اکثر سوالات۔
سوال: میں رجسٹریشن کے عمل کو حتمی شکل نہیں دے سکتا۔
جواب:
- جب آپ رجسٹر کرتے ہیں، ایک عددی کوڈ آپ کے ای میل ایڈریس پر بھیجا جاتا ہے۔ آپ کی رجسٹریشن کو حتمی شکل دینے کے لیے درخواست میں اس کوڈ کی درخواست کی گئی ہے۔ لہذا جب آپ رجسٹر کرتے ہیں، تو آپ کو ایک ای میل پتہ فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جسے آپ واقعی پڑھ سکتے ہیں۔
- ای میل کھولیں، عددی کوڈ پڑھیں۔ پھر اپنے اندراج شدہ عرفی نام اور پاس ورڈ کے ساتھ درخواست میں لاگ ان کریں۔ ایپلیکیشن آپ سے عددی کوڈ لکھنے کو کہے گی، اور آپ کو یہی کرنا چاہیے۔
سوال: مجھے کوڈ کے ساتھ ای میل موصول نہیں ہوئی۔
جواب:
- اگر آپ کو کوڈ موصول نہیں ہوا تو چیک کریں کہ آیا آپ نے اسے "سپیم" یا "جنک" یا "ناپسندیدہ" یا "میل ناپسندیدہ" نامی فولڈر میں حاصل کیا ہے۔
- کیا آپ نے اپنا ای میل ایڈریس صحیح لکھا ہے؟ کیا آپ صحیح ای میل ایڈریس کھول رہے ہیں؟ اس قسم کی الجھن اکثر ہوتی ہے۔
- اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، یہ بہترین طریقہ ہے: اپنا ای میل باکس کھولیں، اور اپنی طرف سے اپنے ای میل ایڈریس پر ای میل بھیجیں۔ چیک کریں کہ آیا آپ کو ٹیسٹ ای میل موصول ہوئی ہے۔
سوال: میں اپنا عرفی نام یا اپنی جنس تبدیل کرنا چاہتا ہوں۔
جواب:
- نہیں، ہم اس کی اجازت نہیں دیتے۔ آپ ہمیشہ ایک ہی عرفیت رکھتے ہیں، اور یقیناً آپ ایک ہی جنس رکھتے ہیں۔ جعلی پروفائلز حرام ہیں۔
- انتباہ: اگر آپ مخالف جنس کے ساتھ جعلی اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو ہم اس کا پتہ لگائیں گے، اور ہم آپ کو درخواست سے نکال دیں گے۔
- انتباہ: اگر آپ جعلی اکاؤنٹ بنا کر اپنا عرفی نام تبدیل کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو ہم اس کا پتہ لگائیں گے، اور ہم آپ کو درخواست سے نکال دیں گے۔
سوال: میں اپنا صارف نام اور پاس ورڈ بھول گیا ہوں۔
جواب:
- بٹن کا استعمال کریں۔
لاگ ان صفحہ کے نیچے اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے کے لیے۔ آپ کو اس ای میل ایڈریس پر ای میل موصول کرنے کے قابل ہونا پڑے گا جو آپ نے اکاؤنٹ کو رجسٹر کرنے کے لیے استعمال کیا تھا۔ آپ کو اپنا صارف نام بذریعہ ای میل، اور اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دینے کے لیے ایک کوڈ موصول ہوگا۔
سوال: میں اپنا اکاؤنٹ مستقل طور پر حذف کرنا چاہتا ہوں۔
جواب:
