Preguntas frecuentes.

Pregunta: No puedo finalizar el proceso de registro.

Responder:

Cuando se registra, se envía un código numérico a su dirección de correo electrónico. Este código se solicita en la aplicación para finalizar su registro. Entonces, cuando se registra, debe proporcionar una dirección de correo electrónico que realmente pueda leer.
Abra el correo electrónico, lea el código numérico. Luego inicie sesión en la aplicación con el nombre de usuario y la contraseña que ha registrado. La aplicación te pedirá que escribas el código numérico, y eso es lo que debes hacer.

Pregunta: No recibí el correo electrónico con el código.

Responder:

Si no recibiste el código, verifica si lo recibiste en la carpeta llamada "Spam" o "Basura" o "Indeseable" o "Correo no deseado".
¿Escribiste correctamente tu dirección de correo electrónico? ¿Estás abriendo la dirección de correo electrónico correcta? Este tipo de confusión ocurre muy a menudo.
Para resolver este problema, este es el mejor método: abra su casilla de correo electrónico y envíe un correo electrónico suyo a su propia dirección de correo electrónico. Compruebe si recibe el correo electrónico de prueba.

Pregunta: Quiero cambiar mi apodo o mi sexo.

Responder:

No. No permitimos esto. Mantienes el mismo apodo para siempre y, por supuesto, mantienes el mismo sexo. Los perfiles falsos están prohibidos.
Advertencia: si crea una cuenta falsa con el sexo opuesto, la detectaremos y lo expulsaremos de la aplicación.
Advertencia: si intenta cambiar su apodo creando una cuenta falsa, lo detectaremos y lo expulsaremos de la aplicación.

Pregunta: He olvidado mi nombre de usuario y mi contraseña.

Responder:

Usa el botón para restablecer su contraseña en la parte inferior de la página de inicio de sesión. Deberá poder recibir correos electrónicos en la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar la cuenta. Recibirá su nombre de usuario por correo electrónico y un código para restablecer su contraseña.

Pregunta: Quiero eliminar mi cuenta de forma permanente.

Responder:

Advertencia: Está prohibido eliminar tu cuenta si solo quieres cambiar tu apodo. Será expulsado de nuestra aplicación si elimina una cuenta, solo para crear otra y cambiar su apodo.
Desde dentro de la aplicación , haga clic en el siguiente enlace para eliminar su cuenta .
Atención: esta acción es irreversible.

Pregunta: Hay un error en el programa.

Responder:

Ok, por favor contáctenos en email@email.com .
Si desea que lo ayudemos o que corrijamos el error, debe proporcionar tantos detalles como pueda:

¿Está usando una computadora o un teléfono? Windows o mac o android? ¿Está utilizando la versión web o la aplicación instalada?
¿Ves un mensaje de error? ¿Cuál es el mensaje de error?
¿Qué no funciona exactamente? ¿Qué sucede exactamente? ¿Qué esperabas en cambio?
¿Cómo sabes que es un error? ¿Sabes cómo reproducir el error?
¿Ocurrió el error antes? ¿O antes funcionaba y ahora da error?

Pregunta: No recibo los mensajes de alguien. Puedo ver el ícono que muestra que está escribiendo, pero no recibo nada.

Responder:

Es porque cambiaste una opción, probablemente sin hacerlo a propósito. A continuación se explica cómo solucionar este problema:
Abra el menú principal. presiona el botón Ajustes. Seleccione "Configuración de usuario", luego "Mis listas", luego "Mi lista de ignorados". Compruebe si ha ignorado a la persona y, en caso afirmativo, elimínela de su lista de ignorados.
Abra el menú principal. presiona el botón Ajustes. Seleccione "Mensajes no solicitados" y luego "Mensajería instantánea". Asegúrate de seleccionar la opción "Aceptar de: cualquiera".

Pregunta: A menudo estoy desconectado del servidor. ¡Estoy enojado!

Responder:

¿Utiliza una conexión desde su teléfono móvil? Informe el problema a su proveedor de Internet. Ellos son los responsables de esto.
Si tiene acceso a una conexión WIFI, debe usarla. Su problema se solucionará.

Pregunta: A veces el programa es lento y tengo que esperar unos segundos. ¡Estoy enojado!

Responder:

Este es un programa en línea, vinculado a un servidor de Internet. A veces, cuando haces clic en un botón, la respuesta tarda unos segundos. Esto se debe a que la conexión a la red es más o menos rápida, según la hora del día. No haga clic varias veces en el mismo botón. Solo espera hasta que el servidor responda.
¿Utiliza una conexión desde su teléfono móvil? Si tiene acceso a una conexión WIFI, debe usarla.
Tu oponente no tiene el mismo modelo de teléfono que tú. Cuando juega, el programa puede funcionar más lento de lo que funciona en su máquina. El servidor sincronizará sus teléfonos y los hará esperar hasta que ambos estén listos.
Los juegos en línea son divertidos. Pero también tienen inconvenientes.

Pregunta: La traducción de su programa es horrible.

