Preguntes freqüents.

Pregunta: no puc finalitzar el procés de registre.

Resposta:

Quan us registreu, s'envia un codi numèric a la vostra adreça de correu electrònic. Aquest codi es sol·licita a l'aplicació per finalitzar el vostre registre. Per tant, quan us registreu, heu de proporcionar una adreça de correu electrònic que pugueu llegir.
Obriu el correu electrònic, llegiu el codi numèric. A continuació, inicieu sessió a l'aplicació amb el sobrenom i la contrasenya que heu registrat. L'aplicació us demanarà que escriviu el codi numèric, i això és el que hauríeu de fer.

Pregunta: No he rebut el correu electrònic amb el codi.

Resposta:

Si no heu rebut el codi, comproveu si l'heu rebut a la carpeta anomenada "Correu no desitjat" o "Correu brossa" o "No desitjat" o "Correu no desitjat".
Heu escrit correctament la vostra adreça de correu electrònic? Esteu obrint l'adreça de correu electrònic correcta? Aquest tipus de confusió passa molt sovint.
Per resoldre aquest problema, aquest és el millor mètode: obriu la vostra bústia de correu electrònic i envieu-vos un correu electrònic a la vostra pròpia adreça de correu electrònic. Comproveu si rebeu el correu electrònic de prova.

Pregunta: Vull canviar el meu sobrenom o el meu sexe.

Resposta:

No. No ho permetem. Guardes el mateix sobrenom per sempre i, per descomptat, mantens el mateix sexe. Els perfils falsos estan prohibits.
Avís: si creeu un compte fals amb el sexe oposat, el detectarem i us desterrarem de l'aplicació.
Avís: si intenteu canviar el vostre àlies creant un compte fals, el detectarem i us desterrarem de l'aplicació.

Pregunta: He oblidat el meu nom d'usuari i la meva contrasenya.

Resposta:

Utilitzeu el botó per restablir la contrasenya a la part inferior de la pàgina d'inici de sessió. Haureu de poder rebre correus electrònics a l'adreça electrònica que heu utilitzat per registrar el compte. Rebràs el teu nom d'usuari per correu electrònic i un codi per restablir la teva contrasenya.

Pregunta: Vull suprimir el meu compte permanentment.

Resposta:

Avís: està prohibit esborrar el vostre compte si només voleu canviar el vostre àlies. Se us expulsarà de la nostra aplicació si suprimiu un compte, només per crear-ne un altre i canviar el vostre àlies.
Des de l'aplicació , feu clic al següent enllaç per eliminar el vostre compte .
Aneu amb compte: aquesta acció és irreversible.

Pregunta: Hi ha un error al programa.

Resposta:

D'acord, poseu-vos en contacte amb nosaltres a email@email.com .
Si voleu que us ajudem o que solucionem l'error, heu de donar tants detalls com pugueu:

Estàs utilitzant un ordinador o un telèfon? Windows o Mac o Android? Esteu utilitzant la versió web o l'aplicació instal·lada?
Veu un missatge d'error? Quin és el missatge d'error?
Què no funciona exactament? Què passa exactament? Què esperaves en canvi?
Com saps que és un error? Saps com reproduir l'error?
L'error va passar abans? O funcionava abans i ara fa un error?

Pregunta: no rebo els missatges d'algú. Veig la icona que indica que està escrivint, però no rebo res.

Resposta:

És perquè has canviat una opció, probablement sense fer-ho expressament. A continuació s'explica com solucionar aquest problema:
Obriu el menú principal. prem el botó Configuració. Seleccioneu "Configuració d'usuari", després "Les meves llistes" i després "La meva llista d'ignorar". Comproveu si heu ignorat la persona i, en cas afirmatiu, elimineu-la de la vostra llista d'ignorats.
Obriu el menú principal. prem el botó Configuració. Seleccioneu "Missatges no sol·licitats" i després "Missatgeria instantània". Assegureu-vos de seleccionar l'opció "Acceptar de: qualsevol".

Pregunta: Sovint em desconnecto del servidor. Estic enfadat!

Resposta:

Utilitzes una connexió des del teu mòbil? Informa del problema al teu proveïdor d'Internet. Són els responsables d'això.
Si teniu accés a una connexió WIFI, hauríeu d'utilitzar-la. El teu problema es solucionarà.

Pregunta: De vegades el programa és lent i he d'esperar uns segons. Estic enfadat!

Resposta:

Aquest és un programa en línia, enllaçat a un servidor d'Internet. De vegades, quan feu clic a un botó, la resposta triga uns quants segons. Això és degut a que la connexió a la xarxa és més o menys ràpida, segons l'hora del dia. No feu clic diverses vegades al mateix botó. Només espereu fins que el servidor respongui.
Utilitzes una connexió des del teu mòbil? Si teniu accés a una connexió WIFI, hauríeu d'utilitzar-la.
El teu oponent no té el mateix model de telèfon que tu. Quan juga, el programa pot funcionar més lentament del que s'executa a la vostra màquina. El servidor sincronitzarà els vostres telèfons i us farà esperar fins que tots dos estigueu preparats.
Els jocs en línia són divertits. Però també tenen inconvenients.

