Еш сораулар.
-
Сезнең хисап белән проблемалар.
-
Программа белән проблемалар.
-
Уеннар белән проблемалар.
-
Модерация белән проблемалар.
-
Башка проблемалар.
Сорау: Мин теркәлү процессын тәмамлый алмыйм.
Answerавап:
- Теркәлгәндә санлы код сезнең электрон почта адресына җибәрелә. Сезнең теркәлүне тәмамлау өчен кушымтада бу код сорала. Шуңа күрә теркәлгәндә, сез укый алырлык электрон почта адресын күрсәтергә тиеш.
- Электрон почтаны ачыгыз, сан кодын укыгыз. Аннары кушымтага сез кушкан кушамат һәм серсүз белән керегез. Кушымта сездән сан кодын язуыгызны сорар, һәм сез шулай эшләргә тиеш.
Сорау: Электрон почта кодын алмадым.
Answerавап:
- Әгәр дә сез кодны алмаган булсагыз, аны "Спам" яки "Кирәк булмаган" яки "Кирәкмәгән" яки "Кирәк булмаган почта" папкасында алганыгызны тикшерегез.
- Электрон почта адресыгызны дөрес яздыгызмы? Сез дөрес электрон почта адресын ачасызмы? Мондый буталчык бик еш була.
- Бу проблеманы чишү өчен, бу иң яхшы ысул: Электрон почта тартмасын ачыгыз һәм үзегезнең электрон почта адресыгызга электрон почта җибәрегез. Тест электрон почтасын алуыгызны тикшерегез.
Сорау: Минем кушаматны яки җенесемне үзгәртергә телим.
Answerавап:
- No.к. Без моңа юл куймыйбыз. Сез бер үк кушаматны мәңге саклыйсыз, һәм, әлбәттә, бер җенесне саклыйсыз. Ялган профильләр тыелган.
- Кисәтү: Әгәр сез каршы җенес белән ялган счет булдырсагыз, без аны табарбыз, һәм сезне заявкадан куып чыгарырбыз.
- Кисәтү: Әгәр сез кушаматыгызны ялган хисап язмасы белән үзгәртергә тырышсагыз, без аны табарбыз, һәм без сезне кушымтадан куып чыгарырбыз.
Сорау: Кулланучының исемен һәм серсүземне оныттым.
Answerавап:
- Кнопка кулланыгыз
логин битенең астындагы серсүзне яңадан урнаштыру. Хисапны теркәү өчен кулланган электрон почта адресында сезгә электрон почта хатлары алырга кирәк булачак. Сез кулланучы исемен электрон почта аша һәм серсүзне яңадан урнаштыру өчен код алырсыз.
Сорау: Минем счетымны мәңгегә бетерергә телим.
Answerавап:
- Кисәтү: кушаматыгызны үзгәртергә теләсәгез, счетыгызны бетерү тыела . Әгәр дә сез счетны бетерсәгез, бүтәнне булдыру һәм кушаматыгызны үзгәртү өчен, безнең кушымтадан тыелачаксыз .
- Кушымта эченнән, счетыгызны бетерү өчен, түбәндәге сылтамага басыгыз.
- Сак булыгыз: бу гамәлне кире кайтарып булмый.
Сорау: Программада хата бар.
Answerавап:
- Ярар, зинһар, безнең белән email@email.com адресына мөрәҗәгать итегез.
- Әгәр дә без сезгә булышырга яки хатаны төзәтергә телисез икән, сезгә мөмкин кадәр күбрәк мәгълүмат бирергә кирәк:
- Сез компьютер яки телефон кулланасызмы? Windows яки mac яки андроид? Сез веб-версияне яки урнаштырылган кушымтаны кулланасызмы?
- Хата хәбәрен күрәсезме? Хата хәбәре нәрсә ул?
- Нәрсә эшләми? Нәрсә була? Аның урынына нәрсә көттегез?
- Аның хата икәнен кайдан беләсең? Хатаны ничек кабатларга икәнен беләсезме?
- Хата моңа кадәр булганмы? Яки ул элек эшләгән иде, хәзер хата җибәрә?
