Preguntas frecuentes.
Pregunta: non podo finalizar o proceso de rexistro.
Resposta:
- Cando se rexistra, envíase un código numérico ao seu enderezo de correo electrónico. Este código solicítase na aplicación para finalizar o teu rexistro. Polo tanto, cando te rexistres, debes proporcionar un enderezo de correo electrónico que poidas ler.
- Abre o correo electrónico, le o código numérico. A continuación, inicie sesión na aplicación co alcume e contrasinal que rexistrou. A aplicación pedirache que escribas o código numérico, e iso é o que debes facer.
Pregunta: Non recibín o correo electrónico co código.
Resposta:
- Se non recibiches o código, comprobe se o recibiches no cartafol chamado "Spam" ou "Lixo" ou "Indesexable" ou "Correo non desexado".
- Escribiches o teu enderezo de correo electrónico correctamente? Estás abrindo o enderezo de correo electrónico correcto? Este tipo de confusión ocorre con moita frecuencia.
- Para resolver este problema, este é o mellor método: Abre a túa caixa de correo electrónico e envía un correo electrónico desde ti ao teu propio enderezo de correo electrónico. Comproba se recibes o correo electrónico de proba.
Pregunta: Quero cambiar o meu apelido ou o meu sexo.
Resposta:
- Non. Non permitimos isto. Mantéñase o mesmo alcume para sempre e, por suposto, mantén o mesmo sexo. Están prohibidos os perfís falsos.
- Aviso: se creas unha conta falsa co sexo oposto, detectarémola e desterrarémoste da aplicación.
- Aviso: se tentas cambiar o teu alcume creando unha conta falsa, detectarémolo e expulsarémoste da aplicación.
Pregunta: Esquecín o meu nome de usuario e o meu contrasinal.
Resposta:
- Use o botón
para restablecer o seu contrasinal na parte inferior da páxina de inicio de sesión. Deberá poder recibir correos electrónicos no enderezo de correo electrónico que utilizou para rexistrar a conta. Recibirás o teu nome de usuario por correo electrónico e un código para restablecer o teu contrasinal.
Pregunta: quero eliminar a miña conta permanentemente.
Resposta:
- Aviso: está prohibido eliminar a túa conta se só queres cambiar o teu alcume. Serás excluído da nosa aplicación se eliminas unha conta, só para crear outra e cambiar o teu alcume.
- Desde dentro da aplicación , fai clic na seguinte ligazón para eliminar a túa conta .
- Teña coidado: esta acción é irreversible.
Pregunta: hai un erro no programa.
Resposta:
- Ok, póñase en contacto connosco en email@email.com .
- Se queres que che axudemos ou que corrixamos o erro, debes dar todos os detalles que poidas:
- Estás usando un ordenador ou un teléfono? Windows ou Mac ou Android? Está a usar a versión web ou a aplicación instalada?
- Ves unha mensaxe de erro? Cal é a mensaxe de erro?
- Que non funciona exactamente? Que pasa exactamente? Que esperabas en cambio?
- Como sabes que é un erro? Sabes como reproducir o erro?
- O erro ocorreu antes? Ou funcionaba antes e agora comete un erro?
Pregunta: Non recibo as mensaxes de alguén. Podo ver a icona que indica que está escribindo, pero non recibo nada.
Resposta:
- É porque cambiaches unha opción, probablemente sen facelo adrede. Aquí tes como solucionar este problema:
- Abre o menú principal. Preme o botón
Configuración. Seleccione "Configuración de usuario", despois "As miñas listas" e, a continuación, "A miña lista de ignorados". Comproba se ignoraches a persoa e, se si, elimina a persoa da túa lista de ignorados.
- Abre o menú principal. Preme o botón Configuración. Seleccione "Mensaxes non solicitadas" e despois "Mensaxería instantánea". Asegúrate de seleccionar a opción "Aceptar de: calquera".
Pregunta: Adoita desconectarme do servidor. Estou enfadado!
Resposta:
- Usas unha conexión do teu teléfono móbil? Informa do problema ao teu provedor de internet. Eles son os responsables disto.
- Se tes acceso a unha conexión WIFI, deberías usala. O teu problema solucionarase.
Pregunta: Ás veces o programa é lento e teño que esperar uns segundos. Estou enfadado!
Resposta:
- Este é un programa en liña, ligado a un servidor de internet. Ás veces, cando fai clic nun botón, a resposta leva uns segundos. Isto débese a que a conexión de rede é máis ou menos rápida, dependendo da hora do día. Non prema varias veces no mesmo botón. Só agarda ata que o servidor responda.
- Usas unha conexión do teu teléfono móbil? Se tes acceso a unha conexión WIFI, deberías usala.
- O teu opoñente non ten o mesmo modelo de teléfono que ti. Cando xoga, o programa pode funcionar máis lento do que se executa na túa máquina. O servidor sincronizará os teus teléfonos e fará que esperes ata que esteas ambos preparados.
