Häufige Fragen.

Frage: Ich kann den Registrierungsprozess nicht abschließen.

Antworten:

Bei der Registrierung wird ein Zahlencode an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Dieser Code wird in der Anwendung abgefragt, um Ihre Registrierung abzuschließen. Bei der Registrierung müssen Sie also eine E-Mail-Adresse angeben, die Sie tatsächlich lesen können.
Öffnen Sie die E-Mail, lesen Sie den Zahlencode. Melden Sie sich dann mit dem von Ihnen registrierten Spitznamen und Passwort bei der Anwendung an. Die Anwendung fordert Sie auf, den Zahlencode einzugeben, und das sollten Sie auch tun.

Frage: Ich habe die E-Mail mit dem Code nicht erhalten.

Antworten:

Wenn Sie den Code nicht erhalten haben, überprüfen Sie, ob Sie ihn im Ordner "Spam" oder "Junk" oder "Unerwünscht" oder "E-Mail unerwünscht" erhalten haben.
Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben? Öffnen Sie die richtige E-Mail-Adresse? Diese Art von Verwirrung kommt sehr oft vor.
Um dieses Problem zu lösen, ist dies die beste Methode: Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und senden Sie eine E-Mail von sich selbst an Ihre eigene E-Mail-Adresse. Überprüfen Sie, ob Sie die Test-E-Mail erhalten.

Frage: Ich möchte meinen Spitznamen oder mein Geschlecht ändern.

Antworten:

Nein. Wir erlauben dies nicht. Du behältst für immer den gleichen Spitznamen und natürlich das gleiche Geschlecht. Fake-Profile sind verboten.
Warnung: Wenn Sie ein gefälschtes Konto mit dem anderen Geschlecht erstellen, werden wir dies erkennen und Sie aus der Anwendung verbannen.
Warnung: Wenn Sie versuchen, Ihren Spitznamen zu ändern, indem Sie ein gefälschtes Konto erstellen, werden wir dies erkennen und Sie aus der Anwendung verbannen.

Frage: Ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort vergessen.

Antworten:

Verwenden Sie die Schaltfläche um Ihr Passwort unten auf der Anmeldeseite zurückzusetzen. Sie müssen in der Lage sein, E-Mails an die E-Mail-Adresse zu empfangen, die Sie für die Registrierung des Kontos verwendet haben. Sie erhalten Ihren Benutzernamen per E-Mail und einen Code zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Frage: Ich möchte mein Konto dauerhaft löschen.

Antworten:

Warnung: Es ist verboten , Ihr Konto zu löschen, wenn Sie nur Ihren Spitznamen ändern möchten. Sie werden von unserer Anwendung gesperrt , wenn Sie ein Konto löschen, nur um ein anderes zu erstellen und Ihren Spitznamen zu ändern.
Klicken Sie in der App auf den folgenden Link, um Ihr Konto zu löschen .
Achtung: Diese Aktion ist irreversibel.

Frage: Es gibt einen Fehler im Programm.

Antworten:

Ok, kontaktieren Sie uns bitte unter email@email.com .
Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen helfen oder den Fehler beheben, müssen Sie so viele Details wie möglich angeben:

Verwenden Sie einen Computer oder ein Telefon? Windows oder Mac oder Android? Verwenden Sie die Webversion oder die installierte Anwendung?
Siehst du eine Fehlermeldung? Was ist die Fehlermeldung?
Was genau funktioniert nicht? Was passiert genau? Was hast du stattdessen erwartet?
Woher weißt du, dass es ein Fehler ist? Wisst ihr wie man den Fehler reproduzieren kann?
Ist der Fehler schon mal aufgetreten? Oder hat es vorher funktioniert und jetzt macht es einen Fehler?

Frage: Ich erhalte keine Nachrichten von jemandem. Ich kann das Symbol sehen, das anzeigt, dass er schreibt, aber ich erhalte nichts.