- انتباہ: اگر آپ صرف اپنا عرفی نام تبدیل کرنا چاہتے ہیں تو اپنے اکاؤنٹ کو حذف کرنا منع ہے۔ اگر آپ ایک اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں، دوسرا بنانے اور اپنا عرفی نام تبدیل کرنے کے لیے آپ کو ہماری درخواست سے منع کر دیا جائے گا۔
- ایپ کے اندر سے ، اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کے لیے درج ذیل لنک پر کلک کریں۔
- ہوشیار رہو: یہ عمل ناقابل واپسی ہے۔
سوال: پروگرام میں ایک بگ ہے۔
جواب:
- ٹھیک ہے، براہ کرم ہم سے email@email.com پر رابطہ کریں۔
- اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہم آپ کی مدد کریں یا غلطی کو ٹھیک کریں، تو آپ کو زیادہ سے زیادہ تفصیلات دینے کی ضرورت ہے جو آپ کر سکتے ہیں:
- کیا آپ کمپیوٹر یا ٹیلی فون استعمال کر رہے ہیں؟ ونڈوز یا میک یا اینڈرائیڈ؟ کیا آپ ویب ورژن یا انسٹال کردہ ایپلیکیشن استعمال کر رہے ہیں؟
- کیا آپ کو غلطی کا پیغام نظر آتا ہے؟ غلطی کا پیغام کیا ہے؟
- بالکل کیا کام نہیں کرتا؟ بالکل کیا ہوتا ہے؟ اس کے بجائے آپ کو کیا امید تھی؟
- آپ کیسے جانتے ہیں کہ یہ ایک غلطی ہے؟ کیا آپ جانتے ہیں کہ غلطی کو دوبارہ کیسے بنایا جائے؟
- کیا غلطی پہلے ہوئی تھی؟ یا یہ پہلے کام کر رہا تھا اور اب یہ غلطی کرتا ہے؟
سوال: مجھے کسی کی طرف سے پیغامات موصول نہیں ہوتے۔ میں آئیکن کو دیکھ سکتا ہوں کہ وہ لکھ رہا ہے، لیکن مجھے کچھ موصول نہیں ہوا۔
جواب:
- اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ نے ایک آپشن تبدیل کیا ہے، شاید اسے جان بوجھ کر کیے بغیر۔ اس مسئلے کو حل کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- مین مینو کھولیں۔ بٹن دبائیں
ترتیبات "صارف کی ترتیبات"، پھر "میری فہرستیں"، پھر "میری نظر انداز کی فہرست" کو منتخب کریں۔ چیک کریں کہ آیا آپ نے اس شخص کو نظر انداز کیا ہے، اور اگر ہاں، تو اس شخص کو اپنی نظر انداز کی فہرست سے نکال دیں۔
- مین مینو کھولیں۔ بٹن دبائیں ترتیبات "غیر منقولہ پیغامات"، پھر "فوری پیغام رسانی" کو منتخب کریں۔ یقینی بنائیں کہ آپشن کو منتخب کریں "کسی سے بھی قبول کریں"۔
سوال: میں اکثر سرور سے منقطع رہتا ہوں۔ میں غصے میں ہوں!
جواب:
- کیا آپ اپنے سیل فون سے کنکشن استعمال کرتے ہیں؟ اپنے انٹرنیٹ فراہم کنندہ کو مسئلہ کی اطلاع دیں۔ وہ اس کے ذمہ دار ہیں۔
- اگر آپ کے پاس وائی فائی کنکشن تک رسائی ہے، تو آپ کو اسے استعمال کرنا چاہیے۔ آپ کا مسئلہ حل ہو جائے گا۔
سوال: کبھی کبھی پروگرام سست ہوتا ہے، اور مجھے چند سیکنڈ انتظار کرنا پڑتا ہے۔ میں غصے میں ہوں!