Сорау: Мин хәбәрләрне кемнәндер алмыйм. Мин аның язганын күрсәтүче иконаны күрә алам, ләкин мин бернәрсә дә алмыйм.
Answerавап:
- Чөнки сез вариантны үзгәрттегез, мөгаен. Менә бу проблеманы ничек чишәргә:
- Төп менюны ач. Кнопкага басыгыз
Көйләүләр. "Кулланучының көйләүләре", аннары "Минем исемлекләр", аннары "Минем санга сукмау" ны сайлагыз. Сез кешене санга сукмавыгызны тикшерегез, әйе икән, кешене санга сукмагыз.
- Төп менюны ач. Кнопкага басыгыз Көйләүләр. "Соралмаган хәбәрләр", аннары "Тиз хәбәр итү" сайлагыз. "Кабул итегез: теләсә кем" опциясен сайлагыз.
Сорау: Мин еш кына сервердан өзеләм. Мин ачуланам!
Answerавап:
- Сез кесә телефоныннан тоташуны кулланасызмы? Проблеманы интернет-провайдерга хәбәр итегез. Алар моның өчен җаваплы.
- WIFI тоташу мөмкинлеге булса, сез аны кулланырга тиеш. Сезнең проблема хәл ителәчәк.
Сорау: Кайвакыт программа әкрен, һәм мин берничә секунд көтәргә тиеш. Мин ачуланам!
Answerавап:
- Бу интернет-сервер белән бәйләнгән онлайн программа. Кайвакыт төймәгә баскач, җавап берничә секунд дәвам итә. Чөнки челтәргә тоташу көн вакытына карап күбрәк яки азрак тиз. Бер үк төймәгә берничә тапкыр басмагыз. Сервер җавап биргәнче көтегез.
- Сез кесә телефоныннан тоташуны кулланасызмы? WIFI тоташу мөмкинлеге булса, сез аны кулланырга тиеш.
- Сезнең көндәшнең телефон моделе бер үк түгел. Ул уйнаганда, программа сезнең машинада эшләгәнгә караганда әкренрәк эшли ала. Сервер сезнең телефоннарыгызны синхронлаштырачак, һәм сез икегез дә әзер булганчы көтәргә мәҗбүр итәчәк.
- Онлайн уеннар күңелле. Ләкин аларның кимчелекләре дә бар.
Сорау: Сезнең программаның тәрҗемәсе коточкыч.
Answerавап:
- Кушымта тәрҗемә программасын кулланып, 140 телгә автоматик рәвештә тәрҗемә ителде.
- Инглизчә сөйләшсәгез, программа вариантларында телне инглизчәгә үзгәртегез. Сез оригиналь текстны хаталарсыз алырсыз.
Сорау: Мин уен партнерын таба алмыйм.
Answerавап:
- Бу ярдәм темасын укыгыз: Уеннарны ничек табарга?
- Популяр булган бүтән уенны карагыз.
- Бүлмә булдырыгыз, берничә минут көтегез.
- Чат бүлмәсенә керегез. Әгәр дә сез бәхетле булсагыз, сез анда уен партнерын очратырсыз.
Сорау: Мин бүлмәгә керәм, ләкин уен башланмый.
Answerавап:
- Бу ярдәм темасын укыгыз: Уенны ничек башларга?
- Кайвакыт бүтән кешеләр мәшгуль. "Башларга әзер" төймәсенә басмасалар, бүтән уен бүлмәсендә уйнарга тырышыгыз.
- Онлайн уеннар күңелле. Ләкин аларның кимчелекләре дә бар.
Сорау: Мин икедән артык уен бүлмәсе ача алмыйм. Мин аңламыйм.
Answerавап:
- Сез берьюлы 2 уен бүлмәсе тәрәзәләрен генә ачып җибәрә аласыз. Яңасына кушылу өчен аларның берсен ябыгыз.
- Тәрәзәләрне ничек ачарга һәм ябарга аңламасагыз, бу ярдәм темасын укыгыз: Программада йөрегез.
Сорау: Уен вакытында сәгать төгәл түгел.