Antworten:

Das liegt daran, dass Sie eine Option geändert haben, wahrscheinlich ohne es absichtlich zu tun. So beheben Sie dieses Problem:
Öffnen Sie das Hauptmenü. Drücken Sie den Knopf Einstellungen. Wählen Sie „Benutzereinstellungen“, dann „Meine Listen“ und dann „Meine Ignorierliste“. Überprüfen Sie, ob Sie die Person ignoriert haben, und wenn ja, entfernen Sie die Person aus Ihrer Ignorierliste.
Öffnen Sie das Hauptmenü. Drücken Sie den Knopf Einstellungen. Wählen Sie „Unerwünschte Nachrichten“ und dann „Instant Messaging“. Stellen Sie sicher, dass Sie die Option „Akzeptieren von: jedem“ auswählen.

Frage: Ich werde oft vom Server getrennt. Ich bin verärgert!

Antworten:

Verwenden Sie eine Verbindung von Ihrem Mobiltelefon? Melden Sie das Problem Ihrem Internetanbieter. Sie sind dafür verantwortlich.
Wenn Sie Zugang zu einer WLAN-Verbindung haben, sollten Sie diese nutzen. Ihr Problem wird behoben.

Frage: Manchmal ist das Programm langsam und ich muss ein paar Sekunden warten. Ich bin verärgert!

Antworten:

Dabei handelt es sich um ein Online-Programm, das mit einem Internetserver verknüpft ist. Wenn Sie auf eine Schaltfläche klicken, dauert die Reaktion manchmal einige Sekunden. Dies liegt daran, dass die Netzwerkverbindung je nach Tageszeit mehr oder weniger schnell ist. Klicken Sie nicht mehrmals auf dieselbe Schaltfläche. Warten Sie einfach, bis der Server antwortet.
Verwenden Sie eine Verbindung von Ihrem Mobiltelefon? Wenn Sie Zugang zu einer WLAN-Verbindung haben, sollten Sie diese nutzen.
Ihr Gegner hat nicht das gleiche Telefonmodell wie Sie. Wenn er spielt, kann das Programm langsamer laufen als auf Ihrem Rechner. Der Server synchronisiert Ihre Telefone und lässt Sie warten, bis Sie beide bereit sind.
Online-Spiele machen Spaß. Aber sie haben auch Nachteile.

Frage: Die Übersetzung Ihres Programms ist schrecklich.

Antworten:

Die App wurde mithilfe einer Übersetzungssoftware automatisch in 140 Sprachen übersetzt.
Wenn Sie Englisch sprechen, ändern Sie die Sprache in den Programmoptionen auf Englisch. Sie erhalten den Originaltext ohne Fehler.

Frage: Ich kann keinen Spielpartner finden.

Antworten:

Lesen Sie dieses Hilfethema: Wie finde ich Spiele zum Spielen?
Probieren Sie ein anderes Spiel aus, das beliebter ist.
Erstellen Sie einen Raum und warten Sie ein paar Minuten.
Gehen Sie in einen Chatroom. Wenn du Glück hast, triffst du dort einen Spielpartner.

Frage: Ich betrete einen Raum, aber das Spiel beginnt nicht.

Antworten:

Lesen Sie dieses Hilfethema: Wie starte ich das Spiel?
Manchmal sind andere Leute beschäftigt. Wenn sie nicht auf die Schaltfläche "Startbereit" klicken, versuchen Sie, in einem anderen Spielraum zu spielen.
Online-Spiele machen Spaß. Aber sie haben auch Nachteile.

Frage: Ich kann nicht mehr als zwei Spielräume eröffnen. Ich verstehe nicht.

Antworten:

Es können nur 2 Spielraumfenster gleichzeitig geöffnet sein. Schließen Sie einen von ihnen, um sich einem neuen anzuschließen.
Wenn Sie nicht verstehen, wie man Fenster öffnet und schließt, lesen Sie dieses Hilfethema: Navigieren im Programm.

Frage: Während eines Spiels geht die Uhr nicht genau.

Antworten:

Um die Fairness der Spiele zu gewährleisten, nutzt die App eine besondere Programmiertechnik: Kommt es bei einem Spieler zu einer ungewöhnlichen Übertragungsverzögerung im Internet, wird die Uhr automatisch angepasst. Es mag den Anschein haben, dass Ihr Gegner mehr Zeit verbraucht hat, als er konnte, aber das ist falsch. Die vom Server berechnete Zeit ist genauer und hängt von vielen Faktoren ab.

