Часті питання.

Питання: Я не можу завершити процес реєстрації.

Відповідь:

Під час реєстрації на вашу електронну адресу буде надіслано цифровий код. Цей код запитується в заявці для завершення реєстрації. Тож під час реєстрації вам потрібно вказати електронну адресу, яку ви зможете прочитати.
Відкрийте електронний лист, прочитайте числовий код. Потім увійдіть у програму за допомогою ніка та пароля, які ви зареєстрували. Програма попросить вас написати цифровий код, і це те, що ви повинні зробити.

Питання: Я не отримав листа з кодом.

Відповідь:

Якщо ви не отримали код, перевірте, чи не отримали ви його в папці з назвою «Спам», «Сміття», «Небажане» або «Небажана пошта».
Ви правильно написали адресу електронної пошти? Ви відкриваєте правильну електронну адресу? Така плутанина трапляється дуже часто.
Щоб вирішити цю проблему, це найкращий спосіб: відкрийте свою електронну скриньку та надішліть електронний лист від себе на свою адресу електронної пошти. Перевірте, чи отримали ви тестовий електронний лист.

Питання: Я хочу змінити псевдонім або стать.

Відповідь:

Ні, ми цього не допускаємо. Ви зберігаєте той самий псевдонім назавжди, і, звичайно, ви зберігаєте ту саму стать. Підроблені профілі заборонені.
Попередження: якщо ви створите фальшивий обліковий запис протилежної статі, ми виявимо це та виключимо вас із програми.
Попередження: якщо ви спробуєте змінити свій псевдонім, створивши підроблений обліковий запис, ми виявимо це та виключимо вас із програми.

Питання: Я забув своє ім'я користувача та пароль.

Відповідь:

Використовуйте кнопку щоб скинути пароль у нижній частині сторінки входу. Ви повинні мати можливість отримувати електронні листи на електронну адресу, яку ви використали для реєстрації облікового запису. Ви отримаєте ім’я користувача електронною поштою та код для зміни пароля.

Питання: Я хочу назавжди видалити свій обліковий запис.

Відповідь:

Попередження: заборонено видаляти обліковий запис, якщо ви хочете лише змінити свій псевдонім. Вам буде заборонено доступ до нашої програми, якщо ви видалите обліковий запис, просто створіть новий і змініть свій псевдонім.
У програмі клацніть наступне посилання, щоб видалити свій обліковий запис .
Будьте обережні: ця дія незворотна.

Питання: У програмі є помилка.

Відповідь:

Гаразд, зв’яжіться з нами за адресою email@email.com .
Якщо ви хочете, щоб ми допомогли вам або виправили помилку, вам потрібно надати якомога більше деталей:

Ти користуєшся комп’ютером чи телефоном? Windows, Mac або Android? Ви використовуєте веб-версію чи встановлену програму?
Ви бачите повідомлення про помилку? Що таке повідомлення про помилку?
Що саме не працює? Що саме відбувається? Що ви очікували замість цього?
Як ви знаєте, що це помилка? Ви знаєте, як відтворити помилку?
Чи траплялася помилка раніше? Або він працював раніше, а тепер видає помилку?

Питання: Я не отримую повідомлення від когось. Я бачу значок, який показує, що він пише, але я нічого не отримую.

Відповідь:

Це тому, що ви змінили параметр, можливо, не роблячи цього навмисно. Ось як вирішити цю проблему:
Відкрийте головне меню. натисніть кнопку Налаштування. Виберіть «Налаштування користувача», потім «Мої списки», потім «Мій список ігнорування». Перевірте, чи проігнорували ви цю особу, і якщо так, видаліть її зі свого списку ігнорування.
Відкрийте головне меню. натисніть кнопку Налаштування. Виберіть «Небажані повідомлення», потім «Миттєві повідомлення». Обов’язково виберіть опцію «Прийняти від: будь-кого».

Питання: Мене часто відключають від сервера. Я злий!

Відповідь:

Ви використовуєте зв'язок зі свого мобільного телефону? Повідомте про проблему своєму інтернет-провайдеру. Вони несуть за це відповідальність.
Якщо у вас є доступ до з’єднання WIFI, вам слід його використовувати. Ваша проблема буде вирішена.

Запитання: Іноді програма працює повільно, і мені доводиться чекати кілька секунд. Я злий!

Відповідь:

Це онлайн-програма, пов’язана з інтернет-сервером. Іноді, коли ви натискаєте кнопку, відповідь займає кілька секунд. Це пояснюється тим, що з’єднання з мережею є більш-менш швидким, залежно від часу доби. Не натискайте кілька разів на ту саму кнопку. Просто зачекайте, поки сервер відповість.
Ви використовуєте зв'язок зі свого мобільного телефону? Якщо у вас є доступ до з’єднання WIFI, вам слід його використовувати.
У вашого опонента не така ж модель телефону, як у вас. Коли він грає, програма може працювати повільніше, ніж на вашій машині. Сервер синхронізує ваші телефони та змусить вас чекати, поки ви обоє будете готові.
Онлайн ігри - це весело. Але є у них і недоліки.

Питання: Переклад вашої програми жахливий.