Responder:

La aplicación se tradujo automáticamente a 140 idiomas mediante un software de traducción.
Si hablas inglés, cambia el idioma a inglés en las opciones del programa. Obtendrás el texto original sin errores.

Pregunta: No puedo encontrar un compañero de juego.

Responder:

Lea este tema de ayuda: ¿Cómo encontrar juegos para jugar?
Pruebe con otro juego, que es más popular.
Cree una habitación y espere unos minutos.
Ve a una sala de chat. Si tienes suerte, te encontrarás con un compañero de juego allí.

Pregunta: Me uno a una sala, pero el juego no comienza.

Responder:

Lea este tema de ayuda: ¿Cómo iniciar el juego?
A veces otras personas están ocupadas. Si no hacen clic en el botón "Listo para comenzar", intente jugar en otra sala de juegos.
Los juegos en línea son divertidos. Pero también tienen inconvenientes.

Pregunta: No puedo abrir más de dos salas de juego. No entiendo.

Responder:

Solo puede tener 2 ventanas de la sala de juegos abiertas al mismo tiempo. Cierra uno de ellos para unirte a uno nuevo.
Si no entiende cómo abrir y cerrar ventanas, lea este tema de ayuda: Navegar en el programa.

Pregunta: Durante un juego, el reloj no es exacto.

Responder:

La aplicación utiliza una técnica de programación particular para garantizar la imparcialidad de los juegos: si un jugador tiene un retraso anormal de transmisión en Internet, el reloj se ajusta automáticamente. Puede parecer que tu oponente usó más tiempo del que pudo, pero esto es falso. El tiempo calculado por el servidor es más preciso y depende de muchos factores.

Pregunta: Algunas personas hacen trampa con el reloj.

Responder:

Esto no es verdad. El anfitrión de una mesa puede configurar el reloj en cualquier valor.
Lea este tema de ayuda: ¿Cómo configurar las opciones del juego?
Puede ver la configuración del reloj en el vestíbulo mirando la columna etiquetada como "reloj". [5/0] significa 5 minutos para todo el juego. [0/60] significa 60 segundos por movimiento. Y sin valor significa que no hay reloj.
También puede ver la configuración del reloj en la barra de título de cada ventana del juego. Si no está de acuerdo con la configuración del reloj, no haga clic en el botón "Listo para comenzar".

Pregunta: ¡Alguien me está acosando! Me puedes ayudar ?

Responder:

Lea este tema de ayuda: Reglas de moderación para usuarios.
Si está siendo acosado en una sala de chat pública, un moderador lo ayudará.
Si te acosan en una sala de juegos, debes expulsar al usuario de la sala. Para expulsar a un usuario, presione el botón en la parte inferior de la sala y seleccione el usuario que desea expulsar.
Si está siendo acosado en mensajes privados, debe ignorar al usuario. Para ignorar a un usuario, haga clic en su apodo. En el menú que se muestra, seleccione "Mis listas", luego "+ ignorar".
Abre el menú principal y mira las opciones. para mensajes no solicitados. Puede bloquear los mensajes entrantes de personas desconocidas, si lo desea.

Pregunta: Alguien me molestó en un mensaje privado.

Responder:

Los moderadores no pueden leer sus mensajes privados. Nadie te ayudará. La política de la aplicación es la siguiente: los mensajes privados son realmente privados y nadie puede verlos excepto usted y la persona con la que está hablando.
No envíe una alerta. Las alertas no son para disputas privadas.
No busques venganza escribiendo en una página pública, como tu perfil, o los foros, o las salas de chat. Las páginas públicas están moderadas, a diferencia de los mensajes privados que no están moderados. Y así serías castigado, en lugar de la otra persona.
No envíe capturas de pantalla de la conversación. Las capturas de pantalla pueden ser inventadas y falsas, y no son pruebas. No confiamos en ti más de lo que confiamos en la otra persona. Y se le prohibirá por "violación de la privacidad" si publica tales capturas de pantalla, en lugar de la otra persona.

Pregunta: Tuve una disputa con alguien. Los moderadores me castigaron a mí, y no a la otra persona. ¡Es injusto!

Responder:

Esto no es verdad. Cuando alguien es castigado por un moderador, es invisible para los demás usuarios. Entonces, ¿cómo saber si el otro fue castigado o no? ¡No sabes eso!
No queremos mostrar públicamente acciones de moderación. Cuando alguien es sancionado por un moderador, no creemos que sea necesario humillarlo públicamente.

Pregunta: Fui expulsado del chat, pero no hice nada. ¡Te juro que no fui yo!

Responder:

Lea este tema de ayuda: Reglas de moderación para usuarios.
Si comparte una conexión pública a Internet, es raro, pero es posible que lo confundan con otra persona. Este problema debería resolverse en unas pocas horas.

Pregunta: ¿Puedo publicar su aplicación en nuestro sitio web de descargas, en nuestra tienda de aplicaciones, en nuestra ROM, en nuestro paquete distribuido?

Responder:

Sí, por favor haga clic aquí .