаружим это и исключим вас из приложения.
Предупреждение: Если вы попытаетесь изменить свой никнейм, создав поддельный аккаунт, мы обнаружим это и забаним вас из приложения.

Вопрос: Я забыл свое имя пользователя и пароль.

Отвечать:

Используйте кнопку для сброса пароля в нижней части страницы входа. Вам нужно будет иметь возможность получать электронные письма на адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации учетной записи. Вы получите свое имя пользователя по электронной почте и код для сброса пароля.

Вопрос: Я хочу навсегда удалить свою учетную запись.

Отвечать:

Предупреждение: Запрещено удалять свой аккаунт, если вы хотите только изменить свой никнейм. Вы будете забанены в нашем приложении, если удалите учетную запись, просто создайте другую и измените свой никнейм.
В приложении щелкните следующую ссылку, чтобы удалить свою учетную запись .
Будьте осторожны: это действие необратимо.

Вопрос: В программе есть ошибка.

Отвечать:

Хорошо, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте@email.com .
Если вы хотите, чтобы мы помогли вам или исправили ошибку, вам необходимо предоставить как можно больше деталей:

Вы пользуетесь компьютером или телефоном? Windows или Mac или Android? Вы используете веб-версию или установленное приложение?
Вы видите сообщение об ошибке? Что такое сообщение об ошибке?
Что именно не работает? Что именно происходит? Что вы ожидали вместо этого?
Откуда ты знаешь, что это ошибка? Вы знаете, как воспроизвести ошибку?
Ошибка была раньше? Или раньше работало, а теперь выдает ошибку?

Вопрос: Я не получаю сообщения от кого-то. Я вижу значок, показывающий, что он пишет, но ничего не получаю.

Отвечать:

Это потому, что вы изменили опцию, возможно, не делая этого намеренно. Вот как решить эту проблему:
Откройте главное меню. нажать на кнопку Настройки. Выберите «Настройки пользователя», затем «Мои списки», затем «Мой список игнорирования». Проверьте, проигнорировали ли вы этого человека, и если да, удалите его из списка игнорирования.
Откройте главное меню. нажать на кнопку Настройки. Выберите «Нежелательные сообщения», затем «Мгновенные сообщения». Обязательно выберите опцию «Принять от: от кого угодно».

Вопрос: Меня часто отключают от сервера. Я зол!

Отвечать:

Используете ли вы соединение с вашего мобильного телефона? Сообщите о проблеме своему интернет-провайдеру. Они несут ответственность за это.
Если у вас есть доступ к WIFI-соединению, вы должны использовать его. Ваша проблема будет исправлена.

Вопрос: Иногда программа тормозит, приходится ждать несколько секунд. Я зол!

Отвечать:

Это онлайн-программа, связанная с интернет-сервером. Иногда, когда вы нажимаете кнопку, ответ занимает несколько секунд. Это связано с тем, что сетевое соединение более или менее быстрое, в зависимости от времени суток. Не нажимайте несколько раз на одну и ту же кнопку. Просто подождите, пока сервер ответит.
Используете ли вы соединение с вашего мобильного телефона? Если у вас есть доступ к WIFI-соединению, вы должны использовать его.
У вашего оппонента не та же модель телефона, что и у вас. Когда он играет, программа может работать медленнее, чем на вашей машине. Сервер синхронизирует ваши телефоны и заставит вас ждать, пока вы оба не будете готовы.
Онлайн-игры — это весело. Но у них есть и недостатки.

Вопрос: Перевод вашей программы ужасен.

Отвечать:

Приложение было автоматически переведено на 140 языков с помощью программного обеспечения для перевода.
Если вы говорите по-английски, измените язык на английский в настройках программы. Вы получите исходный текст без ошибок.

Вопрос: Я не могу найти партнера по игре.

Отвечать:

Прочитайте этот раздел справки: Как найти игры, в которые можно играть?
Попробуйте другую игру, более популярную.
Создайте комнату и подождите несколько минут.
Зайдите в чат. Если вам повезет, вы встретите там партнера по игре.

Вопрос: Я присоединяюсь к комнате, но игра не начинается.

Отвечать:

Прочитайте этот раздел помощи: Как начать игру?
Иногда другие люди заняты. Если они не нажимают кнопку «Готово к запуску», попробуйте поиграть в другом игровом зале.
Онлайн-игры — это весело. Но у них есть и недостатки.