Відповідь:

Додаток було автоматично перекладено на 140 мов за допомогою програмного забезпечення для перекладу.
Якщо ви розмовляєте англійською, змініть мову на англійську в параметрах програми. Ви отримаєте оригінальний текст без помилок.

Питання: Я не можу знайти партнера по грі.

Відповідь:

Прочитайте цю тему довідки: Як знайти ігри для гри?
Спробуйте іншу гру, яка є більш популярною.
Створіть кімнату та зачекайте кілька хвилин.
Перейдіть до чату. Якщо вам пощастить, ви зустрінете там партнера по грі.

Питання: Я приєднуюся до кімнати, але гра не починається.

Відповідь:

Прочитайте цю тему довідки: Як почати гру?
Іноді інші люди зайняті. Якщо вони не натиснуть кнопку «Готовий до старту», спробуйте зіграти в іншій ігровій кімнаті.
Онлайн ігри - це весело. Але є у них і недоліки.

Питання: Я не можу відкрити більше двох ігрових кімнат. я не розумію

Відповідь:

Ви можете відкрити лише 2 вікна ігрової кімнати одночасно. Закрийте один із них, щоб приєднатися до нового.
Якщо ви не розумієте, як відкривати та закривати вікна, прочитайте цю тему довідки: Навігація в програмі.

Питання: Під час гри годинник не точний.

Відповідь:

Додаток використовує особливу техніку програмування, щоб забезпечити чесність ігор: якщо гравець має аномальну затримку передачі в Інтернеті, годинник автоматично регулюється. Може здатися, що ваш суперник використав більше часу, ніж міг, але це невірно. Час, обчислений сервером, є більш точним і залежить від багатьох факторів.

Питання: Деякі люди обманюють з годинником.

Відповідь:

Це не правда. Господар столу може встановити будь-яке значення годинника.
Прочитайте цю тему довідки: Як налаштувати параметри гри?
Ви можете побачити налаштування годинника в лобі, подивившись на колонку з написом «годинник». [5/0] означає 5 хвилин на всю гру. [0/60] означає 60 секунд на хід. А відсутність значення означає відсутність годинника.
Ви також можете побачити налаштування годинника в рядку заголовка кожного вікна гри. Якщо ви не згодні з налаштуваннями годинника, не натискайте кнопку «Готово до старту».

Питання: Мене хтось переслідує! Можеш мені допомогти ?

Відповідь:

Прочитайте цю тему довідки: Правила модерації для користувачів.
Якщо вас цькують у публічному чаті, вам допоможе модератор.
Якщо вас цькують в ігровій кімнаті, ви повинні вигнати користувача з кімнати. Щоб вигнати користувача, натисніть кнопку у нижній частині кімнати та виберіть користувача, якого потрібно вигнати.
Якщо вас ображають у приватних повідомленнях, ви повинні ігнорувати користувача. Щоб ігнорувати користувача, натисніть його псевдонім. У відображеному меню виберіть Тоді "Мої списки". "+ ігнорувати".
Відкрийте головне меню та перегляньте параметри для небажаних повідомлень. Ви можете заблокувати вхідні повідомлення від невідомих осіб, якщо хочете.

Питання: Мене хтось роздратував у приватному повідомленні.

Відповідь:

Модератори не можуть читати ваші особисті повідомлення. Вам ніхто не допоможе. Політика програми така: приватні повідомлення дійсно приватні, і їх не може бачити ніхто, крім вас і людини, з якою ви розмовляєте.
Не надсилайте сповіщення. Сповіщення не призначені для приватних суперечок.
Не намагайтеся помститися, пишучи на загальнодоступних сторінках, наприклад у своєму профілі, на форумах чи в чатах. Публічні сторінки модеруються, на відміну від приватних повідомлень, які не модеруються. І так покарали б вас, а не іншу людину.
Не надсилайте скріншоти розмови. Скріншоти можуть бути сфабрикованими та підробленими, і вони не є доказами. Ми не довіряємо тобі так само, як і іншій людині. І вас забанять за «Порушення конфіденційності», якщо ви опублікуєте такі скріншоти, а не інша особа.

Питання: У мене з кимось виникла суперечка. Модератори покарали мене, а не іншого. Це несправедливо!

Відповідь:

Це не правда. Коли модератор карає когось, це не видно іншим користувачам. Тож як дізнатися, покараний інший чи ні? Ти цього не знаєш!
Ми не хочемо відображати дії модерації публічно. Коли хтось потрапляє під санкції модератора, ми не вважаємо за потрібне принижувати його публічно.

Питання: мене забанили в чаті, але я нічого не зробив. Клянусь, це був не я!

Відповідь:

Прочитайте цю тему довідки: Правила модерації для користувачів.
Якщо ви використовуєте загальнодоступне підключення до Інтернету, це рідко, але можливо, що вас сплутали з кимось іншим. Ця проблема має вирішитися сама собою протягом кількох годин.

Запитання: чи можу я опублікувати вашу програму на нашому веб-сайті для завантаження, у нашому магазині програм, у нашому ПЗУ, у нашому розповсюдженому пакеті?

Відповідь:

Так, натисніть тут .