Câu hỏi thường gặp.

Câu hỏi: Tôi không thể hoàn tất quá trình đăng ký.

Câu trả lời:

Khi bạn đăng ký, một mã số sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn. Mã này được yêu cầu trong ứng dụng để hoàn tất đăng ký của bạn. Vì vậy, khi đăng ký, bạn cần cung cấp địa chỉ email mà bạn thực sự có thể đọc được.
Mở email, đọc mã số. Sau đó đăng nhập vào ứng dụng bằng biệt danh và mật khẩu mà bạn đã đăng ký. Ứng dụng sẽ yêu cầu bạn viết mã số và đó là những gì bạn nên làm.

Câu hỏi: Tôi không nhận được email có mã.

Câu trả lời:

Nếu bạn không nhận được mã, hãy kiểm tra xem bạn có nhận được mã trong thư mục có tên "Thư rác" hoặc "Rác" hoặc "Không mong muốn" hoặc "Thư không mong muốn" hay không.
Bạn đã viết đúng chính tả địa chỉ email của mình chưa? Bạn đang mở địa chỉ email chính xác? Loại nhầm lẫn này xảy ra rất thường xuyên.
Để giải quyết vấn đề này, đây là phương pháp tốt nhất: Mở hộp email của bạn và gửi email từ chính bạn đến địa chỉ email của chính bạn. Kiểm tra xem bạn có nhận được email kiểm tra hay không.

Câu hỏi: Tôi muốn thay đổi tên hiệu hoặc giới tính của mình.

Câu trả lời:

Không. Chúng tôi không cho phép điều này. Bạn giữ cùng một biệt danh mãi mãi, và tất nhiên bạn giữ cùng một giới tính. Hồ sơ giả bị cấm.
Cảnh báo: Nếu bạn tạo một tài khoản giả mạo với người khác giới, chúng tôi sẽ phát hiện ra tài khoản đó và chúng tôi sẽ trục xuất bạn khỏi ứng dụng.
Cảnh báo: Nếu bạn cố gắng thay đổi biệt hiệu của mình bằng cách tạo một tài khoản giả mạo, chúng tôi sẽ phát hiện ra điều đó và chúng tôi sẽ trục xuất bạn khỏi ứng dụng.

Câu hỏi: Tôi đã quên tên người dùng và mật khẩu của mình.

Câu trả lời:

Sử dụng nút để đặt lại mật khẩu của bạn ở cuối trang đăng nhập. Bạn sẽ cần có thể nhận email tại địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký tài khoản. Bạn sẽ nhận được tên người dùng của mình qua email và mã để đặt lại mật khẩu của bạn.

Câu hỏi: Tôi muốn xóa vĩnh viễn tài khoản của mình.

Câu trả lời:

Cảnh báo: Cấm xóa tài khoản của bạn nếu bạn chỉ muốn thay đổi tên hiệu của mình. Bạn sẽ bị cấm khỏi ứng dụng của chúng tôi nếu bạn xóa một tài khoản, chỉ cần tạo một tài khoản khác và thay đổi biệt hiệu của bạn.
Từ bên trong ứng dụng , nhấp vào liên kết sau để xóa tài khoản của bạn .
Cẩn thận: Hành động này là không thể thay đổi.

Câu hỏi: Có một lỗi trong chương trình.

Câu trả lời:

Ok, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại email@email.com .
Nếu bạn muốn chúng tôi trợ giúp hoặc khắc phục lỗi, bạn cần cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt:

Bạn đang sử dụng máy tính hay điện thoại? Windows hay mac hay android? Bạn đang sử dụng phiên bản web hay ứng dụng đã cài đặt?
Bạn có thấy thông báo lỗi không? Thông báo lỗi là gì?
Điều gì không hoạt động chính xác? Điều gì xảy ra chính xác? Thay vào đó, bạn mong đợi điều gì?
Làm thế nào để bạn biết đó là một lỗi? Bạn có biết làm thế nào để tái tạo lỗi?
Lỗi có xảy ra trước đó không? Hay nó đã hoạt động trước đây và bây giờ nó báo lỗi?

Câu hỏi: Tôi không nhận được tin nhắn từ ai đó. Tôi có thể thấy biểu tượng cho thấy anh ấy đang viết, nhưng tôi không nhận được gì cả.

