Hyppige spørgsmål.
Spørgsmål: Jeg kan ikke afslutte registreringsprocessen.
Svar:
- Når du tilmelder dig, sendes en numerisk kode til din e-mailadresse. Denne kode anmodes om i applikationen for at afslutte din registrering. Så når du tilmelder dig, skal du oplyse en e-mailadresse, som du rent faktisk kan læse.
- Åbn e-mailen, læs den numeriske kode. Log derefter ind på applikationen med det kaldenavn og den adgangskode, du har registreret. Applikationen vil bede dig om at skrive den numeriske kode, og det er det, du skal gøre.
Spørgsmål: Jeg har ikke modtaget e-mailen med koden.
Svar:
- Hvis du ikke har modtaget koden, så tjek om du har modtaget den i mappen med navnet "Spam" eller "Junk" eller "Uønsket" eller "Mail uønsket".
- Har du stavet din e-mailadresse korrekt? Åbner du den rigtige e-mailadresse? Denne form for forvirring sker meget ofte.
- For at løse dette problem er dette den bedste metode: Åbn din e-mail-boks, og send en e-mail fra dig selv til din egen e-mailadresse. Tjek om du modtager testmailen.
Spørgsmål: Jeg vil ændre mit kaldenavn eller mit køn.
Svar:
- Nej. Vi tillader ikke dette. Du beholder det samme kaldenavn for altid, og du beholder selvfølgelig det samme køn. Falske profiler er forbudt.
- Advarsel: Hvis du opretter en falsk konto med det modsatte køn, vil vi opdage det, og vi vil forvise dig fra applikationen.
- Advarsel: Hvis du forsøger at ændre dit kaldenavn ved at oprette en falsk konto, vil vi opdage det, og vi vil forvise dig fra applikationen.
Spørgsmål: Jeg har glemt mit brugernavn og min adgangskode.
Svar:
- Brug knappen
for at nulstille din adgangskode nederst på login-siden. Du skal være i stand til at modtage e-mails på den e-mailadresse, du brugte til at registrere kontoen. Du vil modtage dit brugernavn på e-mail og en kode til at nulstille din adgangskode.
Spørgsmål: Jeg vil slette min konto permanent.
Svar:
- Advarsel: Det er forbudt at slette din konto, hvis du kun ønsker at ændre dit kaldenavn. Du vil blive udelukket fra vores applikation, hvis du sletter en konto, bare for at oprette en anden og ændre dit kaldenavn.
- Klik på følgende link inde i appen for at slette din konto .
- Vær forsigtig: Denne handling er irreversibel.
Spørgsmål: Der er en fejl i programmet.
Svar:
- Ok, kontakt os venligst på email@email.com .
- Hvis du vil have os til at hjælpe dig eller rette fejlen, skal du give så mange detaljer som muligt:
- Bruger du en computer eller en telefon? Windows eller mac eller android? Bruger du webversionen eller den installerede applikation?
- Ser du en fejlmeddelelse? Hvad er fejlmeddelelsen?
- Hvad virker ikke præcist? Hvad sker der præcist? Hvad forventede du i stedet?
- Hvordan ved du, at det er en fejl? Ved du, hvordan man genskaber fejlen?
- Er fejlen sket før? Eller virkede det før, og nu laver det en fejl?
Spørgsmål: Jeg modtager ikke beskederne fra nogen. Jeg kan se ikonet, der viser, at han skriver, men jeg modtager ikke noget.
Svar:
- Det er fordi du har ændret en mulighed, sandsynligvis uden at gøre det med vilje. Sådan løser du dette problem:
- Åbn hovedmenuen. tryk på knappen
Indstillinger. Vælg "Brugerindstillinger", derefter "Mine lister", derefter "Min ignoreringsliste". Tjek om du har ignoreret personen, og hvis ja, fjern personen fra din ignoreringsliste.
- Åbn hovedmenuen. tryk på knappen Indstillinger. Vælg "Uopfordrede beskeder" og derefter "Instant messaging". Sørg for at vælge muligheden "Accepter fra: enhver".
Spørgsmål: Jeg bliver ofte afbrudt fra serveren. Jeg er vred!
Svar:
- Bruger du en forbindelse fra din mobiltelefon? Rapporter problemet til din internetudbyder. De er ansvarlige for dette.
- Hvis du har adgang til en WIFI-forbindelse, bør du bruge den. Dit problem vil blive løst.
Spørgsmål: Nogle gange er programmet langsomt, og jeg må vente et par sekunder. Jeg er vred!
Svar:
- Dette er et online program, knyttet til en internetserver. Nogle gange, når du klikker på en knap, tager svaret et par sekunder. Det skyldes, at netværksforbindelsen er mere eller mindre hurtig, afhængig af tidspunktet på dagen. Klik ikke flere gange på den samme knap. Bare vent til serveren svarer.
- Bruger du en forbindelse fra din mobiltelefon? Hvis du har adgang til en WIFI-forbindelse, bør du bruge den.
- Din modstander har ikke samme telefonmodel som dig. Når han spiller, kan programmet køre langsommere, end det kører på din maskine. Serveren synkroniserer dine telefoner og får dig til at vente, indtil I begge er klar.
