Pokročilé témy: Trochu filozofie.
Trochu filozofie.
Nemyslite si, že moderovanie je vždy jednoduché, pretože ľudia, s ktorými budete komunikovať, nie sú jednoduchí. Tu je niekoľko príkladov zložitých situácií, s ktorými sa môžete stretnúť, a niekoľko tipov, ako ich úspešne zvládnuť.
Nemôžete dosiahnuť spravodlivosť.
- Nevieš prečo sa dvaja hádajú. Možno sa niečo stalo predtým. Môžete posudzovať len to, čo vidíte, a uplatňovať pravidlá. Môžete priniesť poriadok, ale nemôžete dosiahnuť spravodlivosť.
- Vezmime si príklad: Alfred niečo ukradol Jenny, v skutočnom živote (sú to susedia). Pozrieš sa na fórum a vidíš, ako Jenny uráža Alfreda. Zakážeš Jenny. Bolo to správne, pretože urážať je zakázané. Ale ty nevieš, prečo sa ľudia hádajú. Neuplatnili ste spravodlivosť.
- Tu je ďalší príklad: Jenny urážala Alfreda v súkromnej správe. Teraz sa pozriete na verejnú chatovaciu miestnosť a uvidíte, ako sa Alfred vyhráža Jenny. Pošleš varovanie Alfredovi. Opäť ste urobili správnu vec, pretože vyhrážanie je zakázané. Ale nevedeli ste o pôvode situácie. Nie je fér, čo si urobil. Hanbi sa.
- Robíte to, čo musíte, na základe toho, čo viete. Ale priznajte si: Veľa toho neviete. Takže by ste mali zostať skromní a mať na pamäti, že poriadok je dobrá vec, ale nie spravodlivosť...
Nehnevajte ľudí.
- Vyhnite sa rozhovorom s ľuďmi, keď ich moderujete. Bude ich to hnevať. Bolo by to ako povedať im: "Som nad tebou."
- Keď sa ľudia nahnevajú, stanú sa skutočne otravnými. Môžete ľutovať, že ste ich nahnevali. Možno zaútočia na webovú stránku. Možno nájdu vašu skutočnú identitu a budú s vami zaobchádzať ako s nepriateľom. Tomu by ste sa mali vyhýbať.
- Vyhnite sa konfrontáciám. Namiesto toho stačí použiť tlačidlá programu. Pomocou tlačidiel odošlite varovanie alebo zákaz. A nič nehovor.
- Ľudia sa budú menej hnevať: Pretože nebudú vedieť, kto to urobil. Nikdy sa to nestane osobným.
- Ľudia budú menej nahnevaní: Pretože budú cítiť určitú formu vyššej autority. To je prijateľnejšie ako autorita osoby.
- Ľudia majú úžasnú psychiku. Naučte sa myslieť rovnakým spôsobom ako oni. Ľudské bytosti sú milé a nebezpečné stvorenia. Ľudské bytosti sú zložité a úžasné stvorenia...
Vytvorte si vlastné šťastné prostredie.
- Keď správne vykonáte úlohy moderovania, ľudia budú na vašom serveri spokojnejší. Váš server je zároveň vašou komunitou. Budete šťastnejší.
- Bude menej bojov, menej bolesti, menej nenávisti. Ľudia si získajú viac priateľov, a tak si aj vy získate viac priateľov.
- Keď je miesto pekné, je to preto, že ho niekto robí pekným. Pekné veci neprídu prirodzene. Ale chaos môžete premeniť na poriadok...
Duch zákona.
- Zákon nie je nikdy dokonalý. Bez ohľadu na to, koľko presností pridáte, vždy môžete nájsť niečo, čo nie je pokryté zákonom.
- Pretože zákon nie je dokonalý, niekedy musíte robiť veci v rozpore so zákonom. Je to paradox, lebo zákon treba dodržiavať. Okrem prípadov, keď by sa to nemalo dodržiavať. Ale ako sa rozhodnúť?
-
- Veta: Zákon nemôže byť nikdy dokonalý.
- Dôkaz: Považujem to za okrajový prípad, na hranici zákona, a preto zákon nemôže rozhodnúť, čo robiť. A aj keby som zmenil zákon, aby som riešil presne tento prípad, stále môžem zvážiť menší okrajový prípad, na novej hranici zákona. A zákon opäť nemôže rozhodnúť, čo robiť.
- Príklad: Som moderátorom servera "Čína". Navštevujem server "San Francisco". Som v chatovacej miestnosti a niekto uráža a obťažuje úbohé nevinné 15-ročné dievča. Pravidlo hovorí: „Nepoužívajte svoje schopnosti moderovania mimo vášho servera“. Ale je hlboká noc a ja som jediný moderátor hore. Mám nechať toto úbohé dievča osamote s jej nepriateľom; alebo mam urobit vynimku z pravidla? Je to vaše rozhodnutie.
- Áno, existujú pravidlá, ale nie sme roboti. Potrebujeme disciplínu, ale máme rozum. Použite svoj úsudok v každej situácii. Existuje text zákona, ktorý by sa mal vo väčšine prípadov dodržiavať. Ale je tu aj „duch zákona“.
- Pochopte pravidlá a dodržiavajte ich. Pochopte, prečo tieto pravidlá existujú, a ak je to potrebné, ohýbajte ich, ale nie príliš...
Odpustenie a harmónia.
- Niekedy môžete byť v konflikte s iným moderátorom. Tieto veci sa dejú, pretože sme ľudia. Môže to byť osobný konflikt alebo nezhoda o rozhodnutí.
- Snažte sa byť zdvorilí a buďte k sebe milí. Skúste vyjednávať a snažte sa byť civilizovaní.
- Ak sa niekto pomýlil, odpustite mu. Pretože aj vy budete robiť chyby.
- Sun Tzu povedal: "Keď obkľúčite armádu, nechajte východ voľný. Netlačte na zúfalého nepriateľa príliš tvrdo."
- Ježiš Kristus povedal: Kto z vás je bez hriechu, nech prvý hodí do nej kameňom.
- Nelson Mandela povedal: "Nechuť je ako vypiť jed a potom dúfať, že zabije vašich nepriateľov."
- A ty... Čo povieš?
Buď tým druhým.
- Niekto má zlé správanie. Z vášho pohľadu je to nesprávne a treba to zastaviť.
- Predstavte si, že by ste sa narodili na rovnakom mieste ako ten druhý, keby ste sa narodili v jeho rodine, s jeho rodičmi, bratmi, sestrami. Predstavte si, že by ste mali jeho životnú skúsenosť a nie tú vašu. Predstavte si, že ste mali jeho zlyhania, jeho choroby, predstavte si, že ste cítili jeho hlad. A nakoniec si predstav, keby mal tvoj život. Možno by sa situácia obrátila? Možno by ste sa správali zle a on by vás súdil. Život je deterministický.
- Nepreháňajme: Nie, relativizmus nemôže byť ospravedlnením pre všetko. Ale áno, relativizmus môže byť ospravedlnením pre čokoľvek.
- Niečo môže byť pravda aj nepravda zároveň. Pravda je v očiach toho, kto sa pozerá...
Menej je viac.
- Keď sú ľudia pod kontrolou, trávia menej času bojom za to, čo chcú, pretože už vedia, čo môžu alebo nie. A tak majú viac času a energie robiť to, čo chcú, a tak majú väčšiu slobodu.
- Keď majú ľudia veľa slobody, niektorí z nich svoju slobodu zneužijú a ukradnú slobodu iných ľudí. A tak bude mať väčšina menej slobody.
- Keď majú ľudia menej slobody, majú viac slobody...