Pregunta: La traducció del vostre programa és horrible.

Resposta:

L'aplicació es va traduir automàticament a 140 idiomes, mitjançant un programari de traducció.
Si parleu anglès, canvieu l'idioma a anglès a les opcions del programa. Obtindreu el text original sense errors.

Pregunta: no trobo cap company de joc.

Resposta:

Llegiu aquest tema d'ajuda: Com trobar jocs per jugar?
Prova un altre joc, que és més popular.
Creeu una habitació i espereu uns minuts.
Aneu a una sala de xat. Si tens sort, hi trobaràs un company de joc.

Pregunta: M'incorporo a una habitació, però el joc no comença.

Resposta:

Llegeix aquest tema d'ajuda: Com començar el joc?
De vegades, altres persones estan ocupades. Si no fan clic al botó "A punt per començar", proveu de jugar en una altra sala de jocs.
Els jocs en línia són divertits. Però també tenen inconvenients.

Pregunta: No puc obrir més de dues sales de joc. No ho entenc.

Resposta:

Només pots tenir obertes dues finestres de la sala de jocs alhora. Tanca un d'ells per unir-te a un de nou.
Si no enteneu com obrir i tancar finestres, llegiu aquest tema d'ajuda: Navegueu pel programa.

Pregunta: durant un joc, el rellotge no és precís.

Resposta:

L'aplicació utilitza una tècnica de programació particular per garantir l'equitat dels jocs: si un jugador té un retard anormal de transmissió a Internet, el rellotge s'ajusta automàticament. Pot semblar que el teu oponent va utilitzar més temps del que podia, però això és fals. El temps calculat pel servidor és més precís i depèn de molts factors.

Pregunta: Algunes persones fan trampes amb el rellotge.

Resposta:

Això no és cert. L'amfitrió d'una taula pot ajustar el rellotge a qualsevol valor.
Llegiu aquest tema d'ajuda: Com configurar les opcions del joc?
Podeu veure la configuració del rellotge al vestíbul, mirant la columna anomenada "rellotge". [5/0] significa 5 minuts per a tot el joc. [0/60] significa 60 segons per moviment. I cap valor significa que no hi ha rellotge.
També pots veure la configuració del rellotge a la barra de títol de cada finestra del joc. Si no esteu d'acord amb la configuració del rellotge, no feu clic al botó "A punt per començar".

Pregunta: Algú m'està assetjant! Em pots ajudar ?

Resposta:

Llegeix aquest tema d'ajuda: Regles de moderació per als usuaris.
Si estàs sent assetjat en una sala de xat pública, un moderador t'ajudarà.
Si estàs sent assetjat en una sala de jocs, hauries d'expulsar l'usuari de la sala. Per expulsar un usuari, premeu el botó a la part inferior de la sala i seleccioneu l'usuari que voleu expulsar.
Si estàs sent assetjat en missatges privats, hauries d'ignorar l'usuari. Per ignorar un usuari, feu clic al seu sobrenom. Al menú que es mostra, seleccioneu "Les meves llistes", doncs "+ ignora".
Obriu el menú principal i mireu les opcions per missatges no sol·licitats. Podeu bloquejar els missatges entrants de persones desconegudes, si voleu.

Pregunta: Algú em va molestar en un missatge privat.

Resposta:

Els moderadors no poden llegir els vostres missatges privats. Ningú t'ajudarà. La política de l'aplicació és la següent: els missatges privats són realment privats i ningú no els pot veure, excepte tu i la persona amb qui estàs parlant.
No envieu cap alerta. Les alertes no són per a disputes privades.
No busquis venjança escrivint en una pàgina pública, com ara el teu perfil, els fòrums o les sales de xat. Les pàgines públiques es moderen, a diferència dels missatges privats que no estan moderats. I així et castigarien, en comptes de l'altra persona.
No envieu captures de pantalla de la conversa. Les captures de pantalla poden ser fabricades i falses, i no són proves. No confiem en tu, com no confiem en l'altra persona. I se us prohibirà per "Infracció de la privadesa" si publiqueu aquestes captures de pantalla, en lloc de l'altra persona.

Pregunta: Vaig tenir una disputa amb algú. Els moderadors em van castigar, i no l'altra persona. És injust!

Resposta:

Això no és cert. Quan algú és castigat per un moderador, és invisible per als altres usuaris. Llavors, com saps si l'altre va ser castigat o no? Això no ho saps!
No volem mostrar accions de moderació públicament. Quan algú és sancionat per un moderador, no creiem necessari humiliar-lo públicament.

Pregunta: Em van prohibir el xat, però no vaig fer res. Et juro que no he estat jo!

Resposta:

Llegeix aquest tema d'ajuda: Regles de moderació per als usuaris.
Si compartiu una connexió pública a Internet, és rar, però és possible que us confongueu amb una altra persona. Aquest problema s'hauria de resoldre en poques hores.

Pregunta: Puc publicar la vostra aplicació al nostre lloc web de descàrrega, a la nostra botiga d'aplicacions, a la nostra ROM, al nostre paquet distribuït?

Resposta:

Sí, feu clic aquí .