Frage: Manche Leute schummeln mit der Uhr.

Antworten:

Das ist nicht wahr. Der Gastgeber eines Tisches kann die Uhr auf einen beliebigen Wert einstellen.
Lesen Sie dieses Hilfethema: Wie stelle ich die Spieloptionen ein?
Sie können die Uhreinstellungen in der Lobby sehen, indem Sie auf die Spalte mit der Bezeichnung „Uhr“ schauen. [5/0] bedeutet 5 Minuten für das ganze Spiel. [0/60] bedeutet 60 Sekunden pro Zug. Und kein Wert bedeutet keine Uhr.
Sie können die Uhreinstellungen auch in der Titelleiste jedes Spielfensters sehen. Wenn Sie mit den Uhreinstellungen nicht einverstanden sind, klicken Sie nicht auf die Schaltfläche "Startbereit".

Frage: Jemand belästigt mich! Kannst du mir helfen ?

Antworten:

Lesen Sie dieses Hilfethema: Moderationsregeln für Benutzer.
Wenn Sie in einem öffentlichen Chatraum belästigt werden, hilft Ihnen ein Moderator.
Wenn Sie in einem Spielzimmer belästigt werden, sollten Sie den Benutzer aus dem Zimmer werfen. Um einen Benutzer rauszuwerfen, drücken Sie die Taste unten im Raum und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie rausschmeißen möchten.
Wer in privaten Nachrichten belästigt wird, sollte den Nutzer ignorieren. Um einen Benutzer zu ignorieren, klicken Sie auf seinen Spitznamen. Wählen Sie im angezeigten Menü aus "Meine Listen", dann "+ ignorieren".
Öffnen Sie das Hauptmenü und sehen Sie sich die Optionen an für unerwünschte Nachrichten. Sie können eingehende Nachrichten von unbekannten Personen blockieren, wenn Sie möchten.

Frage: Jemand hat mich in einer privaten Nachricht genervt.

Antworten:

Moderatoren können Ihre privaten Nachrichten nicht lesen. Niemand wird dir helfen. Die Richtlinie der App lautet wie folgt: Private Nachrichten sind wirklich privat und niemand außer Ihnen und der Person, mit der Sie sprechen, kann sie sehen.
Senden Sie keine Benachrichtigung. Benachrichtigungen sind nicht für private Streitigkeiten.
Versuchen Sie nicht, sich zu rächen, indem Sie auf einer öffentlichen Seite wie Ihrem Profil, den Foren oder den Chatrooms schreiben. Öffentliche Seiten werden moderiert, im Gegensatz zu privaten Nachrichten, die nicht moderiert werden. Und so würden Sie statt der anderen Person bestraft.
Senden Sie keine Screenshots des Gesprächs. Screenshots können fabriziert und gefälscht sein und sind keine Beweise. Wir vertrauen Ihnen nicht mehr als wir der anderen Person vertrauen. Und Sie werden wegen "Verletzung der Privatsphäre" gesperrt, wenn Sie solche Screenshots anstelle der anderen Person veröffentlichen.

Frage: Ich hatte einen Streit mit jemandem. Die Moderatoren haben mich bestraft und nicht die andere Person. Es ist ungerecht!

Antworten:

Das ist nicht wahr. Wenn jemand von einem Moderator bestraft wird, ist dies für die anderen Benutzer unsichtbar. Woher wissen Sie also, ob der andere bestraft wurde oder nicht? Das weißt du nicht!
Wir möchten Moderationsaktionen nicht öffentlich anzeigen. Wenn jemand von einem Moderator sanktioniert wird, halten wir es nicht für nötig, ihn öffentlich zu demütigen.

Frage: Ich wurde für den Chat gesperrt, aber ich habe nichts getan. Ich schwöre, ich war es nicht!

Antworten:

Lesen Sie dieses Hilfethema: Moderationsregeln für Benutzer.
Wenn Sie eine öffentliche Internetverbindung teilen, ist dies selten, aber es ist möglich, dass Sie mit jemand anderem verwechselt werden. Dieses Problem sollte sich innerhalb weniger Stunden von selbst lösen.