Domande frequenti.
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Problemi con il tuo account.
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Problemi con il programma.
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Problemi con i giochi.
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Problemi con la moderazione.
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Altri problemi.
Domanda: Non riesco a finalizzare il processo di registrazione.
Risposta:
- Al momento della registrazione, viene inviato un codice numerico al tuo indirizzo email. Questo codice è richiesto nella domanda per finalizzare la registrazione. Quindi, quando ti registri, devi fornire un indirizzo email che puoi effettivamente leggere.
- Apri l'e-mail, leggi il codice numerico. Quindi accedi all'applicazione con il nickname e la password che hai registrato. L'applicazione ti chiederà di scrivere il codice numerico, ed è quello che dovresti fare.
Domanda: Non ho ricevuto l'e-mail con il codice.
Risposta:
- Se non hai ricevuto il codice, controlla di averlo ricevuto nella cartella denominata "Spam" o "Posta indesiderata" o "Indesiderabile" o "Posta indesiderata".
- Hai scritto correttamente il tuo indirizzo email? Stai aprendo l'indirizzo email corretto? Questo tipo di confusione accade molto spesso.
- Per risolvere questo problema, questo è il metodo migliore: apri la tua casella e-mail e invia un'e-mail da te stesso al tuo indirizzo e-mail. Controlla se ricevi l'e-mail di prova.
Domanda: Voglio cambiare il mio soprannome o il mio sesso.
Risposta:
- No. Non lo permettiamo. Mantieni lo stesso soprannome per sempre e ovviamente mantieni lo stesso sesso. I profili falsi sono vietati.
- Avviso: se crei un account falso con il sesso opposto, lo rileveremo e ti bandiremo dall'applicazione.
- Attenzione: se provi a cambiare il tuo nickname creando un account falso, lo rileveremo e ti bandiremo dall'applicazione.
Domanda: Ho dimenticato il mio nome utente e la mia password.
Risposta:
- Usa il pulsante
per reimpostare la password nella parte inferiore della pagina di accesso. Dovrai essere in grado di ricevere e-mail all'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione dell'account. Riceverai il tuo nome utente via e-mail e un codice per reimpostare la password.
Domanda: voglio eliminare definitivamente il mio account.
Risposta:
- Attenzione: è vietato cancellare il tuo account se vuoi solo cambiare il tuo nickname. Sarai bannato dalla nostra applicazione se elimini un account, solo per crearne un altro e cambiare il tuo nickname.
- Dall'interno dell'app , fai clic sul seguente collegamento per eliminare il tuo account .
- Attenzione: questa azione è irreversibile.
Domanda: C'è un bug nel programma.
Risposta:
- Ok, contattaci all'indirizzo email@email.com .
- Se vuoi che ti aiutiamo o risolviamo l'errore, devi fornire quanti più dettagli possibili:
- Stai usando un computer o un telefono? Windows o Mac o Android? Stai usando la versione web o l'applicazione installata?
- Vedi un messaggio di errore? Qual è il messaggio di errore?
- Cosa non funziona esattamente? Cosa succede esattamente? Cosa ti aspettavi invece?
- Come fai a sapere che è un errore? Sai come riprodurre l'errore?
- L'errore si è verificato prima? O prima funzionava e ora fa un errore?
Domanda: Non ricevo i messaggi da qualcuno. Vedo l'icona che indica che sta scrivendo, ma non ricevo nulla.
Risposta:
- È perché hai cambiato un'opzione, probabilmente senza farlo apposta. Ecco come risolvere questo problema:
- Apri il menu principale. premi il bottone
Impostazioni. Seleziona "Impostazioni utente", poi "Le mie liste", poi "La mia lista da ignorare". Controlla se hai ignorato la persona e, in caso affermativo, rimuovi la persona dall'elenco delle persone da ignorare.
- Apri il menu principale. premi il bottone Impostazioni. Seleziona "Messaggi non richiesti", quindi "Messaggistica istantanea". Assicurati di selezionare l'opzione "Accetta da: chiunque".
Domanda: Sono spesso disconnesso dal server. Sono arrabbiato!
Risposta:
- Usi una connessione dal tuo cellulare? Segnala il problema al tuo provider Internet. Sono responsabili di questo.
- Se hai accesso a una connessione WIFI, dovresti usarla. Il tuo problema sarà risolto.
Domanda: A volte il programma è lento e devo aspettare qualche secondo. Sono arrabbiato!
Risposta:
- Questo è un programma online, collegato a un server Internet. A volte quando fai clic su un pulsante, la risposta richiede alcuni secondi. Questo perché la connessione di rete è più o meno veloce, a seconda dell'ora del giorno. Non fare clic più volte sullo stesso pulsante. Aspetta solo che il server risponda.
- Usi una connessione dal tuo cellulare? Se hai accesso a una connessione WIFI, dovresti usarla.
- Il tuo avversario non ha il tuo stesso modello di telefono. Quando gioca, il programma può essere eseguito più lentamente di quanto non venga eseguito sulla tua macchina. Il server sincronizzerà i tuoi telefoni e ti farà aspettare fino a quando non sarai pronto.