Answerавап:
- Кушымта уеннарның гаделлеген тәэмин итү өчен билгеле бер программалаштыру ысулын куллана: Әгәр плейерның интернетта тапшыруы аномаль тоткарланса, сәгать автоматик рәвештә көйләнә. Көндәшегез мөмкин булганнан күбрәк вакыт кулланган кебек тоелырга мөмкин, ләкин бу ялган. Сервер белән исәпләнгән вакыт төгәлрәк, һәм күп факторларга бәйле.
Сорау: Кайбер кешеләр сәгать белән алдыйлар.
Answerавап:
- Бу дөрес түгел. Таблицаның хуҗасы сәгатьне нинди кыйммәткә куя ала.
- Бу ярдәм темасын укыгыз: Уен вариантларын ничек куярга?
- Фойеда сәгать көйләнмәләрен "сәгать" дип язылган баганага карап күрә аласыз. [5/0] бөтен уен өчен 5 минут дигән сүз. [0/60] хәрәкәткә 60 секунд дигән сүз. Noәм бернинди кыйммәт тә сәгать дигән сүз түгел.
- Сез шулай ук сәгать көйләнмәләрен һәр уен тәрәзәсенең исем сызыгында күрә аласыз. Әгәр дә сез сәгать көйләүләре белән риза булмасагыз, "Башларга әзер" төймәсенә басыгыз.
Сорау: Шәхси хәбәрдә кемдер мине рәнҗетте.
Answerавап:
- Модераторлар сезнең шәхси хәбәрләрегезне укый алмыйлар. Сезгә беркем дә булышмас. Кушымта политикасы түбәндәгеләр: Шәхси хәбәрләр чыннан да шәхси, һәм сездән һәм сез сөйләшкән кешедән башка беркем дә күрә алмый.
- Кисәтү җибәрмәгез. Сигнализация шәхси бәхәсләр өчен түгел.
- Profileзегезнең профилегез, форумнарыгыз, чат бүлмәләрегез кебек ачык биттә язып үч алмагыз. Publicәмәгать битләре модератор түгел, шәхси хәбәрләрдән аермалы буларак. Шулай итеп сез бүтән кеше урынына җәзаланыр идегез.
- Сөйләшү скриншотларын җибәрмәгез. Скриншотлар ясалырга һәм ясалырга мөмкин, һәм алар дәлил түгел. Без сезгә ышанмыйбыз, бүтән кешегә ышанган кебек. Әгәр дә сез андый скриншотларны бүтән кеше урынына бастырсагыз, сезгә "Хосусыйлыкны бозган" өчен тыелачаклар.
Сорау: Минем кемдер белән бәхәсләштем. Модераторлар мине җәзаладылар, бүтән кеше түгел. Бу гаделсезлек!
Answerавап:
- Бу дөрес түгел. Кемдер модератор тарафыннан җәзага тартылганда, ул бүтән кулланучылар өчен күренми. Шулай итеп, икенчесе җәзаланганмы, юкмы икәнен сез кайдан беләсез? Сез моны белмисез!
- Без модераторлык чараларын халык алдында күрсәтергә теләмибез. Кемдер модератор тарафыннан санкцияләнгәндә, без аны халык алдында кимсетергә кирәк дип санамыйбыз.
Сорау: Миңа чаттан тыелдылар, ләкин мин бернәрсә дә эшләмәдем. Ант итәм, бу мин түгел!
Answerавап:
Сорау: Минем барлык дусларымны кушымтага кушылырга телим.
Answerавап:
- Төп менюны ач. Кнопкага басыгыз
"Бүлешү".
Сорау: Сезнең юридик документларыгызны укыйсым килә: Сезнең "Хезмәт шартлары" һәм "Хосусыйлык политикасы".
Answerавап:
- Әйе, зинһар, монда басыгыз.
Сорау: Сезнең кушымтаны йөкләү сайтында, кушымта кибетендә, РОМда, таратылган пакетта бастыра аламмы?
Answerавап:
- Әйе, зинһар, монда басыгыз.
Сорау: Минем соравым бар, һәм ул бу исемлектә юк.
Answerавап:
"Минем исемлекләр", аннары
"+ санга сукма".
Битнең башына