Oftaj demandoj.
Demando: Mi ne povas fini la registran procezon.
Respondo:
- Kiam vi registriĝas, nombra kodo estas sendita al via retadreso. Ĉi tiu kodo estas petita en la aplikaĵo por fini vian registriĝon. Do kiam vi registriĝas, vi devas provizi retpoŝtadreson, kiun vi povas legi.
- Malfermu la retpoŝton, legu la numeran kodon. Poste ensalutu en la aplikaĵon kun la kromnomo kaj pasvorto, kiujn vi registris. La aplikaĵo petos vin skribi la numeran kodon, kaj tion vi devus fari.
Demando: Mi ne ricevis la retpoŝton kun la kodo.
Respondo:
- Se vi ne ricevis la kodon, kontrolu ĉu vi ricevis ĝin en la dosierujo nomata "Spamo" aŭ "Funk" aŭ "Nedezirinda" aŭ "Poŝto nedezirata".
- Ĉu vi literumis vian retpoŝtadreson ĝuste? Ĉu vi malfermas la ĝustan retadreson? Tia konfuzo okazas tre ofte.
- Por solvi ĉi tiun problemon, jen la plej bona metodo: Malfermu vian retpoŝtan skatolon kaj sendu retmesaĝon de vi mem al via propra retadreso. Kontrolu ĉu vi ricevas la provan retpoŝton.
Demando: Mi volas ŝanĝi mian kromnomon aŭ mian sekson.
Respondo:
- Ne. Ni ne permesas ĉi tion. Vi konservas la saman kromnomon por ĉiam, kaj kompreneble vi konservas la saman sekson. Falsaj profiloj estas malpermesitaj.
- Averto: Se vi kreas falsan konton kun la kontraŭa sekso, ni detektos ĝin, kaj ni forigos vin de la aplikaĵo.
- Averto: Se vi provas ŝanĝi vian kromnomon kreante falsan konton, ni detektos ĝin, kaj ni forigos vin de la aplikaĵo.
Demando: Mi forgesis mian uzantnomon kaj mian pasvorton.
Respondo:
- Uzu la butonon
por restarigi vian pasvorton ĉe la malsupro de la ensaluta paĝo. Vi devos povi ricevi retpoŝtojn ĉe la retadreso, kiun vi uzis por registri la konton. Vi ricevos vian uzantnomon retpoŝte, kaj kodon por restarigi vian pasvorton.
Demando: Mi volas forigi mian konton konstante.
Respondo:
- Averto: Estas malpermesite forigi vian konton se vi volas nur ŝanĝi vian kromnomon. Vi estos malpermesita de nia aplikaĵo se vi forigas konton, nur por krei alian kaj ŝanĝi vian kromnomon.
- De ene de la programo , alklaku la sekvan ligilon por forigi vian konton .
- Atentu: Ĉi tiu ago estas neinversigebla.
Demando: Estas cimo en la programo.
Respondo:
- Bone, bonvolu kontakti nin ĉe email@email.com .
- Se vi volas, ke ni helpu vin aŭ riparu la eraron, vi devas doni tiom da detaloj kiel eble:
- Ĉu vi uzas komputilon aŭ telefonon? Vindozo aŭ Mac aŭ Android? Ĉu vi uzas la retan version aŭ la instalitan aplikaĵon?
- Ĉu vi vidas erarmesaĝon? Kio estas la erarmesaĝo?
- Kio ne funkcias ĝuste? Kio okazas ĝuste? Kion vi atendis anstataŭe?
- Kiel vi scias, ke ĝi estas eraro? Ĉu vi scias kiel reprodukti la eraron?
- Ĉu la eraro okazis antaŭe? Aŭ ĉu ĝi funkciis antaŭe kaj nun ĝi faras eraron?
Demando: Mi ne ricevas la mesaĝojn de iu. Mi povas vidi la ikonon montrante ke li skribas, sed mi ricevas nenion.
Respondo:
- Estas ĉar vi ŝanĝis opcion, verŝajne sen fari ĝin intence. Jen kiel ripari ĉi tiun problemon:
- Malfermu la ĉefan menuon. Premu la butonon
Agordoj. Elektu "Uzantajn agordojn", tiam "Miaj listoj", tiam "Mia ignora listo". Kontrolu ĉu vi ignoris la personon, kaj se jes, forigu la personon el via ignora listo.
- Malfermu la ĉefan menuon. Premu la butonon Agordoj. Elektu "Nepetitaj mesaĝoj", tiam "Tuj mesaĝado". Nepre elektu la opcion "Akcepti de: iu ajn".
Demando: Mi ofte estas malkonektita de la servilo. Mi koleras!
Respondo:
- Ĉu vi uzas konekton de via poŝtelefono? Raportu la problemon al via interreta provizanto. Ili respondecas pri tio.
- Se vi havas aliron al WIFI-konekto, vi devus uzi ĝin. Via problemo estos riparita.
Demando: Kelkfoje la programo malrapidas, kaj mi devas atendi kelkajn sekundojn. Mi koleras!
Respondo:
- Ĉi tio estas reta programo, ligita al interreta servilo. Kelkfoje kiam vi alklakas butonon, la respondo daŭras kelkajn sekundojn. Ĉi tio estas ĉar la reto-konekto estas pli-malpli rapida, depende de la horo de la tago. Ne klaku plurfoje sur la sama butono. Nur atendu ĝis la servilo respondos.
- Ĉu vi uzas konekton de via poŝtelefono? Se vi havas aliron al WIFI-konekto, vi devus uzi ĝin.
- Via kontraŭulo ne havas la saman telefonmodelon ol vi. Kiam li ludas, la programo povas funkcii pli malrapide ol ĝi funkcias en via maŝino. La servilo sinkronigos viajn telefonojn kaj igos vin atendi ĝis vi ambaŭ estas pretaj.