Câu trả lời:

Đó là do bạn đã thay đổi một lựa chọn, có thể là không cố ý. Đây là cách khắc phục vấn đề này:
Mở menu chính. Nhấn nút Cài đặt. Chọn "Cài đặt người dùng", sau đó chọn "Danh sách của tôi", rồi chọn "Danh sách bỏ qua của tôi". Kiểm tra xem bạn đã bỏ qua người đó chưa và nếu có, hãy xóa người đó khỏi danh sách bỏ qua của bạn.
Mở menu chính. Nhấn nút Cài đặt. Chọn "Tin nhắn không được yêu cầu", sau đó chọn "Nhắn tin tức thời". Đảm bảo chọn tùy chọn "Chấp nhận từ: bất kỳ ai".

Câu hỏi: Tôi thường xuyên bị ngắt kết nối khỏi máy chủ. Tôi đang tức giận!

Câu trả lời:

Bạn có sử dụng kết nối từ điện thoại di động của mình không? Báo cáo sự cố cho nhà cung cấp internet của bạn. Họ phải chịu trách nhiệm về điều này.
Nếu bạn có quyền truy cập vào kết nối WIFI, bạn nên sử dụng nó. Vấn đề của bạn sẽ được khắc phục.

Câu hỏi: Đôi khi chương trình bị chậm và tôi phải đợi vài giây. Tôi đang tức giận!

Câu trả lời:

Đây là một chương trình trực tuyến, được liên kết với một máy chủ internet. Đôi khi khi bạn nhấp vào một nút, phản hồi sẽ mất vài giây. Điều này là do kết nối mạng nhanh hay chậm, tùy thuộc vào thời gian trong ngày. Không nhấp nhiều lần vào cùng một nút. Chỉ cần đợi cho đến khi máy chủ phản hồi.
Bạn có sử dụng kết nối từ điện thoại di động của mình không? Nếu bạn có quyền truy cập vào kết nối WIFI, bạn nên sử dụng nó.
Đối thủ của bạn không có cùng một mẫu điện thoại với bạn. Khi anh ấy chơi, chương trình có thể chạy chậm hơn so với chạy trên máy của bạn. Máy chủ sẽ đồng bộ hóa điện thoại của bạn và bắt bạn đợi cho đến khi cả hai đều sẵn sàng.
Trò chơi trực tuyến rất thú vị. Nhưng chúng cũng có nhược điểm.

Câu hỏi: Bản dịch chương trình của bạn thật kinh khủng.

Câu trả lời:

Ứng dụng được dịch tự động sang 140 ngôn ngữ, sử dụng phần mềm dịch thuật.
Nếu bạn nói tiếng Anh, hãy thay đổi ngôn ngữ sang tiếng Anh trong các tùy chọn của chương trình. Bạn sẽ nhận được văn bản gốc mà không có sai sót.

Câu hỏi: Tôi không thể tìm thấy một đối tác trò chơi.

Câu trả lời:

Đọc chủ đề trợ giúp này: Làm thế nào để tìm trò chơi để chơi?
Hãy thử một trò chơi khác phổ biến hơn.
Tạo một phòng và đợi vài phút.
Đi đến một phòng trò chuyện. Nếu may mắn, bạn sẽ gặp được một đối tác chơi game ở đó.

Câu hỏi: Tôi tham gia một phòng, nhưng trò chơi không bắt đầu.

Câu trả lời:

Đọc chủ đề trợ giúp này: Làm thế nào để bắt đầu trò chơi?
Đôi khi người khác bận. Nếu họ không nhấp vào nút "Sẵn sàng để bắt đầu", hãy thử chơi ở phòng trò chơi khác.
Trò chơi trực tuyến rất thú vị. Nhưng chúng cũng có nhược điểm.

Câu hỏi: Tôi không thể mở nhiều hơn hai phòng trò chơi. Tôi không hiểu.

Câu trả lời:

Bạn chỉ có thể mở 2 cửa sổ phòng trò chơi cùng một lúc. Đóng một trong số chúng để tham gia một cái mới.
Nếu bạn không hiểu cách mở và đóng cửa sổ, hãy đọc chủ đề trợ giúp này: Điều hướng trong chương trình.

Câu hỏi: Trong một trò chơi, đồng hồ không chính xác.

Câu trả lời:

Ứng dụng sử dụng một kỹ thuật lập trình cụ thể để đảm bảo tính công bằng của trò chơi: Nếu người chơi có độ trễ đường truyền bất thường trên internet, đồng hồ sẽ tự động được điều chỉnh. Có vẻ như đối thủ của bạn đã sử dụng nhiều thời gian hơn mức có thể, nhưng điều này là sai. Thời gian do máy chủ tính toán chính xác hơn và phụ thuộc vào nhiều yếu tố.

Câu hỏi: Một số người gian lận với đồng hồ.