جواب:
- یہ ایک آن لائن پروگرام ہے، جو انٹرنیٹ سرور سے منسلک ہے۔ بعض اوقات جب آپ کسی بٹن پر کلک کرتے ہیں تو جواب میں چند سیکنڈ لگتے ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ دن کے وقت کے لحاظ سے نیٹ ورک کنکشن کم و بیش تیز ہوتا ہے۔ ایک ہی بٹن پر کئی بار کلک نہ کریں۔ بس سرور کے جواب تک انتظار کریں۔
- کیا آپ اپنے سیل فون سے کنکشن استعمال کرتے ہیں؟ اگر آپ کے پاس وائی فائی کنکشن تک رسائی ہے، تو آپ کو اسے استعمال کرنا چاہیے۔
- آپ کے مخالف کے پاس آپ سے ایک جیسا فون ماڈل نہیں ہے۔ جب وہ کھیلتا ہے، تو پروگرام آپ کی مشین پر چلنے سے زیادہ آہستہ چل سکتا ہے۔ سرور آپ کے فون کو سنکرونائز کرے گا، اور آپ کو انتظار کرائے گا جب تک کہ آپ دونوں تیار نہ ہوں۔
- آن لائن گیمز تفریحی ہیں۔ لیکن ان میں بھی خامیاں ہیں۔
سوال: آپ کے پروگرام کا ترجمہ خوفناک ہے۔
جواب:
- ترجمہ سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے ایپ کا خود بخود 140 زبانوں میں ترجمہ کیا گیا۔
- اگر آپ انگریزی بولتے ہیں تو پروگرام کے اختیارات میں زبان کو انگریزی میں تبدیل کریں۔ آپ کو غلطیوں کے بغیر اصل متن مل جائے گا۔
سوال: مجھے گیم پارٹنر نہیں مل رہا ہے۔
جواب:
- مدد کے اس عنوان کو پڑھیں: کھیلنے کے لیے گیمز کیسے تلاش کریں؟
- ایک اور گیم آزمائیں، جو زیادہ مشہور ہے۔
- ایک کمرہ بنائیں، اور چند منٹ انتظار کریں۔
- چیٹ روم میں جائیں۔ اگر آپ خوش قسمت ہیں، تو آپ وہاں ایک گیم پارٹنر سے ملیں گے۔
سوال: میں ایک کمرے میں شامل ہوں، لیکن کھیل شروع نہیں ہوتا۔
جواب:
- اس مدد کے عنوان کو پڑھیں: گیم کیسے شروع کریں؟
- بعض اوقات دوسرے لوگ مصروف ہوتے ہیں۔ اگر وہ "شروع کرنے کے لیے تیار" بٹن پر کلک نہیں کرتے ہیں، تو دوسرے گیم روم میں کھیلنے کی کوشش کریں۔
- آن لائن گیمز تفریحی ہیں۔ لیکن ان میں بھی خامیاں ہیں۔
سوال: میں دو سے زیادہ گیم روم نہیں کھول سکتا۔ میں سمجھا نہیں
جواب:
- آپ ایک ہی وقت میں صرف 2 گیم روم کی کھڑکیاں کھول سکتے ہیں۔ ایک نئے میں شامل ہونے کے لیے ان میں سے ایک بند کریں۔
- اگر آپ ونڈوز کو کھولنے اور بند کرنے کا طریقہ نہیں سمجھتے ہیں، تو اس ہیلپ ٹاپک کو پڑھیں: پروگرام میں نیویگیٹ کریں۔
سوال: کھیل کے دوران گھڑی درست نہیں ہوتی۔
جواب:
- ایپ گیمز کے منصفانہ ہونے کو یقینی بنانے کے لیے ایک خاص پروگرامنگ تکنیک کا استعمال کرتی ہے: اگر کسی کھلاڑی کو انٹرنیٹ پر ٹرانسمیشن میں غیر معمولی تاخیر ہوتی ہے، تو گھڑی خود بخود ایڈجسٹ ہو جاتی ہے۔ ایسا لگتا ہے کہ آپ کے مخالف نے اس سے زیادہ وقت استعمال کیا ہے، لیکن یہ غلط ہے۔ سرور کے ذریعہ شمار کردہ وقت زیادہ درست ہے، اور بہت سے عوامل پر منحصر ہے۔
سوال: کچھ لوگ گھڑی کے ساتھ دھوکہ دیتے ہیں۔
جواب:
- یہ سچ نہیں ہے. میز کا میزبان گھڑی کو کسی بھی قیمت پر سیٹ کر سکتا ہے۔
- مدد کے اس عنوان کو پڑھیں: گیم آپشنز کیسے سیٹ کریں؟