- Interretaj ludoj estas amuzaj. Sed ili ankaŭ havas malavantaĝojn.
Demando: La traduko de via programo estas terura.
Respondo:
- La apo estis tradukita aŭtomate al 140 lingvoj, uzante tradukan programon.
- Se vi parolas la anglan, ŝanĝu la lingvon al la angla en la programaj elektoj. Vi ricevos la originalan tekston sen eraroj.
Demando: Mi ne povas trovi ludpartneron.
Respondo:
- Legu ĉi tiun helptemon: Kiel trovi ludojn por ludi?
- Provu alian ludon, kiu estas pli populara.
- Kreu ĉambron, kaj atendu kelkajn minutojn.
- Iru al babilejo. Se vi bonŝancas, vi renkontos ludpartneron tie.
Demando: Mi aliĝas al ĉambro, sed la ludo ne komenciĝas.
Respondo:
- Legu ĉi tiun helptemon: Kiel komenci la ludon?
- Foje aliaj homoj estas okupataj. Se ili ne alklakas la butonon "Preta por komenci", provu ludi en alia ludĉambro.
- Interretaj ludoj estas amuzaj. Sed ili ankaŭ havas malavantaĝojn.
Demando: Mi ne povas malfermi pli ol du ludĉambrojn. Mi ne komprenas.
Respondo:
- Vi povas havi nur 2 ludĉambrajn fenestrojn malfermitaj samtempe. Fermu unu el ili por aliĝi al nova.
- Se vi ne komprenas kiel malfermi kaj fermi fenestrojn, legu ĉi tiun helptemon: Navigu en la programo.
Demando: Dum ludo, la horloĝo ne estas preciza.
Respondo:
- La programo uzas apartan programan teknikon por certigi la justecon de la ludoj: Se ludanto havas eksternorman prokraston de transdono en la interreto, la horloĝo estas aŭtomate ĝustigita. Eble ŝajnas, ke via kontraŭulo uzis pli da tempo ol li povis, sed ĉi tio estas malvera. La tempo komputita de la servilo estas pli preciza, kaj dependas de multaj faktoroj.
Demando: Iuj homoj trompas per la horloĝo.
Respondo:
- Ĉi tio ne estas vera. La gastiganto de tablo povas agordi la horloĝon al kia ajn valoro.
- Legu ĉi tiun helptemon: Kiel agordi la ludajn elektojn?
- Vi povas vidi la horloĝajn agordojn en la vestiblo, rigardante la kolumnon etikeditan "horloĝo". [5/0] signifas 5 minutojn por la tuta ludo. [0/60] signifas 60 sekundojn per movo. Kaj neniu valoro signifas neniun horloĝon.
- Vi ankaŭ povas vidi la horloĝajn agordojn en la titolbreto de ĉiu ludfenestro. Se vi malkonsentas kun la horloĝ-agordoj, ne alklaku la butonon "Preta por komenci".
Demando: Iu ĝenis min en privata mesaĝo.
Respondo:
- Moderigantoj ne povas legi viajn privatajn mesaĝojn. Neniu helpos vin. La politiko de la programo estas la sekva: Privataj mesaĝoj estas vere privataj, kaj neniu povas vidi ilin krom vi kaj la persono kun kiu vi parolas.
- Ne sendu alarmon. Atentigoj ne estas por privataj disputoj.
- Ne serĉu venĝon skribante sur publika paĝo, kiel via profilo, aŭ la forumoj, aŭ la babilejoj. Publikaj paĝoj estas moderigitaj, male al privataj mesaĝoj kiuj ne estas moderigitaj. Kaj tiel vi estus punita, anstataŭ la alia persono.
- Ne sendu ekrankopiojn de la konversacio. Ekrankopioj povas esti fabrikitaj kaj falsaj, kaj ili ne estas pruvoj. Ni ne fidas vin, same kiel ni fidas la alian homon. Kaj vi estos malpermesita pro "Malobservo de Privateco" se vi publikigos tiajn ekrankopiojn, anstataŭ la alia persono.
Demando: Mi havis disputon kun iu. La moderigaĵoj punis min, kaj ne la alia persono. Estas maljuste!
Respondo:
- Ĉi tio ne estas vera. Kiam iu estas punita de moderanto, ĝi estas nevidebla por la aliaj uzantoj. Do kiel vi scias ĉu la alia estis punita aŭ ne? Vi ne scias tion!
- Ni ne volas publike montri moderegajn agojn. Kiam iu estas sankciita de moderanto, ni ne opinias, ke necesas humiligi lin publike.
Demando: Mi estis malpermesita en la babilejo, sed mi faris nenion. Mi ĵuras, ke ĝi ne estis mi!
Respondo:
- Legu ĉi tiun helptemon: Modereguloj por uzantoj.
- Se vi dividas publikan interretan konekton, tio estas malofta, sed eble vi konfuzas kun iu alia. Ĉi tiu problemo devus solvi sin ene de kelkaj horoj.
Demando: Mi volas inviti ĉiujn miajn amikojn aliĝi al la aplikaĵo.
Respondo:
- Malfermu la ĉefan menuon. Alklaku la butonon
"Kunhavigi".
Demando: Mi volas legi viajn jurajn dokumentojn: Viajn "Kondiĉojn de servo", kaj vian "Privateca politiko".
Respondo:
Demando: Ĉu mi povas publikigi vian apon en nia elŝuta retejo, en nia app-vendejo, en nia ROM, sur nia distribuita pakaĵo?
Respondo:
Demando: Mi havas demandon, kaj ĝi ne estas en ĉi tiu listo.
Respondo:
"Miaj listoj", do
"+ ignoru".
Reen al la supro de la paĝo