Câu trả lời:

Đây không phải là sự thật. Máy chủ của một bảng có thể đặt đồng hồ ở bất kỳ giá trị nào.
Đọc chủ đề trợ giúp này: Làm thế nào để đặt các tùy chọn trò chơi?
Bạn có thể xem cài đặt đồng hồ trong sảnh, bằng cách nhìn vào cột có nhãn "đồng hồ". [5/0] có nghĩa là 5 phút cho cả trận đấu. [0/60] có nghĩa là 60 giây mỗi lần di chuyển. Và không có giá trị có nghĩa là không có đồng hồ.
Bạn cũng có thể xem cài đặt đồng hồ trong thanh tiêu đề của mỗi cửa sổ trò chơi. Nếu bạn không đồng ý với cài đặt đồng hồ, đừng nhấp vào nút "Sẵn sàng để bắt đầu".

Câu hỏi: Ai đó đang quấy rối tôi! Bạn có thể giúp tôi được không ?

Câu trả lời:

Đọc chủ đề trợ giúp này: Quy tắc kiểm duyệt cho người dùng.
Nếu bạn đang bị quấy rối trong phòng trò chuyện công khai, người kiểm duyệt sẽ giúp bạn.
Nếu bạn đang bị quấy rối trong phòng trò chơi, bạn nên đuổi người dùng ra khỏi phòng. Để đuổi một người dùng, hãy nhấn nút ở cuối phòng và chọn người dùng để đuổi ra ngoài.
Nếu bạn đang bị quấy rối trong các tin nhắn riêng tư, bạn nên bỏ qua người dùng. Để bỏ qua một người dùng, hãy nhấp vào biệt hiệu của người đó. Trong menu được hiển thị, hãy chọn "Danh sách của tôi", sau đó "+ bỏ qua".
Mở menu chính và xem các tùy chọn cho các tin nhắn không được yêu cầu. Bạn có thể chặn tin nhắn đến từ những người không xác định, nếu bạn muốn.

Câu hỏi: Ai đó đã làm phiền tôi trong một tin nhắn riêng tư.

Câu trả lời:

Người điều hành không thể đọc tin nhắn riêng tư của bạn. Không ai sẽ giúp bạn. Chính sách của ứng dụng như sau: Tin nhắn riêng tư thực sự riêng tư và không ai có thể xem chúng ngoại trừ bạn và người mà bạn đang nói chuyện cùng.
Không gửi cảnh báo. Cảnh báo không dành cho tranh chấp riêng tư.
Đừng tìm cách trả thù bằng cách viết trên trang công khai, chẳng hạn như hồ sơ của bạn, diễn đàn hoặc phòng trò chuyện. Các trang công khai được kiểm duyệt, không giống như các tin nhắn riêng tư không được kiểm duyệt. Và vì vậy bạn sẽ bị trừng phạt, thay vì người khác.
Không gửi ảnh chụp màn hình của cuộc trò chuyện. Ảnh chụp màn hình có thể bịa đặt và giả mạo, và chúng không phải là bằng chứng. Chúng tôi không tin tưởng bạn, bất cứ điều gì hơn là chúng tôi tin tưởng người khác. Và bạn sẽ bị cấm vì "Vi phạm quyền riêng tư" nếu bạn xuất bản ảnh chụp màn hình như vậy, thay vì người khác.

Câu hỏi: Tôi đã có một cuộc tranh chấp với một người nào đó. Những người điều hành đã trừng phạt tôi, chứ không phải người khác. Thật không công bằng!

Câu trả lời:

Đây không phải là sự thật. Khi ai đó bị người kiểm duyệt trừng phạt, điều đó sẽ vô hình đối với những người dùng khác. Vì vậy, làm thế nào để bạn biết nếu người kia bị trừng phạt hay không? Bạn không biết điều đó!
Chúng tôi không muốn hiển thị công khai các hành động kiểm duyệt. Khi ai đó bị người kiểm duyệt xử phạt, chúng tôi cho rằng không cần thiết phải hạ nhục người đó một cách công khai.

Câu hỏi: Tôi đã bị cấm trò chuyện, nhưng tôi không làm gì cả. Tôi thề đó không phải là tôi!

Câu trả lời:

Đọc chủ đề trợ giúp này: Quy tắc kiểm duyệt cho người dùng.
Nếu bạn dùng chung kết nối Internet công cộng thì rất hiếm, nhưng có thể bạn nhầm với người khác. Sự cố này sẽ tự giải quyết trong vòng vài giờ.

Câu hỏi: Tôi có thể xuất bản ứng dụng của bạn trên trang web tải xuống của chúng tôi, trên cửa hàng ứng dụng của chúng tôi, trên ROM của chúng tôi, trên gói phân phối của chúng tôi không?

Câu trả lời:

Vâng, xin vui lòng bấm vào đây .