- I giochi online sono divertenti. Ma hanno anche degli svantaggi.
Domanda: La traduzione del tuo programma è orribile.
Risposta:
- L'app è stata tradotta automaticamente in 140 lingue, utilizzando un software di traduzione.
- Se parli inglese, cambia la lingua in inglese nelle opzioni del programma. Otterrai il testo originale senza errori.
Domanda: non riesco a trovare un partner di gioco.
Risposta:
- Leggi questo argomento della guida: Come trovare i giochi a cui giocare?
- Prova un altro gioco, che è più popolare.
- Crea una stanza e attendi qualche minuto.
- Vai in una chat room. Se sei fortunato, incontrerai un partner di gioco lì.
Domanda: entro in una stanza, ma il gioco non inizia.
Risposta:
- Leggi questo argomento della guida: Come avviare il gioco?
- A volte altre persone sono impegnate. Se non fanno clic sul pulsante "Pronto per iniziare", prova a giocare in un'altra sala giochi.
- I giochi online sono divertenti. Ma hanno anche degli svantaggi.
Domanda: non posso aprire più di due sale giochi. Non capisco.
Risposta:
- Puoi aprire solo 2 finestre della sala giochi contemporaneamente. Chiudine uno per unirti a uno nuovo.
- Se non capisci come aprire e chiudere le finestre, leggi questo argomento della guida: Naviga nel programma.
Domanda: Durante una partita, l'orologio non è preciso.
Risposta:
- L'app utilizza una particolare tecnica di programmazione per garantire la correttezza delle partite: se un giocatore ha un ritardo di trasmissione anomalo su internet, l'orologio si regola automaticamente. Può sembrare che il tuo avversario abbia impiegato più tempo di quanto avrebbe potuto, ma questo è falso. Il tempo calcolato dal server è più preciso e dipende da molti fattori.
Domanda: alcune persone barano con l'orologio.
Risposta:
- Questo non è vero. L'host di una tabella può impostare l'orologio su qualsiasi valore.
- Leggi questo argomento della guida: Come impostare le opzioni di gioco?
- Puoi vedere le impostazioni dell'orologio nella lobby, guardando la colonna denominata "orologio". [5/0] significa 5 minuti per l'intera partita. [0/60] significa 60 secondi per mossa. E nessun valore significa nessun orologio.
- Puoi anche vedere le impostazioni dell'orologio nella barra del titolo di ogni finestra di gioco. Se non sei d'accordo con le impostazioni dell'orologio, non fare clic sul pulsante "Pronto per iniziare".
Domanda: Qualcuno mi ha infastidito in un messaggio privato.
Risposta:
- I moderatori non possono leggere i tuoi messaggi privati. Nessuno ti aiuterà. La politica dell'app è la seguente: i messaggi privati sono davvero privati e nessuno può vederli tranne te e la persona con cui stai parlando.
- Non inviare un avviso. Gli avvisi non sono per controversie private.
- Non cercare vendetta scrivendo su una pagina pubblica, come il tuo profilo, o i forum, o le chat room. Le pagine pubbliche sono moderate, a differenza dei messaggi privati che non sono moderati. E così saresti punito, invece dell'altra persona.
- Non inviare screenshot della conversazione. Gli screenshot possono essere fabbricati e falsi e non sono prove. Non ci fidiamo di te, non più di quanto ci fidiamo dell'altra persona. E sarai bannato per "violazione della privacy" se pubblichi tali screenshot, invece dell'altra persona.
Domanda: Ho avuto una disputa con qualcuno. I moderatori hanno punito me e non l'altra persona. È ingiusto!
Risposta:
- Questo non è vero. Quando qualcuno viene punito da un moderatore, è invisibile agli altri utenti. Allora come fai a sapere se l'altro è stato punito o meno? Non lo sai!
- Non vogliamo mostrare pubblicamente le azioni di moderazione. Quando qualcuno viene sanzionato da un moderatore, non riteniamo sia necessario umiliarlo pubblicamente.
Domanda: Sono stato bandito dalla chat, ma non ho fatto nulla. Giuro che non sono stato io!
Risposta:
- Leggere questo argomento della guida: Regole di moderazione per gli utenti.
- Se condividi una connessione Internet pubblica, è raro, ma è possibile che tu venga scambiato per qualcun altro. Questo problema dovrebbe risolversi entro poche ore.
Domanda: voglio invitare tutti i miei amici a unirsi all'app.
Risposta:
- Apri il menu principale. Fare clic sul pulsante
"Condividere".
Domanda: Voglio leggere i tuoi documenti legali: i tuoi "Termini di servizio" e la tua "Informativa sulla privacy".
Risposta:
- Sì, per favore clicca qui .
Domanda: Posso pubblicare la tua app sul nostro sito di download, sul nostro app store, sulla nostra ROM, sul nostro pacchetto distribuito?
Risposta:
- Sì, per favore clicca qui .
Domanda: ho una domanda e non è in questo elenco.
Risposta:
"Le mie liste", quindi
"+ ignora".
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