Вопрос: Я не могу открыть более двух игровых комнат. Я не понимаю.

Отвечать:

Вы можете открыть только 2 окна игровой комнаты одновременно. Закройте один из них, чтобы присоединиться к новому.
Если вы не понимаете, как открывать и закрывать окна, прочитайте этот раздел справки: Навигация в программе.

Вопрос: Во время игры часы не точны.

Отвечать:

Приложение использует особый метод программирования для обеспечения честности игр: если у игрока возникает ненормальная задержка передачи данных в Интернете, часы настраиваются автоматически. Может показаться, что ваш противник использовал больше времени, чем мог бы, но это неверно. Время, вычисляемое сервером, является более точным и зависит от многих факторов.

Вопрос: Некоторые люди жульничают с часами.

Отвечать:

Это неправда. Хозяин стола может установить часы на любое значение.
Прочтите этот раздел справки: Как настроить параметры игры?
Вы можете увидеть настройки часов в лобби, взглянув на столбец с надписью «часы». [5/0] означает 5 минут на всю игру. [0/60] означает 60 секунд на ход. И отсутствие значения означает отсутствие часов.
Вы также можете увидеть настройки часов в строке заголовка каждого игрового окна. Если вы не согласны с настройками часов, не нажимайте кнопку «Готово к запуску».

Вопрос: Кто-то беспокоит меня! Вы можете помочь мне ?

Отвечать:

Прочитайте этот раздел справки: Правила модерации для пользователей.
Если вас оскорбляют в общедоступном чате, вам поможет модератор.
Если вас преследуют в игровой комнате, вам следует выгнать пользователя из комнаты. Чтобы выгнать пользователя, нажмите кнопку внизу комнаты и выберите пользователя, которого нужно выгнать.
Если вас преследуют в личных сообщениях, вы должны игнорировать пользователя. Чтобы игнорировать пользователя, нажмите на его псевдоним. В показанном меню выберите "Мои списки", затем "+ игнорировать".
Откройте главное меню и посмотрите параметры для нежелательных сообщений. Вы можете заблокировать входящие сообщения от неизвестных лиц, если хотите.

Вопрос: Кто-то разозлил меня в личном сообщении.

Отвечать:

Модераторы не могут читать ваши личные сообщения. Вам никто не поможет. Политика приложения такова: личные сообщения действительно личные, и никто не может их видеть, кроме вас и собеседника.
Не отправлять оповещение. Оповещения не для частных споров.
Не стремитесь отомстить, написав на общедоступной странице, например, в своем профиле, на форумах или в чатах. Публичные страницы модерируются, в отличие от личных сообщений, которые не модерируются. И так ты будешь наказан, а не другой человек.
Не присылайте скриншоты разговора. Скриншоты могут быть сфабрикованными и поддельными, и они не являются пруфами. Мы доверяем вам не больше, чем другому человеку. И вас забанят за "Нарушение конфиденциальности", если вы опубликуете такие скриншоты вместо другого человека.

Вопрос: У меня был спор с кем-то. Модераторы наказали меня, а не другого человека. Это нечестно!

Отвечать:

Это неправда. Когда кого-то наказывает модератор, это незаметно для других пользователей. Так как же узнать, был наказан другой или нет? Вы этого не знаете!
Мы не хотим публично демонстрировать действия модераторов. Когда модератор наказывает кого-то, мы не считаем необходимым его публично унижать.

Вопрос: Меня забанили в чате, но я ничего не делал. Клянусь, это был не я!

Отвечать:

Прочитайте этот раздел справки: Правила модерации для пользователей.
Если вы пользуетесь общедоступным подключением к Интернету, это случается редко, но вполне возможно, что вас примут за кого-то другого. Эта проблема должна решиться сама собой в течение нескольких часов.

Вопрос: Я хочу прочитать ваши юридические документы: Ваши «Условия предоставления услуг» и вашу «Политику конфиденциальности».

Отвечать:

Да, пожалуйста, нажмите здесь .

Вопрос: Могу ли я опубликовать ваше приложение на нашем веб-сайте загрузки, в нашем магазине приложений, в нашем ПЗУ, в нашем распространяемом пакете?

Отвечать:

Да, пожалуйста, нажмите здесь .