- Os xogos en liña son divertidos. Pero tamén teñen inconvenientes.
Pregunta: a tradución do teu programa é horrible.
Resposta:
- A aplicación traduciuse automaticamente a 140 idiomas mediante un software de tradución.
- Se falas inglés, cambia o idioma a inglés nas opcións do programa. Recibirás o texto orixinal sen erros.
Pregunta: non podo atopar un compañeiro de xogo.
Resposta:
- Lea este tema de axuda: Como atopar xogos para xogar?
- Proba outro xogo, que é máis popular.
- Crea unha sala e agarda uns minutos.
- Vai a unha sala de chat. Se tes sorte, atoparás un compañeiro de xogo alí.
Pregunta: entro a unha sala, pero o xogo non comeza.
Resposta:
- Lea este tema de axuda: Como comezar o xogo?
- Ás veces, outras persoas están ocupadas. Se non fan clic no botón "Listo para comezar", tenta xogar noutra sala de xogos.
- Os xogos en liña son divertidos. Pero tamén teñen inconvenientes.
Pregunta: Non podo abrir máis de dúas salas de xogos. Non entendo.
Resposta:
- Só podes ter abertas dúas fiestras da sala de xogos ao mesmo tempo. Pecha un deles para unirte a outro novo.
- Se non entendes como abrir e pechar fiestras, lea este tema de axuda: Navega polo programa.
Pregunta: durante un xogo, o reloxo non é preciso.
Resposta:
- A aplicación usa unha técnica de programación particular para garantir a equidade dos xogos: se un xogador ten un atraso anormal na transmisión en Internet, o reloxo axustarase automaticamente. Pode parecer que o teu opoñente usou máis tempo do que podía, pero isto é falso. O tempo calculado polo servidor é máis preciso e depende de moitos factores.
Pregunta: Algunhas persoas enganan co reloxo.
Resposta:
- Isto non é certo. O servidor dunha táboa pode configurar o reloxo con calquera valor.
- Lea este tema de axuda: Como configurar as opcións do xogo?
- Podes ver a configuración do reloxo no vestíbulo, mirando a columna etiquetada como "reloxo". [5/0] significa 5 minutos para todo o partido. [0/60] significa 60 segundos por movemento. E sen valor significa que non hai reloxo.
- Tamén podes ver a configuración do reloxo na barra de título de cada xanela do xogo. Se non estás de acordo coa configuración do reloxo, non fagas clic no botón "Listo para comezar".
Pregunta: Alguén me molestou nunha mensaxe privada.
Resposta:
- Os moderadores non poden ler as túas mensaxes privadas. Ninguén che axudará. A política da aplicación é a seguinte: As mensaxes privadas son realmente privadas e ninguén pode velas, excepto ti e a persoa coa que falas.
- Non envíe unha alerta. As alertas non son para disputas privadas.
- Non busques vinganza escribindo nunha páxina pública, como o teu perfil, os foros ou as salas de chat. As páxinas públicas son moderadas, a diferenza das mensaxes privadas que non están moderadas. E así serías castigado, en lugar da outra persoa.
- Non envíes capturas de pantalla da conversa. As capturas de pantalla poden ser fabricadas e falsas, e non son probas. Non confiamos en ti, como non confiamos na outra persoa. E será prohibido por "Violación da privacidade" se publicas tales capturas de pantalla, en lugar da outra persoa.
Pregunta: Tiven unha disputa con alguén. Os moderadores castigáronme a min, e non á outra persoa. É inxusto!
Resposta:
- Isto non é certo. Cando alguén é castigado por un moderador, é invisible para os demais usuarios. Entón, como sabes se o outro foi castigado ou non? Non o sabes!
- Non queremos mostrar accións de moderación publicamente. Cando alguén é sancionado por un moderador, non pensamos que sexa necesario humillalo publicamente.
Pregunta: expulsáronme o chat, pero non fixen nada. Xuro que non fun eu!
Resposta:
- Lea este tema de axuda: Regras de moderación para usuarios.
- Se compartes unha conexión pública a Internet, é raro, pero é posible que te confundas con outra persoa. Este problema debería resolverse por si só nunhas horas.
Pregunta: quero invitar a todos os meus amigos a unirse á aplicación.
Resposta:
- Abre o menú principal. Fai clic no botón
"Compartir".
Pregunta: quero ler os seus documentos legais: as súas "Condicións de servizo" e a súa "Política de privacidade".
Resposta:
Pregunta: Podo publicar a túa aplicación no noso sitio web de descargas, na nosa tenda de aplicacións, na nosa ROM, no noso paquete distribuído?
Resposta:
Pregunta: teño unha pregunta e non está nesta lista.
Resposta:
"As miñas listas", entón
"+ ignorar".
Volver ao principio da páxina