- آپ "گھڑی" کے لیبل والے کالم کو دیکھ کر لابی میں گھڑی کی ترتیبات دیکھ سکتے ہیں۔ [5/0] کا مطلب ہے پورے کھیل کے لیے 5 منٹ۔ [0/60] کا مطلب ہے 60 سیکنڈ فی حرکت۔ اور کوئی قدر کا مطلب کوئی گھڑی نہیں۔
- آپ ہر گیم ونڈو کے ٹائٹل بار میں گھڑی کی ترتیبات بھی دیکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ گھڑی کی ترتیبات سے متفق نہیں ہیں، تو "شروع کرنے کے لیے تیار" بٹن پر کلک نہ کریں۔
سوال: کسی نے نجی پیغام میں مجھے ناراض کیا۔
جواب:
- ماڈریٹرز آپ کے نجی پیغامات نہیں پڑھ سکتے ہیں۔ کوئی بھی آپ کی مدد نہیں کرے گا۔ ایپ کی پالیسی مندرجہ ذیل ہے: پرائیویٹ پیغامات واقعی پرائیویٹ ہوتے ہیں، اور آپ اور اس شخص کے علاوہ کوئی نہیں دیکھ سکتا جس سے آپ بات کر رہے ہیں۔
- انتباہ نہ بھیجیں۔ انتباہات نجی تنازعات کے لیے نہیں ہیں۔
- کسی عوامی صفحہ پر لکھ کر بدلہ نہ لیں، جیسے کہ آپ کی پروفائل، یا فورمز، یا چیٹ رومز۔ عوامی صفحات کو معتدل کیا جاتا ہے، نجی پیغامات کے برعکس جو ماڈریٹ نہیں ہوتے ہیں۔ اور اس طرح آپ کو دوسرے شخص کی بجائے سزا دی جائے گی۔
- گفتگو کے اسکرین شاٹس مت بھیجیں۔ اسکرین شاٹس من گھڑت اور جعلی ہوسکتے ہیں، اور وہ ثبوت نہیں ہیں۔ ہم آپ پر بھروسہ نہیں کرتے، اس سے زیادہ کہ ہم دوسرے شخص پر بھروسہ کرتے ہیں۔ اور اگر آپ دوسرے شخص کے بجائے ایسے اسکرین شاٹس شائع کرتے ہیں تو آپ پر "پرائیویسی کی خلاف ورزی" پر پابندی عائد کر دی جائے گی۔
سوال: میرا کسی سے جھگڑا ہوا۔ ناظمین نے مجھے سزا دی، دوسرے شخص کو نہیں۔ یہ ناجائز ہے، یہ ٹھیک نہیں ہے!
جواب:
- یہ سچ نہیں ہے. جب کسی کو ناظم کی طرف سے سزا دی جاتی ہے، تو یہ دوسرے صارفین کے لیے پوشیدہ ہوتا ہے۔ تو آپ کیسے جانتے ہیں کہ دوسرے کو سزا ہوئی یا نہیں؟ تم یہ نہیں جانتے!
- ہم اعتدال کی کارروائیوں کو عوامی طور پر ظاہر نہیں کرنا چاہتے۔ جب کسی کو ماڈریٹر کی طرف سے منظوری دی جاتی ہے، تو ہم اسے عوامی طور پر ذلیل کرنا ضروری نہیں سمجھتے۔
سوال: مجھے چیٹ سے منع کیا گیا تھا، لیکن میں نے کچھ نہیں کیا۔ میں قسم کھاتا ہوں کہ یہ میں نہیں تھا!
جواب:
- مدد کے اس عنوان کو پڑھیں: صارفین کے لیے اعتدال کے اصول۔
- اگر آپ عوامی انٹرنیٹ کنکشن کا اشتراک کرتے ہیں، تو یہ شاذ و نادر ہی ہے، لیکن یہ ممکن ہے کہ آپ کو کسی اور کے لیے غلطی ہو جائے۔ یہ مسئلہ چند گھنٹوں میں خود ہی حل ہو جانا چاہیے۔
سوال: میں اپنے تمام دوستوں کو ایپ میں شامل ہونے کی دعوت دینا چاہتا ہوں۔
جواب:
- مین مینو کھولیں۔ بٹن پر کلک کریں۔
"بانٹیں".
سوال: میں آپ کے قانونی دستاویزات کو پڑھنا چاہتا ہوں: آپ کی "سروس کی شرائط"، اور آپ کی "رازداری کی پالیسی"۔
جواب:
- ہاں، براہ کرم یہاں کلک کریں۔
سوال: کیا میں آپ کی ایپ کو ہماری ڈاؤن لوڈ ویب سائٹ، ہمارے ایپ اسٹور، ہمارے ROM پر، ہمارے تقسیم شدہ پیکیج پر شائع کر سکتا ہوں؟
جواب:
- ہاں، براہ کرم یہاں کلک کریں۔
سوال: میرا ایک سوال ہے، اور وہ اس فہرست میں نہیں ہے۔
جواب:
"میری فہرستیں"، پھر
"+ نظر انداز کریں"۔
صفحہ کے اوپر واپس جائیں۔