Hyppige spørsmål.
-
Problemer med kontoen din.
-
Problemer med programmet.
-
Problemer med spillene.
-
Problemer med modereringen.
-
Andre problemer.
Spørsmål: Jeg kan ikke fullføre registreringsprosessen.
Svar:
- Når du registrerer deg, sendes en numerisk kode til e-postadressen din. Denne koden blir bedt om i applikasjonen for å fullføre registreringen. Så når du registrerer deg, må du oppgi en e-postadresse som du faktisk kan lese.
- Åpne e-posten, les den numeriske koden. Logg deretter inn i applikasjonen med kallenavnet og passordet du har registrert. Applikasjonen vil be deg om å skrive den numeriske koden, og det er det du bør gjøre.
Spørsmål: Jeg mottok ikke e-posten med koden.
Svar:
- Hvis du ikke mottok koden, sjekk om du har mottatt den i mappen som heter "Spam" eller "Junk" eller "Uønsket" eller "Mail uønsket".
- Har du stavet e-postadressen din riktig? Åpner du riktig e-postadresse? Denne typen forvirring skjer veldig ofte.
- For å løse dette problemet er dette den beste metoden: Åpne e-postboksen din, og send en e-post fra deg selv til din egen e-postadresse. Sjekk om du mottar test-e-posten.
Spørsmål: Jeg vil endre kallenavnet mitt eller kjønnet mitt.
Svar:
- Nei. Vi tillater ikke dette. Du beholder det samme kallenavnet for alltid, og du beholder selvfølgelig samme kjønn. Falske profiler er forbudt.
- Advarsel: Hvis du oppretter en falsk konto med det motsatte kjønn, vil vi oppdage det, og vi vil forvise deg fra applikasjonen.
- Advarsel: Hvis du prøver å endre kallenavnet ditt ved å opprette en falsk konto, vil vi oppdage det, og vi vil forvise deg fra applikasjonen.
Spørsmål: Jeg har glemt brukernavnet og passordet mitt.
Svar:
- Bruk knappen for å tilbakestille passordet ditt nederst på påloggingssiden. Du må kunne motta e-poster på e-postadressen du brukte for å registrere kontoen. Du vil motta brukernavnet ditt på e-post, og en kode for å tilbakestille passordet ditt.
Spørsmål: Jeg ønsker å slette kontoen min permanent.
Svar:
- Advarsel: Det er forbudt å slette kontoen din hvis du kun ønsker å endre kallenavnet ditt. Du vil bli utestengt fra applikasjonen vår hvis du sletter en konto, bare for å opprette en annen og endre kallenavnet ditt.
- Fra innsiden av appen klikker du på følgende kobling for å slette kontoen din .
- Vær forsiktig: Denne handlingen er irreversibel.
Spørsmål: Det er en feil i programmet.
Svar:
- Ok, vennligst kontakt oss på bugs@player22.com .
- Hvis du vil at vi skal hjelpe deg eller fikse feilen, må du oppgi så mange detaljer du kan:
- Bruker du en datamaskin eller telefon? Windows eller mac eller android? Bruker du nettversjonen eller den installerte applikasjonen?
- Ser du en feilmelding? Hva er feilmeldingen?
- Hva fungerer ikke akkurat? Hva skjer egentlig? Hva forventet du i stedet?
- Hvordan vet du at det er en feil? Vet du hvordan du gjenskaper feilen?
- Har feilen skjedd før? Eller fungerte det før og nå gjør det en feil?
Spørsmål: Jeg mottar ikke meldingene fra noen. Jeg kan se ikonet som viser at han skriver, men jeg mottar ingenting.
Svar:
- Det er fordi du endret et alternativ, sannsynligvis uten å gjøre det med vilje. Slik løser du dette problemet:
- Åpne hovedmenyen. trykk på knappen Innstillinger. Velg "Brukerinnstillinger", deretter "Mine lister", deretter "Min ignoreringsliste". Sjekk om du har ignorert personen, og hvis ja, fjern personen fra ignoreringslisten.
- Åpne hovedmenyen. trykk på knappen Innstillinger. Velg "Uønskede meldinger", deretter "Direktemeldinger". Sørg for å velge alternativet "Godta fra: hvem som helst".
Spørsmål: Jeg blir ofte koblet fra serveren. Jeg er sint!
Svar:
- Bruker du tilkobling fra mobiltelefonen din? Rapporter problemet til internettleverandøren din. De er ansvarlige for dette.
- Hvis du har tilgang til en WIFI-tilkobling, bør du bruke den. Problemet ditt vil bli løst.
Spørsmål: Noen ganger er programmet tregt, og jeg må vente noen sekunder. Jeg er sint!
Svar:
- Dette er et nettbasert program, koblet til en internettserver. Noen ganger når du klikker på en knapp, tar svaret noen sekunder. Dette er fordi nettverkstilkoblingen er mer eller mindre rask, avhengig av tid på døgnet. Ikke klikk flere ganger på samme knapp. Bare vent til serveren svarer.
- Bruker du tilkobling fra mobiltelefonen din? Hvis du har tilgang til en WIFI-tilkobling, bør du bruke den.