- Online spil er sjovt. Men de har også ulemper.
Spørgsmål: Oversættelsen af dit program er forfærdelig.
Svar:
- Appen blev automatisk oversat til 140 sprog ved hjælp af en oversættelsessoftware.
- Hvis du taler engelsk, skal du ændre sproget til engelsk i programindstillingerne. Du får den originale tekst uden fejl.
Spørgsmål: Jeg kan ikke finde en spilpartner.
Svar:
- Læs dette hjælpeemne: Hvordan finder man spil at spille?
- Prøv et andet spil, som er mere populært.
- Opret et rum, og vent et par minutter.
- Gå til et chatrum. Hvis du er heldig, vil du møde en spilpartner der.
Spørgsmål: Jeg tilslutter mig et rum, men spillet begynder ikke.
Svar:
- Læs dette hjælpeemne: Hvordan starter man spillet?
- Nogle gange har andre mennesker travlt. Hvis de ikke klikker på knappen "Klar til at starte", prøv at spille i et andet spillerum.
- Online spil er sjovt. Men de har også ulemper.
Spørgsmål: Jeg kan ikke åbne mere end to spillerum. Jeg forstår det ikke.
Svar:
- Du kan kun have 2 spillerumsvinduer åbne på samme tid. Luk en af dem for at deltage i en ny.
- Hvis du ikke forstår, hvordan du åbner og lukker vinduer, så læs dette hjælpeemne: Naviger i programmet.
Spørgsmål: Under et spil er uret ikke nøjagtigt.
Svar:
- App'en bruger en bestemt programmeringsteknik for at sikre, at spillene er retfærdige: Hvis en spiller har en unormal forsinkelse i transmissionen på internettet, justeres uret automatisk. Det kan se ud til, at din modstander brugte mere tid, end han kunne, men dette er falsk. Tiden beregnet af serveren er mere nøjagtig og afhænger af mange faktorer.
Spørgsmål: Nogle mennesker snyder med uret.
Svar:
- Det er ikke sandt. Værten af et bord kan indstille uret til en hvilken som helst værdi.
- Læs dette hjælpeemne: Hvordan indstiller man spilindstillingerne?
- Du kan se urindstillingerne i lobbyen ved at se på kolonnen mærket "ur". [5/0] betyder 5 minutter for hele spillet. [0/60] betyder 60 sekunder pr. træk. Og ingen værdi betyder intet ur.
- Du kan også se urindstillingerne i titellinjen i hvert spilvindue. Hvis du er uenig med urindstillingerne, skal du ikke klikke på knappen "Klar til start".
Spørgsmål: Nogen irriterede mig i en privat besked.
Svar:
- Moderatorer kan ikke læse dine private beskeder. Ingen vil hjælpe dig. Appens politik er følgende: Private beskeder er virkelig private, og ingen kan se dem undtagen dig og den person, du taler med.
- Send ikke en advarsel. Advarsler er ikke til private tvister.
- Søg ikke hævn ved at skrive på en offentlig side, såsom din profil, fora eller chatrum. Offentlige sider modereres i modsætning til private beskeder, som ikke modereres. Og så ville du blive straffet i stedet for den anden person.
- Send ikke skærmbilleder af samtalen. Skærmbilleder kan være opdigtede og falske, og de er ikke beviser. Vi stoler ikke på dig, lige så lidt som vi stoler på den anden person. Og du vil blive udelukket for "krænkelse af privatlivets fred", hvis du offentliggør sådanne skærmbilleder, i stedet for den anden person.
Spørgsmål: Jeg havde en tvist med nogen. Moderatorerne straffede mig, og ikke den anden person. Det er uretfærdigt!
Svar:
- Det er ikke sandt. Når nogen bliver straffet af en moderator, er det usynligt for de andre brugere. Så hvordan ved du, om den anden blev straffet eller ej? Det ved du ikke!
- Vi ønsker ikke at vise moderationshandlinger offentligt. Når nogen bliver sanktioneret af en moderator, mener vi ikke, det er nødvendigt at ydmyge ham offentligt.
Spørgsmål: Jeg blev udelukket fra chatten, men jeg gjorde ikke noget. Jeg sværger, det var ikke mig!
Svar:
- Læs dette hjælpeemne: Modereringsregler for brugere.
- Hvis du deler en offentlig internetforbindelse, er det sjældent, men det er muligt, at du forveksles med en anden. Dette problem burde løse sig selv inden for et par timer.
Spørgsmål: Jeg vil invitere alle mine venner til at deltage i appen.
Svar:
- Åbn hovedmenuen. Klik på knappen
"Del".
Spørgsmål: Jeg vil gerne læse dine juridiske dokumenter: Dine "Servicevilkår" og din "Privatlivspolitik".
Svar:
Spørgsmål: Kan jeg udgive din app på vores downloadwebsted, i vores app store, på vores ROM, på vores distribuerede pakke?
Svar:
Spørgsmål: Jeg har et spørgsmål, og det er ikke på denne liste.
Svar:
"Mine lister", altså
"+ ignorer".
Tilbage til toppen af siden