- Motstanderen din har ikke samme telefonmodell som deg. Når han spiller, kan programmet kjøre saktere enn det kjører på maskinen din. Serveren vil synkronisere telefonene dine, og få deg til å vente til dere begge er klare.
- Online spill er gøy. Men de har også ulemper.
Spørsmål: Oversettelsen av programmet ditt er fryktelig.
Svar:
- Appen ble oversatt automatisk til 140 språk ved hjelp av en oversettelsesprogramvare.
- Hvis du snakker engelsk, endre språket til engelsk i programalternativene. Du får originalteksten uten feil.
Spørsmål: Jeg finner ikke en spillpartner.
Svar:
- Les dette hjelpeemnet: Hvordan finner jeg spill å spille?
- Prøv et annet spill, som er mer populært.
- Opprett et rom, og vent noen minutter.
- Gå til et chatterom. Hvis du er heldig, vil du møte en spillpartner der.
Spørsmål: Jeg blir med i et rom, men spillet begynner ikke.
Svar:
- Les dette hjelpeemnet: Hvordan starte spillet?
- Noen ganger er andre opptatt. Hvis de ikke klikker på knappen "Klar til start", prøv å spille i et annet spillrom.
- Online spill er gøy. Men de har også ulemper.
Spørsmål: Jeg kan ikke åpne mer enn to spillrom. Jeg forstår ikke.
Svar:
- Du kan bare ha 2 spillromsvinduer åpne samtidig. Lukk en av dem for å bli med i en ny.
- Hvis du ikke forstår hvordan du åpner og lukker vinduer, les dette hjelpeemnet: Naviger i programmet.
Spørsmål: Under et spill er ikke klokken nøyaktig.
Svar:
- Appen bruker en bestemt programmeringsteknikk for å sikre rettferdighet i spillene: Hvis en spiller har en unormal forsinkelse på overføringen på internett, justeres klokken automatisk. Det kan virke som om motstanderen din brukte mer tid enn han kunne, men dette er usant. Tiden beregnet av serveren er mer nøyaktig, og avhenger av mange faktorer.
Spørsmål: Noen mennesker jukser med klokken.
Svar:
- Dette er ikke sant. Verten for et bord kan stille klokken til en hvilken som helst verdi.
- Les dette hjelpeemnet: Hvordan stille inn spillalternativene?
- Du kan se klokkeinnstillingene i lobbyen ved å se på kolonnen merket "klokke". [5/0] betyr 5 minutter for hele kampen. [0/60] betyr 60 sekunder per trekk. Og ingen verdi betyr ingen klokke.
- Du kan også se klokkeinnstillingene i tittellinjen til hvert spillvindu. Hvis du er uenig i klokkeinnstillingene, ikke klikk på knappen "Klar til start".
Spørsmål: Noen irriterte meg i en privat melding.
Svar:
- Moderatorer kan ikke lese dine private meldinger. Ingen vil hjelpe deg. Appens policy er følgende: Private meldinger er virkelig private, og ingen kan se dem bortsett fra deg og personen du snakker med.
- Ikke send et varsel. Varsler er ikke for private tvister.
- Ikke hevn ved å skrive på en offentlig side, for eksempel profilen din, forumene eller chatterom. Offentlige sider er moderert, i motsetning til private meldinger som ikke er moderert. Og så ville du bli straffet, i stedet for den andre personen.
- Ikke send skjermbilder av samtalen. Skjermbilder kan være fabrikkerte og falske, og de er ikke bevis. Vi stoler ikke på deg, like lite som vi stoler på den andre personen. Og du vil bli utestengt for «Personvernbrudd» hvis du publiserer slike skjermbilder, i stedet for den andre personen.
Spørsmål: Jeg hadde en tvist med noen. Moderatorene straffet meg, og ikke den andre personen. Det er urettferdig!
Svar:
- Dette er ikke sant. Når noen blir straffet av en moderator, er det usynlig for de andre brukerne. Så hvordan vet du om den andre ble straffet eller ikke? Det vet du ikke!
- Vi ønsker ikke å vise modereringshandlinger offentlig. Når noen blir sanksjonert av en moderator, tror vi ikke det er nødvendig å ydmyke ham offentlig.
Spørsmål: Jeg ble utestengt fra chatten, men jeg gjorde ingenting. Jeg sverger at det ikke var meg!
Svar:
- Les dette hjelpeemnet: Modereringsregler for brukere.
- Hvis du deler en offentlig internettforbindelse, er det sjelden, men det er mulig at du forveksles med noen andre. Dette problemet bør løse seg selv innen noen få timer.
Spørsmål: Jeg vil invitere alle vennene mine til å bli med i appen.
Svar:
- Åpne hovedmenyen. Klikk på knappen "Dele".
Spørsmål: Jeg ønsker å lese dine juridiske dokumenter: Dine "Tjenestevilkår" og "Personvernreglene".
Svar:
Spørsmål: Kan jeg publisere appen din på nedlastingsnettstedet vårt, på appbutikken vår, på ROM-en vår, på vår distribuerte pakke?
Svar:
Spørsmål: Jeg har et spørsmål, og det er ikke på denne listen.
Svar: